Винсент Дюкре

HUAWEI. Как маленькая китайская компания завоевала международный рынок

© Н. Ткачева, перевод на русский язык, 2024

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2024

* * *

«В культуре Huawei есть два ключевых элемента. Во-первых, участие сотрудников в акционерном капитале: это создает уникальную предпринимательскую динамику. Во-вторых, взаимодополняемость китайского и международного рынков. Карьерный путь китайского сотрудника в группе – это постоянное движение между Китаем и другими регионами мира».

Мартин Перонне, генеральный директор Monaco Telecom

«Даже при высокой доле некитайцев в компании сохранился дух первых дней. Вероятно, именно кооперативный характер компании делает сотрудников дружелюбными и трудолюбивыми. Очень важной остается опекающая фигура основателя, можно сказать, это китайский Стив Джобс, пользующийся большим уважением внутри компании!»

Меруан Дебба, директор лаборатории математических и алгоритмических наук, Huawei France

«Китай вышел из роли мастерской мира, что проявлялось в дешевом производстве и культуре копирования и подражания. Такие компании, как Huawei, JD.com и Alibaba, продемонстрировали, что Китай намерен формировать цифровую эпоху, в которой мы живем».

Оливер Кальтнер, бывший генеральный директор компании Leica Camera AG

Понимание успеха компании Huawei через ее историю и стратегию развития. Вдохновение от китайского гиганта для реализации конкретных действий в вашей организации. Выявление ключевых факторов китайского успеха.

С появлением 5G, интернета вещей и облачных вычислений понимание цифровой революции становится жизненно необходимым, если мы хорошо знаем тех, кто за ней стоит. После американской Кремниевой долины Китай стал центром наиболее прогрессивных инноваций. Эта книга, созданная как источник вдохновения для больших компаний и предпринимателей, посвящена уникальному и блистательному пути компании Huawei, которая спустя всего три десятилетия своего существования готова завоевать весь мир. В ней раскрываются личности руководителей компании, их ценности и видение будущего, выявляются факторы успеха, которые сделали Huawei мировым лидером в области телекоммуникаций. Обогащенная комментариями, примерами из практики и оригинальными свидетельствами экспертов (руководителей и сотрудников Huawei, европейских партнеров и клиентов), книга дает вдохновляющие и действенные ключи к пониманию для руководителей и лиц, ответственных за принятие решений.

Винсент Дюкре, президент Института HUB,удостоенный ряда наград, автор книг Le guide de l’influence и Le guide de la transformation digitale, Винсент Дюкре был консультантом французского правительства по цифровым технологиям и преподавателем бизнес-школы HEC. Через основанный им «цифровой мозговой центр» – Институт HUB – он объединяет 30 000 французских и международных руководителей, ответственных за принятие решений, вокруг трех бизнес-экосистем: цифрового бизнеса, «умного города» и индустрии будущего. Он делится своими аналитическими разработками с широким кругом СМИ и регулярно выступает на международных конференциях и бизнес-семинарах.

«У Huawei свой китайский метод, оригинальные отношения со временем – она умеет переходить от короткого времени к длинному, – к которым можно добавить стратегию обхода: если не можешь добраться прямо, иди через окраины».

Тьерри Бономм

бывший генеральный директор Orange Business Services

Благодарности

Особую благодарность я хотел бы выразить Сандрин Матишар, без которой эта книга не могла бы стать такой структурной и понятной. Благодарю ее за участие в этом проекте и работе в полевых условиях рядом со мной, ее команду по редактированию, мониторингу и анализу, а также за вклад Эрвелин Дени, который помог улучшить эту книгу.

Конечно, я благодарю своих партнеров, Перле Баго и Эммануэля Вивье, за их поддержку.

Я также хотел бы поблагодарить Кена Ху, Ши Вэйляна и профессора Тянь Тао за их готовность отвечать на мои вопросы и неоценимую помощь, а также экспертов Джудит Ачиди, Тьерри Бономма, Меруана Дебба, Сунь Хайбина, Оливера Кальтнера, Чжан Юна и Дэвида Цзэна.

И благодарю команду Huawei France за их фотоисследования, которые позволили мне живо и оригинально проиллюстрировать освещенные темы.

Введение

Здравствуйте! 你好 (Nǐ hǎo)!

Меня, как предпринимателя в сфере цифровых технологий и в прошлом работника государственных структур с 2000-х годов, всегда вдохновляли управленческая культура и предпринимательский дух Кремниевой долины. С тех пор мир стал многополярным, и моя работа в правительстве, а затем в аналитическом центре водила меня по всем пяти континентам, позволила соприкоснуться с глобальными инновациями.

В частности, я сосредоточился на Китае, отметив три вещи: реальную открытость миру со стороны нового поколения китайцев, бум качества товаров и услуг Made in China и, прежде всего, массовое появление реальных инновационных продуктов. Не одна, а целый поток инноваций, особенно из региона Шэньчжэнь на юге Китая на границе с Гонконгом.

Опираясь на свой опыт понимания новых методов управления или цифровой трансформации в моих предыдущих книгах (Guide de l'influence, Guide de la transformation digitale^1), я решил, что пришло время открыть новую коллекцию. Цель серии Business Stories – поделиться тем, чему я научился, работая с этими новыми глобальными компаниями. Первая часть называется HUAWEI. Как маленькая китайская компания завоевала международный рынок (Un succès nommé Huawei).

В течение трех лет я ездил в Шэньчжэнь, Дунгуань и Шанхай, чтобы встретиться с командами, партнерами и клиентами Huawei, посетить заводы, исследовательские центры и центры кибербезопасности. Я взял на себя инициативу напрямую взаимодействовать с некоторыми клиентами и партнерами в Монако, Хельсинки, Мюнхене или на международных выставках, таких как выставка потребительской электроники (Consumer Electronics Show, CES) в Лас-Вегасе, Mobile World Congress в Барселоне, промышленная ярмарка в Ганновере или Vivatech в Париже.

Я написал эту книгу, чтобы читатели задумались над такой идеей: что если завтрашние успехи французских, да и в целом международных компаний, которые постоянно стремятся к конкурентоспособности, опираются на некоторые особенности китайской инновационной модели? Для китайского предпринимательства характерны три фактора: амбиции, размер рынка и стремительный рост. Эти же три фактора обычно приписывают Соединенным Штатам, но Китай пишет их собственную интерпретацию, основанную на огромных возможностях ускорения, коллективном духе и государстве, структурирующем промышленность.

Эта книга не о политике, она не посвящена анализу геополитических конфликтов между Китаем и США, которые до сих пор актуальны и широко освещаются в СМИ.

Закрыв книгу, читатель – будь то руководитель компании, бизнес-менеджер, предприниматель, студент, исследователь или любой человек, увлеченный этой темой, – получит новое дыхание идей и конкретных действий, применимых в бизнесе. И в более широком смысле каждый читатель, кем бы он ни был, также найдет источник размышлений и понимания грядущего мира.

Некоторые воспринимают китайские компании как угрозу, а не как возможность научиться новому. Потому и не тратят время, чтобы понять, как они работают. Я же предлагаю извлечь уроки из их эволюции, чтобы добиться собственного роста и конкурентоспособности своего бизнеса. Знание и понимание Huawei – отличная отправная точка для этого шага.

Приятного чтения! 好读 (Hǎo dú)!

8 этапов в истории Huawei

1937–1984

Жэнь Чжэнфэй, дорога, проложенная историей Китая

Октябрь 1944: ребенок войны

Родился Жэнь Чжэнфэй в нестабильное время в стране, отмеченной внутренними конфликтами – между националистами и коммунистами – и внешними конфликтами с Японией. Ему было пять лет, когда Мао провозгласил Китайскую Народную Республику.

