|
Название книги: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS Авторы: Оуэн Ричард, Брукс Лаура Жанры: marketing, marketing, foreign_business Файл: fb2-576000-578999.zip/577298.fb2 Размер файла: 4,9 МБ Язык: Русский |
Читать онлайн |
Скачать: | ||
fb2 | ||
fb2+zip | ||
epub | ||
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности. На русском языке публикуется впервые |