|
Book title: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS Authors: Оуэн Ричард, Брукс Лаура Genres: Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература File: fb2-576000-578999.zip/577298.fb2 File size: 4.9 MB Language: Русский |
Read online |
Download: | ||
fb2 | ||
fb2+zip | ||
epub | ||
mobi | ||
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности. На русском языке публикуется впервые |