Старший из семи детей (два мальчика и пять девочек), он вырос вдали от событий в Пекине. Их дом находился в горной деревне Гичжоу, в уезде Чжэньнин. Изолированный и бедный регион на юго-западе Китая, известный дождливым климатом и многочисленными этническими меньшинствами.

Личная история отца определила его карьеру: в 1937 г. началась китайско-японская война, и Жэнь Мосюн поступил на военную службу. Он стал бухгалтером на заводе по производству противогазов, связанном с Гоминьданом, правящей китайской националистической партией. Но и вступил в оппозиционную партию – коммунистическую.

Этот интеллигентный, образованный человек – выходец из богатой семьи из провинции Чжэцзян на востоке страны – организовал «литературный клуб», официальную витрину, где на самом деле продавались книги, призывающие к революции. Действия его «литературного клуба» привлекли внимание агентов Гоминьдана. У Жэнь Мосюня не оставалось другого выхода, кроме как бежать. После трудного путешествия он нашел убежище в провинции Гуйчжоу, не имеющей выхода к морю.

Там он познакомился с будущей женой Чэн Юаньчжао, приятной женщиной, которая в то время еще училась, а впоследствии стала преподавателем математики. Что касается Жэнь Мосюня, интеллектуала, который первым из своей деревни поступил в университет, то он устроился работать учителем, а затем его назначили директором школы.

ДЕТСТВО ЖЭНЬ ЧЖЭНФЭЯ БЫЛО СУРОВЫМ, ОТМЕЧЕННЫМ ТЯЖЕЛЫМИ УСЛОВИЯМИ ЖИЗНИ.

Скудная зарплата двух школьных учителей, часть которой отправлялась бабушкам и дедушкам, не всегда позволяла семье есть досыта. Чэн Юаньчжао делила каждый прием пищи на небольшие отдельные порции, чтобы никто из членов семьи не остался обделенным.

– Съесть белую булочку – это почти праздничная трапеза, – рассказывал Жэнь Чжэнфэй.

Что касается удобств в доме, они тоже были примитивны: подстилкой служили тюки соломы, туалет на улице.

Однако родители не жаловались на судьбу. Они уделяли большое внимание образованию, ценностям альтруизма и толерантности. Мама любила рассказывать Жэню историю о двенадцати подвигах Геракла. Только делала это намеренно по эпизодам, нагнетая напряжение до следующего, ожидая, когда сын принесет хорошие оценки. И это сработало: жизнерадостный и подвижный ребенок, но в то же время любознательный, рано проявил вкус к книгам, который никогда его не покинет.

С юных лет будущий предприниматель хранит память о тяжелой, одинокой, временами мучительной жизни, которая позже станет «настоящим сокровищем». «Слишком спокойная жизнь может обернуться катастрофой. Неудачи – это благословение, а не несчастье», – говорит он.

Сегодня его близкие единодушно видят в нем личность матери, которая будет называть его Фэйфэй до конца своей жизни.

Человек, ставший впоследствии телекоммуникационным магнатом, будет винить себя всю жизнь за то, что отложил телефонный звонок своей матери, когда находился на Ближнем Востоке. Через несколько часов, выходя из супермаркета, она попала в дорожно-транспортное происшествие. Ее смерть была столь же неожиданной, как и смерть его отца, который умер от пищевого отравления после употребления зараженной воды, купленной у уличного торговца^2.

Июнь 1962: молодой выпускник вуза в вихре культурной революции

Получение степени «Гаокао», эквивалентной диплому бакалавра, потребовало от Жэнь Чжэнфэя и его семьи больших усилий. Не интеллектуальных, потому что он любил учебу, а физических. Несмотря на то что несколько лет назад они переехали в город-префектуру Аньшунь, их преследовала крайняя нищета. В Китае свирепствовал Великий голод, унесший миллионы жизней и оставивший след в жизни целого поколения. Питание нормировано для всей семьи. За исключением случаев перед экзаменом: мать давала старшему сыну большие порции, чтобы он мог работать в наилучших условиях и прийти в форму в первый день.

Позже основатель Huawei написал эссе «Мой отец, моя мама^3», в котором рассказал о своем детстве: «Вся семья старалась изо всех сил, чтобы дать старшему шанс на успех». Впрочем, он и был единственным из семи детей в семье, кто получил высшее образование. У его братьев и сестер скромные профессии.

БЛАГОДАРЯ ЕГО СПОСОБНОСТЯМ ВСЕ НАДЕЖДЫ ВОЗЛАГАЮТСЯ НА НЕГО.

В 18 лет, имея в кармане «Гаокао», он поступает в Институт гражданского строительства и архитектуры в Чунцине (крупный мегаполис во внутреннем Китае) – одно из самых престижных учебных заведений страны, с лучшими преподавателями, прекрасной материально-технической базой и академическими ресурсами. Этот доступ к знаниям вдохновляет Жэнь Чжэнфэя. Для него не важны ограничения того времени, он довольствуется горькими сухими рисовыми лепешками для еды, одеялом и двумя белыми футболками, которые сшила ему мать. И эти футболки он сохранит до конца учебы.

Просто представьте, что чувствует человек, который вырос в горной деревне и ничего не знает о мире и вдруг оказывается перед неисчерпаемым источником новых знаний. Его интересуют все предметы, от математики и электроники до литературных дисциплин, таких как философия, английский и японский языки. И эта жажда познания не покидает его никогда. Он ведет одинокое существование, часто погруженный в учебники и книги, а его попытка сблизиться с другими студентами, вступив в Коммунистический союз молодежи, оказалась тщетной. Его обвиняют за прошлое отца, который оставался связанным с вражеской партией, Гоминьданом.

В очередной раз история страны пересекается с его собственной. Культурная революция, начатая Мао в 1966 году, началась за год до окончания его учебы. Открыта охота на элиту и интеллигенцию, многие ученые осуждены и арестованы. Его отец, считавшийся националистом и сторонником капитализма, был заключен в тюрьму.

В этой ядовитой атмосфере, от которой замирает часть страны, Жэнь Чжэнфэю, как и всем другим китайским студентам, становится трудно продолжать учебу. Он предпочитает держаться подальше от событий и с помощью некоторых профессоров, которые одалживают ему книги, самостоятельно продолжает свое обучение, и в конце концов сдает экзамены, получает высшее образование в 1967 году. Ему 23 года.

Июль 1967: первая профессия, первое погружение в мир технологий

Страна все еще живет в условиях напряженности, связанной с культурной революцией. Сельское хозяйство и промышленность Китая разрушены. Население страдает от нехватки не только продовольствия, но и тканей, которые также нормируются. Для снижения дефицита правительство инвестирует средства в строительство завода по производству синтетических волокон в Ляояне, на северо-востоке Китая.

НАБИРАЮТСЯ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ ИНЖЕНЕРЫ, И ТОЛЬКО ЧТО ОКОНЧИВШИЙ УНИВЕРСИТЕТ ЖЭНЬ ЧЖЭНФЭЙ ПОПОЛНЯЕТ РЯДЫ ЗАВОДА. ПОТОМ ПОСТУПАЕТ В АРМИЮ.

Завод, как часть государственного подразделения, нанимает 500 тыс. человек по всему Китаю для строительства инфраструктуры страны. Однако настоящая военная карьера Чжэнфэя началась лишь несколько лет спустя.

Жизнь оказывается нелегкой. Сначала мужчины спят прямо на траве, а затем в домах без удобств и санитарных условий… Регион испытывает сильные холода: температура на улице может опускаться до –20 °C. Голод усугубляет ситуацию.

23-летний молодой человек находит утешение в книгах. Для него это настоящий шанс, потому что в разгар пролетарской культурной революции чтение считается актом мятежа. Но здесь, в глухой провинции, вдали от властей и Красной гвардии, Жэнь Чжэнфэй может читать, не подвергаясь критике или осуждению.

Еще один предмет интеллектуальной мотивации – работа. Завод Speichim, дочерняя компания французской Technip, был оснащен самым современным на тот момент оборудованием, способным автоматизировать некоторые задачи. Именно там произошло первое соприкосновение молодого специалиста с технологиями. Он хочет понять, как работают эти машины, изучая механизмы по частям. Позднее он прокомментировал: «В то время как мы работали с самыми инновационными технологиями, наши условия жизни оставались действительно примитивными».

В течение 7 лет Жэнь Чжэнфэй посвятил себя профессии: он быстро учился и продвигался по служебной лестнице, сначала в качестве техника, затем инженера и, наконец, заместителя директора. В конце концов он отличился, когда изобрел инструмент, который позволял тестировать технологическое оборудование. Изобретение привлекло к себе внимание, разработчика заметили, и перед ним открылись новые возможности.

Январь 1974: короткая и блестящая военная карьера

Благодаря крепким техническим знаниям, которые Жэнь Чжэнфэй проявил на Ляоянской фабрике синтетического волокна, 30-летнего специалиста приняли на службу в армию в качестве военного техника. На этот раз, хотя он по-прежнему числился в инженерных войсках, он работал уже не на государственное предприятие, а на Народно-освободительную армию, иначе называемую Красной армией.

В частности, он работал в научно-исследовательском институте в Аньшуне (город-префектура в провинции Гуйчжоу на юго-западе Китая, недалеко от района, где он сдавал экзамен на «Гаокао»). Он был принят на работу для участия в разработке военной системы связи под кодовым названием «011». Вскоре после прихода в компанию он впервые столкнулся с IT.

В ТО ВРЕМЯ ЖЭНЬ ЧЖЭНФЭЙ ПРИСУТСТВОВАЛ НА КОНФЕРЕНЦИИ, ПОСВЯЩЕННОЙ КОМПЬЮТЕРАМ И ИХ БУДУЩЕМУ ПОТЕНЦИАЛУ. ОДИН ИЗ ВЫСТУПАЮЩИХ, КИТАЙСКИЙ УЧЕНЫЙ, ВЕРНУВШИЙСЯ ИЗ США, ДЕЛИЛСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ. ЖЭНЬ ЧЖЭНФЭЙ ТОГДА НИЧЕГО НЕ ПОНЯЛ!

Заместитель командира полка неустанно работает, чтобы помочь стране наверстать технологическое отставание. Жэнь Чжэнфэй видит, как люди, которыми он руководит, продвигаются по службе, получают звания, но Жэня обходят из-за прошлого его отца. Сегодня он говорит, что тот опыт сделал его равнодушным ко всем наградам и почестям.

Только в 1976 году, с окончанием режима Мао, он наконец получил признание своей работы со стороны армии и местных властей. В марте 1978 года его пригласили на заседание Национальной комиссии по науке. Награда для 33-летнего молодого человека весомая – он оказался одним из самых молодых среди 6000 участников.

В это время Китай с большим трудом оправлялся от антиинтеллектуального хаоса последних 20 лет, и недавние изобретения Жэнь Чжэнфэя в области военной связи внесли большой вклад в продвижение науки и технологий.

Признания множатся, он даже с усмешкой скажет позже, что стал настоящей «машиной для получения медалей и наград».

В 1982 году ему разрешили вступить в Коммунистическую партию Китая. Тогда расследование, проведенное новыми властями, окончательно оправдало его отца. Жэнь Мосюн гордился, что его имя реабилитировано, и даже повесил на стене гостиной фотографию сына вместе с другими представителями 12-го Национального съезда Коммунистической партии Китая.

После 11 лет карьеры Жэнь Чжэнфэй готовился получить звание подполковника, но его военная карьера внезапно закончилась в 1983 году. В разгар восстановления страны китайское государство объявило о масштабной реформе Вооруженных сил и отказалось от 500 000 человек, работающих в инженерных войсках. Некоторые высокопоставленные чиновники, убежденные в таланте Чжэнфэя, пытались убедить его остаться в армии, но после долгих размышлений он предпочел покинуть ее ряды. Ему 39 лет.

Военное прошлое не перестанет преследовать Жэнь Чжэнфэя. Спустя еще 40 лет этот опыт продолжает вызывать у аналитиков вопросы о его взаимоотношениях с китайскими властями.

Апрель 1984: трудное возвращение к гражданской жизни

Одна из причин, по которой Жэнь Чжэнфэй решил закончить карьеру в армии, звучит просто – теперь он хочет уделять больше времени семье. Он женат на Мэн Цзюнь уже десять лет, у них есть дочь и сын. Он не видел, как растут его дети, потому что работа отрывала его от дома 11 месяцев из 12. И хотя семья по-прежнему живет скромно, у него большие амбиции.

ОСВОБОЖДЕННЫЙ ОТ ВОИНСКИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ, ЖЭНЬ ЧЖЭНФЭЙ ПРИЕЗЖАЕТ К СВОЕЙ СЕМЬЕ, КОТОРАЯ ПЕРЕЕХАЛА В ШЭНЬЧЖЭНЬ – ГОРОД БОЛЬШИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ДЛЯ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ КИТАЙЦЕВ, РАСПОЛОЖЕННЫЙ НА ЮГЕ СТРАНЫ И НА СЕВЕРНОЙ ГРАНИЦЕ ГОНКОНГА.

Шэньчжэнь полностью оправдал его надежды на новую процветающую жизнь. Город как нельзя лучше отвечает его надеждам: еще несколько лет назад это была небольшая рыбацкая деревушка, которая теперь претерпевала невероятные изменения.

В 1980-ом Китай открылся миру. Шэньчжэнь, наряду с городами Чжухай, Шаньтоу и Сямынь, объявили зоной свободной торговли (ZES – Zone Économique Spéciale, ОЭЗ – особая экономическая зона), предназначенной для приема иностранных инвестиций, что объяснялось его близостью к Гонконгу, который на тот момент еще оставался британским. Шэньчжэнь стал настоящей лабораторией экономических реформ Дэн Сяопина, и на его строительство было мобилизовано 20 тыс. рабочих (см. 8 ключевых стратегий, с. 93).

Мэн Цзюнь только что заняла должность руководителя молодой шэньчжэньской компании Nanyou Group, которая участвовала в строительстве будущего мегаполиса. Через некоторое время Жэнь Чжэнфэй перешел в ту же компанию, где был назначен заместителем директора дочернего предприятия по электронике.

К сожалению, он познал и жесткость ведения бизнеса. Бывший солдат оказался слишком наивным в своих первых шагах в бизнесе. Его партнер обманул Жэнь Чжэнфэя на 2 миллиона юаней – значительная сумма, более 250 000 евро. Когда он понял, что его одурачили, пообещал руководству вернуть деньги, но, несмотря на все усилия, так и не смог этого сделать.

В конце концов его уволили. Теперь он оказался в долгах, его мечты рушились. Но вскоре фиаско стало полным. Его жена решила оставить его. Мучительный развод лишил надежды Жэнь Чжэнфэя, он окончательно пал духом.

Он вернулся к исходной точке.

Жэнь оказывается со своими родителями и племянником, он должен содержать семью. Они живут в маленьком домике, настолько плохо оборудованном, что ему приходится готовить на балконе. Жизнь нестабильна не только в финансовом, но и в моральном плане.

Бывший военный впадает в депрессию и пытается найти выход.

1987–1992

Предпринимательство: сначала выжить, потом развиваться

Сентябрь 1987: начало Huawei

После долгих бессонных ночей в голове Жэнь Чжэнфэя постепенно вырисовывается решение. Китай все больше открывается миру в плане экономического сотрудничества, и он решает начать свой бизнес. Ему 43. Достаточно зрелый возраст для начала новой карьеры. Статус предпринимателя в стране пока считается маргинальным, но он в него верит. Опираясь на свой опыт, он присоединяется к новому поколению бизнесменов. Поколение, которое, как говорили в то время в стране, «ест краба», то есть отваживается на новое и рискованное – предпринимательство.

Бывшему военному, которому не хватало денег, пришлось сначала убедить пятерых инвесторов собрать 2500 евро, необходимых для регистрации компании. Он назвал ее Huawei (华为).

Первый иероглиф – 华 (хуа) – происходит от китайского слова «цветок», но сейчас часто обозначает «Китай» или «китайцы». Второй иероглиф – 为 (вэй) – означает «успех» или «действие». В сочетании они буквально означают «китайский успех». Название было навеяно патриотическим лозунгом, который Чжэнфэй однажды прочитал на стене: «Китай меняет правила игры^4».

На первых порах его бизнес ориентировался на импорт-экспорт и перспективу получения быстрой прибыли (он даже импортировал таблетки для похудения). Китайский телекоммуникационный рынок в то время находился в зачаточном состоянии. Низкий уровень оснащенности населения (около 0,5 %): Китай занимал 120-е место в мире после Африки и других слаборазвитых стран. Пока телефон – это роскошь, доступная только правящему классу. Даже при наличии финансовых средств – для его установки требовалось около 250 евро – открытие телефонной линии занимало от трех месяцев до года. Некоторые даже подкупали операторов подарками, чтобы ускорить установку. Все это позволяло предположить, что спрос на инфраструктуру будет высоким.

Иностранные операторы доминировали на рынке. На землю с большим потенциалом вышли восемь давних игроков, большинству из которых уже более 100 лет: японские Fujitsu и Nec, французская Alcatel, шведская Ericsson, бельгийская Bell, немецкая Siemens, финская Nokia и американская AT&T.

В ответ на тогдашний телекоммуникационный картель, привлеченные перспективами зарождающегося рынка, китайские компании процветали. К середине 1980-х годов в телекоммуникационной отрасли появилось не менее 400 компаний. Из них три компании выделялись и успешно противостояли международным игрокам в сфере телекоммуникаций: Great Dragon, Datang и ZTE.

Как маленький игрок, оказавшийся в этой бурлящей среде, Huawei с самого начала столкнулся с жесткой конкуренцией. Жэнь Чжэнфэй вспоминает: «Я основал Huawei, потому что у меня не было другого выбора. В начале не было ничего романтичного или необычного». Наоборот. К торговым посредникам телекоммуникационного оборудования, таким как Huawei, относились так же плохо, как и к продавцам от двери до двери. Но Жэнь и его соратники не поддались унынию.

Huawei начинает перепродажу АТС (Private Automatic Branch eXchange), телефонных коммутаторов для предприятий и государственных учреждений. Жэнь Чжэнфэй находит поставщика-партнера в Гонконге, компанию Hong-Kong Hongnian. Перспективный проект, неординарная личность самого Жэня – и вот поставщик соглашается продать ему свое оборудование в кредит.

НА ТОТ ПЕРИОД В СТРАНЕ СУЩЕСТВУЕТ ЕЩЕ 200 КОМПАНИЙ, ПРЕДЛАГАЮЩИХ АНАЛОГИЧНЫЕ ПРОДУКТЫ, НО HUAWEI ВЫДЕЛЯЕТСЯ НА ОБЩЕМ ФОНЕ.

Между коммутаторами местного производства с низкой производительностью и более дорогими от зарубежных производителей, устройства, импортированные из Гонконга, представляются лучшим решением и обеспечивают отличную маржу для компании.

В первые месяцы существования Huawei постепенно завоевывает популярность среди клиентов отелей, больниц, горнодобывающих предприятий и органов общественной безопасности.

Октябрь 1988: первая ставка на технологии

Через несколько месяцев после дебюта Huawei уже движется в правильном направлении. Продажи идут хорошо, но гонконгский поставщик с трудом справляется со всеми поступающими заказами. Каждую новую поставку весь коллектив встречает с энтузиазмом и облегчением. Все спешат на небольшой склад, во главе с Жэнь Чжэнфэем, чтобы распаковать товары.

Молодой начальник быстро понимает, что так продолжаться не может: производство РАВХ должно быть освоено. Это настоящая авантюра, но все немногочисленные ресурсы компании – человеческие и финансовые – направлены на эту разработку. Компоненты закупаются у китайских компаний, и небольшая команда из шести технических специалистов набирается для разработки первой АТС Made by Huawei.

В этих первых, самых простых помещениях и в удушающей жаре – лишь несколько вентиляторов немного разгоняли горячий воздух – все делали максимум возможного для быстрого выпуска нового продукта. Именно в это время возникла «матрасная культура», которая оставит глубокий след в корпоративных традициях: все сотрудники, а не только начальник, живут практически на месте. Есть даже анекдот, который любят рассказывать работники о поставщике, который приехал за оборудованием около полудня, но так устал, что не устоял перед зовом одного из матрасов на складе. Когда же через несколько минут он проснулся, то обнаружил, что в нескольких метрах от него лежит босс Huawei!

ТЯЖЕЛЫЙ КОЛЛЕКТИВНЫЙ ТРУД СПЛАЧИВАЕТ СОТРУДНИКОВ, И ЖЭНЬ ЧЖЭНФЭЙ ПОДДЕРЖИВАЕТ ЭТУ ДИНАМИКУ. НАПРИМЕР, РЕГУЛЯРНО ГОТОВИТ СУПЫ ИЗ СВИНЫХ ХВОСТОВ И ДЕЛИТСЯ ЕДОЙ СО ВСЕМИ, КОГДА РАБОЧИЕ ВЕЧЕРА ЗАТЯГИВАЮТСЯ.

Эти усилия принесли свои плоды. В конце 1988 года компания Huawei выпустила свою первую АТС. Функциональные возможности ограничены, но BH01 SPC стал простым и эффективным устройством, которое хорошо зарекомендовало себя на рынке.

Но вскоре возникает новая задача: заканчиваются комплектующие. Жэнь Чжэнфэй снова набирает сотрудников в отдел исследований и разработок, чтобы они создали электрическую схему и собственное программное обеспечение. Все преданы своему делу, но подход все еще остается в значительной степени кустарным. Например, для проверки жизнеспособности УПАТС перед их выпуском сотрудники останавливают работу, берут в руки несколько телефонов и одновременно звонят на коммутатор, чтобы проверить, поддерживает ли он достаточное количество одновременных входящих вызовов!

Несмотря на этот примитивный способ, он работает, и с 1988 по 1991 год было выпущено три версии АТС. С каждым разом их емкость увеличивается, вплоть до АТС HJD48, которая предлагает до 48 портов подключения. Этот коммутатор вдвое превосходит по емкости другие продукты, представленные на рынке, оставаясь при этом конкурентоспособным по цене.

Команда росла, и в 1991 году Huawei переехала в триплекс, расположенный в промышленном здании. Отдел исследований и разработок начал формироваться благодаря приему на работу блестящего ученого, который будет способствовать ускорению разработок. Кроме того, отдел расположен рядом с производством, что позволяет им быстро и легко взаимодействовать. Матрасы по-прежнему лежат у стен, ожидая, когда рабочие придут отдохнуть на несколько минут.

Декабрь 1991: выжить и превзойти себя в интересах клиентов

В честь выхода новой УПАТС на китайский рынок Жэнь Чжэнфэй устроил для сотрудников фуршет и, расположившись на ящиках на складе, произнес перед ними речь:

– Если мы не будем бороться, мы не выживем! Работа по 40 часов в неделю делает нас обычными среднестатистическими работниками. Но без экспертов или инженеров невозможно выиграть следующую технологическую битву! Я говорю вам, что через 20 лет Huawei станет одним из мировых телекоммуникационных гигантов.

Тон задан: у босса огромные амбиции, и даже если кто-то сомневается в их ясности или его здравомыслии, Жэнь регулярно напоминает подчиненным о своих планах, сопровождая речь уверенной улыбкой.

Дебют Huawei, по общему признанию, многообещающий. В том году оборот компании составил 13 миллионов евро. Коллектив вырос до 200 человек, в том числе на 50 человек в отделе исследований и разработок.

Однако успокаиваться нельзя, поскольку борьба за привлечение новых клиентов носит ожесточенный характер.

РЫНОК ОСТАЕТСЯ ВЫСОКОКОНКУРЕНТНЫМ, НА НЕМ ДОМИНИРУЮТ МЕЖДУНАРОДНЫЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ ГИГАНТЫ. КАЖДАЯ ИНВЕСТИЦИЯ В РАЗРАБОТКУ НОВОГО ПРОДУКТА СОПРЯЖЕНА СО ЗНАЧИТЕЛЬНЫМ РИСКОМ ДЛЯ БУДУЩЕГО КОМПАНИИ.

Чтобы выйти из тупика на высококонкурентном рынке, Жэнь Чжэнфэй использует стратегию, в значительной степени вдохновленную военными стратегиями Мао Цзэдуна: стратегию окружения. Она заключается в продаже своих УПАТС в отдаленных провинциях страны, которыми пренебрегают конкуренты. Кроме того, он понимает: поскольку у его продукции еще не оптимальное качество, придется привлекать и удерживать клиентов безупречным обслуживанием. В подтверждение этого устройства УПАТС поставляются с инструкцией: «Клиенты могут вернуть наши продукты без каких-либо условий, они всегда будут желанными гостями в Huawei».

С этого времени послепродажное обслуживание стало навязчивой идеей в компании. Например, каждый торговый представитель готов предоставить клиентам запасные УПАТС на случай выхода из строя того или иного оборудования. Они также отвечают за поддержание регулярных контактов со своими клиентами.

И такой взгляд на обслуживание клиентов на этом не останавливается. В сельской местности и пустынях телекоммуникационная инфраструктура быстро ухудшается из-за нашествия грызунов. В то время как крупные операторы снимают с себя ответственность, мелкие предприниматели, напротив, серьезно относятся к проблеме. Их научно-исследовательские и опытно-конструкторские группы работают над созданием прочных и износостойких материалов. Много лет спустя Huawei выиграет крупные контракты на Ближнем Востоке благодаря этим техническим возможностям, адаптированным для экстремальных условий.

Ноябрь 1992: первая учебная поездка в США

В 1992 году Huawei пожинает плоды работы своих команд благодаря последним разработкам. Продажи растут, хорошие новости стекаются со всей страны. Амбиции Жэнь Чжэнфэя остаются неизменными, хотя он осознает, какой долгий путь ему еще предстоит пройти, чтобы играть на равных с телекоммуникационными гигантами, которые по-прежнему удерживают китайский рынок.

Именно в этих условиях он и три его менеджера решили поехать в США. Не имея конкретной цели, они приезжают, чтобы идти в ногу со временем и найти вдохновение в крупных, давно существующих высокотехнологичных компаниях. Поскольку Huawei начинает приобретать определенное технологическое мастерство, необходимо измерить усилия, которые понадобятся для достижения американского уровня.

Это настоящая учебная экспедиция. Санта-Клара, Лас-Вегас, Даллас, Бостон и Нью-Йорк… в течение 10 дней помощники путешествуют по стране на поезде. То, что они видят, не поддается никакому описанию: они поражены, а порой даже ошеломлены. Например, увидев огромные кампусы компаний Texas Instruments и IBM.

ЭТА ПОЕЗДКА СТАЛА ОТКРОВЕНИЕМ. ГЛУБОКОЕ И НЕИЗГЛАДИМОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, КОТОРОЕ ОНА ПРОИЗВЕЛА, СТАЛО ПОВОРОТНЫМ МОМЕНТОМ В ИХ ВИДЕНИИ РЫНКА.

Они осознают огромные перспективы Huawei. Конечно, эти 10 дней слишком коротки, чтобы они могли подробно изучить стратегии развития гигантов или понять их технологическое превосходство. Прежде всего, они понимают, что отстают не в технической части, а в процессах управления и организации.

Эта поездка также ознаменована одним событием: избранием Билла Клинтона. По счастливой случайности они оказались в тот день в Далласе. В вестибюле отеля босс Huawei с удивлением наблюдает, как группа американцев празднует победу губернатора Арканзаса перед телевизором, подключенным к CNN. Любопытный, он подходит к ним и увлекается их радостью общения. Вот он танцует с ними посреди вестибюля, а карманы его куртки топорщатся от долларов, которыми они набиты, так как он держит при себе весь бюджет их поездки. Анекдотическая картинка.

Жэнь Чжэнфэй, всегда интересовавшийся геополитикой, видит масштабы изменений, происходящих в мире. Падение Берлинской стены, крах режимов в Восточной Европе и СССР, воссоединение Германии, а теперь избрание президента-демократа свидетельствуют о смене парадигмы и появлении новых сил на Западе.

Эта поездка вдохновляет его на еще одно размышление: «Чем больше процветает экономика, тем больше развиваются технологии. Чем более развиты технологии и чем больше внимания уделяется образованию, тем больше появляется талантливых людей, которые будут способствовать процветанию экономики. Это замкнутый круг. К сожалению, Китай на тот момент очень далек от этого».

Сын школьных учителей всегда помнит о важности непрерывного образования. Впоследствии он даже сделает его одним из рычагов роста Huawei, создав корпоративный университет.

В этой поездке Жэнь Чжэнфэй черпал вдохновение и погружался в другие культуры и взгляды на мир бизнеса. Позже аналогичные поездки он организует в Японию и Германию с расширенными командами менеджеров.

1993–1999

От соискателя до лидера китайской телекоммуникационной отрасли

Октябрь 1993: C&C08 конкурирует с телекоммуникационными гигантами

После возвращения из США Жэнь Чжэнфэй и его сотрудники убеждены, что им необходимо увеличить инвестиции в технологии. Последний продукт компании Huawei – телефонный коммутатор JK1000 – стал промышленным провалом: они разработали аналоговый продукт как раз в то время, когда уже зарождались цифровые технологии.

Это было непростое время: счета компании регулярно уходили в минус, а 400 сотрудникам порой приходилось ждать зарплаты по несколько недель. Так у основателя компании возникла идея ввести новую систему оплаты труда.

КАЖДЫЙ СОТРУДНИК ПОЛУЧАЕТ ПОЛОВИНУ ЗАРПЛАТЫ НАЛИЧНЫМИ, А ВТОРУЮ ПОЛОВИНУ – АКЦИЯМИ.

Система владения акциями среди сотрудников станет символом культуры Huawei и позволит некоторым из них стать миллионерами. В то время, когда работники задаются вопросом о будущем компании, подобный подход помогает поддерживать сплоченность и командный дух.

Финансовое спасение пришло от инженера Сунь Яфан, бывшей военнослужащей, которая долгое время работала в государственных компаниях в сфере телекоммуникаций. Увлеченная проектом Huawei, она присоединилась к команде и, что самое важное, инвестировала в компанию более 250 000 евро, чтобы возобновить научно-исследовательские проекты.

Жэнь Чжэнфэй воспользовался этой возможностью. Он придерживался смелой стратегии, которая окупится сторицей: направить все человеческие, технологические и финансовые ресурсы Huawei на достижение одной-единственной бизнес-задачи. Эта «стратегия воздействия» направлена на разработку нового, высокоинновационного автоматического телефонного коммутатора. В качестве ориентира они берут PABX № 5 американской AT&T, широко распространенный на китайском рынке.

Цель амбициозная, поэтому командам необходимо удвоить усилия. Инженеры, техники, разработчики… Все они – как правило, молодые выпускники – привлечены к проекту. Способы используются почти ремесленные: они тестируют, пробуют, экспериментируют, терпят неудачу, а затем начинают снова, снова и снова.

Наконец, 6 октября 1993 года, после нескольких месяцев исследований и монтажа в сложных условиях, первый коммутатор C&C08 был введен в эксплуатацию. Это происходит в небольшом почтово-телекоммуникационном отделении в деревне Фотанг (ныне расположенной в южной части города Иу, провинция Чжэцзян на востоке Китая). Директор офиса, которому давно обещали установку, не может пожаловаться на задержку, настолько увлеченно техники заняты выполнением задания.

С запуском АТС C&C08 Huawei переживает не только технологический поворот. Начинается новая эра для компании.

Октябрь 1994: Huawei выделяется на рынке Китая

Запуск C&Co8 прошел успешно. Продаваемый в три раза дешевле, чем его конкурент, № 5 от AT&T, он позволяет Huawei поднять голову после нескольких лет выживания. Благодаря растущим продажам фирма опережает местных конкурентов Datang и Julong, две государственные компании, но остается наравне с ZTE и отстает от Shanghai Bell, который в то время стремительно набирал обороты. Более того, Huawei начинает представлять угрозу для крупных международных игроков на рынке: на выставке в Пекине, которая прошла осенью 1994-го, Huawei оказался единственным китайским брендом.

HUAWEI ДЕМОНСТРИРУЕТ РАСТУЩУЮ МОЩЬ НА МЕЖДУНАРОДНОЙ ВЫСТАВКЕ СРЕДСТВ СВЯЗИ В ПЕКИНЕ В ОКТЯБРЕ 1994 ГОДА.

Его присутствие стало еще более заметным, когда Жэнь Чжэнфэй объявил: «Через 10 лет рынок телекоммуникационного оборудования в Китае будет поделен между тремя игроками: Siemens, Alcatel и Huawei». Эти слова, конечно, звучали провокационно, но с огромной верой в перечисленные компании.

И пусть до достижения заявленной цели еще предстоит пройти долгий путь, рост продаж, обеспечиваемый C&C08, вполне реален. Кроме того, это не просто мечта руководителя Huawei. Она подкреплена бизнес-стратегией, начатой в 1992 году. До сих пор продажи осуществлялись непосредственно на местах: в гостиницах, больницах и т. д. Но после успешного проведения кампаний на местном уровне Huawei создала совместное предприятие с почтовыми отделениями, которое начало распространять продукцию Huawei на местах.

Альянс получил название Maubec и будет действовать до 1999 года. По сути, это выгодное партнерство для Huawei, которая пользуется тем, что лидер рынка Shanghai Bell уже не успевает выполнять заказы, и клиентам иногда приходится ждать установки до года. Почтовые отделения, также непосредственные клиенты Huawei, теперь выступают в роли представителей компании, приближая ее к населению.

ОБЪЕМ ПРОДАЖ, В ОСНОВНОМ НА СЕЛЬСКИХ РЫНКАХ, В 1995 ГОДУ ДОСТИГ ПОЧТИ 200 МЛН ЕВРО. С СЕРЕДИНЫ 1990-Х КОМПАНИЯ HUAWEI НАЧАЛА ЗАВОЕВЫВАТЬ ВНУТРЕННИЙ РЫНОК, ОТБИРАЯ ДОЛЮ РЫНКА У СВОИХ КИТАЙСКИХ КОНКУРЕНТОВ И ЗАПАДНЫХ ОПЕРАТОРОВ.

Декабрь 1995: время первой перезагрузки

Huawei переживает экспоненциальный рост выручки, начиная с середины 1990-х годов. Тем не менее телекоммуникационные и IТ-гиганты все еще далеко впереди. Например, в США компания Dell, созданная одновременно с Huawei, уже конкурирует с HP, а Cisco, имевшая в начале десятилетия равные размеры, в значительной степени обогнала ее.

Как можно еще ускорить развитие и какие рычаги следует использовать? Жэнь Чжэнфэй понимает, что для обеспечения долгосрочного будущего его бизнеса Huawei необходимо выйти из хаоса первых лет существования, оптимизировав и стандартизировав методы своей работы. Этот процесс осмысления, начавшийся в 1995 году, привел к настоящей «перезагрузке» компании.

Пока же существует другая проблема: мотивация сотрудников исчерпала себя. Последние успехи компании Huawei на внутреннем рынке привели к некоторому оцепенению среди ее сотрудников.

Бывший военный не выносит такой вольности. В конце 1995 года он принимает решение, которое сотрудники воспримут как землетрясение в компании. 26 декабря он просит каждого менеджера коммерческого отдела, включая председателя департамента, написать отчет о деятельности за прошедший год и заявление об отставке.

В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА МАССОВЫЕ УВОЛЬНЕНИЯ СОТРЯСАЮТ ОРГАНИЗАЦИЮ: КАЖДЫЙ ТРЕТИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ УХОДИТ.

Метод радикальный и рискованный, но он полностью соответствует четырем целям:

• обеспечить приток новой крови в управление со сменой поколения;

• не допускать формирования вредных корпоративных привычек;

• не зависеть исключительно от нескольких руководителей отделов;

• поощрять самокритику.

В целом, именно это ощущение постоянного кризиса Жэнь Чжэнфэй хочет привить сотрудникам: он сам прекрасно понимает уязвимость Huawei; он видел, как гиганты, такие как Wanguo Securities, потеряли все в одночасье; он хочет, чтобы все сотрудники компании осознавали, что на рынке, который находится в вечном движении, ничего нельзя считать само собой разумеющимся. Это событие также создает у оставшихся сильное чувство сопричастности и дает им новое желание бороться.

Как позже заметил Жэнь Чжэнфэй: «Если в народе или в организации нет обновления, то жизнь угасает. Если мы придаем слишком большое значение истории каждого сотрудника, отличившегося в прошлом, то тем самым обрекаем на гибель будущее нашей компании. Без кампании по увольнению и того влияния, которое она оказала на корпоративную культуру, современные методы управления и операционные системы не прижились бы».

Это событие станет отправной точкой для принятия двух драконовских решений, которые лягут в основу системы управления компанией: ежегодно все сотрудники будут оцениваться по объективным критериям, а худшие из них будут перенаправляться на новые места. Кроме того, сотрудник не может занимать одну и ту же должность более трех лет подряд и должен быть переведен на более высокую или низкую должность, если результаты его работы не соответствуют требованиям.

Январь 1998: китайский лидер, но международный конкурент

Всего за два года, с 1996 по 1998, объем продаж Huawei удвоился. Стратегия окружения приносит плоды, и теперь компания завоевывает рынки средних городов и мегаполисов. Этому росту способствовало и китайское законодательство, которое с 1996 года поощряет местные телекоммуникационные бренды в ущерб иностранным операторам. Fujitsu, Nec и Lucent в ближайшее время уйдут с рынка. Но самая большая победа Huawei в 1998 году – она превзошла своего исторического конкурента Shanghai Bell. Huawei – теперь китайский лидер!

Для Huawei это крайне важный и даже критический этап. Вместо того, чтобы радоваться достижениям, генеральный директор, напротив, занимает серьезную позицию.

ПОСЛЕ 10 ЛЕТ РАБОТЫ КОМПАНИЯ ВЫХОДИТ НА НОВЫЙ ЭТАП РАЗВИТИЯ. ЖЭНЬ ЧЖЭНФЭЙ НАЗЫВАЕТ ЭТОТ УРОВЕНЬ РОСТА «ДОЛИНА СМЕРТИ»: КОМПАНИЯ УЖЕ НЕ МОЛОДОЙ, ПОДВИЖНЫЙ СТАРТАП, НО ЕЩЕ И НЕ ПРИОБРЕЛА ЗРЕЛОСТИ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМА КРУПНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ.

В своем обращении к менеджерам 16 января 1998 года Жэнь Чжэнфэй говорит: «Huawei находится в особом периоде развития, и самая серьезная проблема, с которой мы сталкиваемся, – это не конкуренция. Наш главный враг – это мы сами». Под этим он подразумевает, что в процессе развития компания придерживалась эмпирических процессов, которым не хватало производительности. Несмотря на талант сотрудников и прочную финансовую базу, для успешного решения задач и дальнейшего развития бизнеса необходимо полностью пересмотреть методы управления.

Говоря это, босс имеет в виду разрабатываемый устав Huawei, который позволит поднять культуру компании. Это также относится к усилиям, направленным на улучшение процессов. Huawei уже начала сотрудничать на разовой основе с такими консалтинговыми компаниями, как Hay и Accenture. Увлеченный американскими методами управления, Жэнь Чжэнфэй не только хочет индустриализировать процессы для повышения производительности, но и повернуть вектор развития на запад.

Это необходимо для следующего этапа – интернационализации. Будучи лидером на внутреннем рынке, компания Huawei должна ускорить развитие за пределами Китая. Вот уже пять лет компания с переменным успехом пытается выйти на зарубежные рынки. Свой первый контракт она заключила в 1996 г. с компанией Hutchinson Whampoa, расположенной в Гонконге, прямо напротив Шэньчжэня. Рынок, за который боролся Huawei, осознавая символический масштаб этих первых шагов за пределами территории. В то время этот оператор только что получил лицензию на фиксированную телефонию в Гонконге и искал партнера, способного установить все оборудование всего за три месяца. Ни один зарубежный поставщик не согласился взять на себя обязательства по соблюдению таких сроков. И только компания Huawei справилась с этой задачей.

Для достижения интернационализации вначале намечаются четыре основных направления поиска, в которые рекомендуется переходить руководителям группы компаний: Юго-Восточная Азия, Африка, Ближний Восток и Латинская Америка. Здесь также работает стратегия окружения: сначала территории с наименьшим спросом, а затем постепенно наиболее конкурентоспособные регионы мира.

Март 1998: устав, утверждающий корпоративную культуру

По мере быстрого роста компании стали проявляться внутренние разногласия. Столкновение разных взглядов, способов действий и амбиций. Активное движение к общей цели первых лет уступило место напряжению внутри организации.

Жэнь Чжэнфэй решил положить этому конец. Этот вопрос для него принципиально важен: что обеспечит долгосрочное будущее Huawei? Он быстро убедился, что преемственность и стабильность обеспечены, если душа компании будет воплощена в сильной корпоративной культуре. В крупных компаниях с богатой историей, таких как General Electric, Walmart и HP, которые он взял в качестве эталонов, внутрикорпоративная культура возведена практически в ранг религии. К этому же стремится и глава компании Huawei. Он поясняет:

ВАЖНЕЙШЕЕ УСЛОВИЕ УСПЕШНОГО УПРАВЛЕНИЯ И ДОЛГОСРОЧНОГО РОСТА КОМПАНИИ – ПРИЗНАНИЕ ЕЕ СИСТЕМЫ ЦЕННОСТЕЙ.

В 1995 году Жэнь выдвинул идею разработки учредительного документа. Для этого он заручился помощью шести профессоров Ренминского университета, который расположен в Пекине и признан государственным междисциплинарным университетом, входящим в число лучших вузов Китая. Он выбрал этих ученых потому, что они китайцы, но все жили и работали за рубежом, что, на взгляд руководителя Huawei, давало им отличное понимание западного видения менеджмента.

Жэнь Чжэнфэй разместил профессоров в офисе рядом с собственным кабинетом, чтобы следить за их работой и проникнуться их видением компании.

Преподаватели опирались как на свои теоретические знания, так и на сотни интервью с командами. Перед ними ставятся три важнейших вопроса:

Что позволило нашей компании добиться такого успеха?

Что мы должны оставить после себя?

Каким образом мы можем установить связь между прошлым и будущим, которое мы хотим видеть среди ведущих мировых игроков в области электроники и телекоммуникаций?

Полученные ответы намечают широкую линию, по которой должна развиваться компания во всех ее измерениях – от корпоративной стратегии до управленческого контроля. Устав также обеспечивает рациональный подход в принятии решений и гарантирует, что они перестанут зависеть от просвещенного видения немногих, в том числе самого генерального директора.

После двух с половиной лет работы 23 марта 1998 года перед 10 000 сотрудников компании была официально представлена Хартия Huawei. Хотя в общих чертах они уже все знали, тем не менее, первая статья их удивила.

Она четко определяла, что компания должна сконцентрироваться на рынке телекоммуникационного оборудования и воздержаться от перехода в область информационно-коммуникационных услуг. В то время многие руководители считали, что промышленный рынок будет перенасыщен, и что, напротив, появляющиеся интернет-технологии представляют для Huawei хорошую возможность развития. Несмотря на это, Жэнь Чжэнфэй сохраняет твердость и убежденность: он не хочет поддаваться оппортунизму момента и продолжает делать свое дело на рынке, который компания всегда занимала.

Устав Huawei основан на Уставе, принятом в Гонконге в 1997 году, когда Великобритания передала остров Китаю. Этот устав должен был гарантировать стабильность и процветание Гонконга.

В документе Huawei была изложена вся система ценностей компании в 6 главах и 103 статьях. Можно выделить четыре основные идеи:

• удовлетворение потребностей клиентов как смысл существования компании;

• важность постоянного развития управляющего состава и коллективного принятия решений, чтобы не позволить нескольким «баронам» захватить власть в компании;

• человеческие ресурсы также признаются самым ценным активом компании, даже опережая ее технологии;

• 10 % выручки компании ежегодно будет инвестироваться в исследования и разработки.

В то время этот Устав сыграл важную роль в объединении коллектива вокруг одной цели и одинаковых ценностей. Он стал основой, на которой базировались все решения компании, фундаментом, на котором Huawei осуществит глубокую трансформацию организационных методов в ближайшие месяцы после его принятия.

Октябрь 1998: привлечение международных экспертов для изменения масштаба

1998 год стал поворотным для компании во многих отношениях. Вслед за принятием устава и открытием университета Huawei происходит еще одно событие, которое позже будет называться «миссией IBM».

В последние месяцы компания Huawei начала сотрудничество с западными консалтинговыми и IT-компаниями, такими как SAP и Oracle, с целью совершенствования методов своей работы. Результаты не всегда были плодотворными, и генеральный директор понял, что изменения нужны более радикальные. Невозможно действовать изолированно, от отдела к отделу. Трансформация должна быть глубокой, полной и однонаправленной.

Во время визита в США в 1997 году руководителей Huawei восхитил профессионализм и эффективность методов работы IBM. Несколько месяцев спустя Жэнь Чжэнфэй поручает американской фирме сложную задачу – помочь им провести преобразования. Цель ясна: стать лучшими в своем деле и в ближайшие несколько лет войти в число мировых телекоммуникационных гигантов.

В конце октября 1998 года около 70 консультантов IBM прибыли в штаб-квартиру в Шэньчжэне, чтобы запустить программу интегрированной разработки продуктов (IPD) в компании Huawei. Эта программа позволит пересмотреть весь подход к инновациям, исследованиям и разработкам, сделав его действительно ориентированным на клиента. Проект рассчитан как минимум на три года, его бюджет составляет 1,8 млрд евро. Это колоссальные и рискованные вложения. Но генеральный директор убежден, что это правильное решение: зачем изобретать процессы, которые уже существуют и доказали свою эффективность?

Жэнь Чжэнфэй – первый посол этой миссии. Даже в конце этапа аудита, когда становится очевидным, что определенные процессы неэффективны, он поддерживает консультантов. Его комментарий в связи с этим: «Мы выбрали правильных учителей, потому что они смеют нам противоречить».

Эти размышления подчеркивают одну из главных задач миссии IBM: оставаться скромными и непредвзятыми, а также быть готовыми к вызовам. Босс любит повторять, что они должны «влезть в американскую обувь». А если нога не входит, то ее нужно подстрогать!

Тем не менее, на начальном этапе руководители Huawei проявляют сдержанность и склонны критиковать предложения консультантов IBM. Это было невыносимо для Жэнь Чжэнфэя. В апреле 1999 года он собрал их вместе и стукнул кулаком по столу: они должны слушать, выполнять и применять советы, не обсуждая и не переделывая их. А те, кому это не нравится, могут выйти за дверь.

ПРОЕКТ IPD ПОЛНОСТЬЮ ЗАВЕРШЕН. С ТАКИМ УСПЕХОМ, ЧТО IBM БУДУТ ДОВЕРЕНЫ И ДРУГИЕ ПРОЕКТЫ В HUAWEI, ТАКИЕ КАК РЕДИЗАЙН ВСЕЙ ЦЕПИ ПОСТАВОК ИЛИ ФИНАНСОВОЙ СИСТЕМЫ. ПАРТНЕРСТВО ПРОДЛИТСЯ 17 ЛЕТ.

Июнь 1999: исследования и разработки пересекают границы

В рамках международной деятельности компания Huawei открывает центр исследований и разработок в Бангалоре – крупном технологическом центре на юге Индии. Выбор этой страны имеет стратегическое значение: после США Индия занимает второе место в мире по разработке программного обеспечения.

Это четвертый исследовательский центр компании Huawei после тех, что уже работают в Шэньчжэне, Пекине и Шанхае. Одновременно были открыты еще два – в Далласе и Кремниевой долине в 2000 году.

ИННОВАЦИИ ОСТАЮТСЯ ОДНОЙ ИЗ КЛЮЧЕВЫХ ЗАДАЧ, ПРИЧЕМ НА НИОКР ЕЖЕГОДНО ВЫДЕЛЯЕТСЯ 10 % ОТ ОБЪЕМА ПРОДАЖ, В ОСНОВНОМ НА ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ.

В центр в Бангалоре было инвестировано не менее 350 млн евро и набрано 1000 квалифицированных сотрудников, мотивированных высокими зарплатами. Сегодня, наряду с Шанхаем, это один из крупнейших в мире центров НИОКР компании.

Исследователи, в основном индийские, работают над передовыми технологиями, в частности, в области мобильной широкополосной связи. В то время индийский рынок телекоммуникаций переживал бум, и операторы сотовой связи вели беспощадную войну за увеличение своей абонентской базы. Война, в которой участвует и Huawei, поставляя самое современное программное обеспечение и компоненты.

Как пояснял Уилсон Ван, генеральный директор Huawei в Индии в начале 2000-х годов: «Продукты и услуги, которые мы разработали для индийских операторов, таких как Tata Teleservices, впоследствии были развернуты для крупных мировых игроков, таких как Vodafone, T-Mobile». Этот опыт побуждает Huawei отныне учитывать аспект «экспортируемости» в своих продуктах.

Высокие показатели стали возможны благодаря тому, что центр в Бангалоре превратился в лабораторию для отработки новых процессов, рекомендованных IBM. В 2001 году центр будет сертифицирован на пятый уровень CMM (Capacity Maturity Model, квалифицированная система оптимизации циклов разработки программного обеспечения) – высший уровень мастерства, который впоследствии получат и другие исследовательские центры Huawei.

Опыт компании к этому времени оказался настолько высок, что через несколько лет, в 2004 году, в отчете, подготовленном по заказу неназванного европейского игрока^5, выяснилось: инвестиции бренда в НИОКР были в 10 раз выше, чем у других европейских компаний. Исследователи объясняли это низкой стоимостью рабочей силы.

2000–2003

Перед лицом кризисов, устойчивая корпоративная культура

Март 2000: схлопывание интернет-пузыря, «телекоммуникационная зима»

С середины 1990-х рост компании Huawei происходил по экспоненте, но лопнувший «пузырь доткомов» в США резко приостановил эту экспансию. После нескольких месяцев спекуляций цена акций NASDAQ резко упала, потеряв за один день 50 %. Через месяц эти же акции, связанные с новыми технологиями, потеряли 80 % своей стоимости.

Глобальное экономическое землетрясение, от которого в первую очередь страдали веб-игроки, быстро сказывалось и на телекоммуникационном секторе, который тесно связан с интернетом в части оборудования и сетей. Такие авторитетные и престижные игроки, как Nortel и Lucent, теряли десятки миллиардов евро из-за обесценивания активов. В то время отрасль и СМИ называли это «телекоммуникационной зимой».

Не обошла она стороной и китайский рынок. Котировки акций операторов China Mobile и China Unicom падают на фондовом рынке, что вынуждает их сокращать свои инвестиции… и, следовательно, рикошетом захватывает часть доходов Huawei. В то же время оборудование стационарной телефонной связью достигает насыщения. Единственная надежда – на перспективный рынок мобильных устройств, который, по оценкам, растет на 20 % в год. Более того, международные производители телекоммуникационного оборудования, пострадавшие от кризиса на своих рынках, стремятся в Китай в поисках новых рынков, что еще больше обостряет конкуренцию.

HUAWEI СТРАДАЕТ ОТ «ЭФФЕКТА НОЖНИЦ»: ПАДЕНИЕ ДОХОДОВ ПРИ ОДНОВРЕМЕННОМ ЗНАЧИТЕЛЬНОМ УВЕЛИЧЕНИИ РАСХОДОВ.

За последние два года компания почти удвоила численность персонала и вложила значительные средства в такие передовые технологии, как оптоволокно, широкополосные и мобильные телефонные сети.

Жэнь Чжэнфэй, который всегда помнил, что его компания наверняка столкнется с неудачами, понимает, что Huawei переживает самый тяжелый кризис за всю свою историю. Об этом он рассказал в открытом письме в 2001 году: «Зима Huawei». В нем он подчеркивает всю серьезность ситуации: «Эта зима, скорее всего, будет очень холодной, поскольку все рынки, связанные с интернетом, перегреты. Так что будет морозно». Он говорит о риске, что компания может не выйти из него, и о срочной необходимости поиска решений, позволяющих избежать такого катастрофического исхода.

Один из способов – освободиться от зависимости от телефонных операторов. Подобно Cisco и IBM, которые пострадали меньше других IT-гигантов, Huawei решила выйти на рынок корпоративных сетей. Чтобы работать, снизив заработную плату и без массовых увольнений, Жэнь Чжэнфэй предлагает руководителям, которые проработали не менее двух лет, самостоятельно зарегистрироваться в качестве торговых агентов. В качестве поощрения Huawei гарантирует им финансовую поддержку и возможность вернуться в компанию в будущем, если они того пожелают. К сожалению, инициатива терпит фиаско: как это часто бывает при сокращении штатов, лучшие люди ушли, а худшие остались. Huawei упускает много талантливых специалистов, которые уносят с собой опыт и профессионализм. Вместо приумножения сил, компания их теряет: некоторые из ее бывших сотрудников даже становятся конкурентами. Позднее основатель компании объяснял: «Столкнувшись как с внутренними, так и внешними трудностями, атмосфера в компании стала тяжелой. Многие люди поддались искушению предпринимательства и унесли с собой наши технологические и коммерческие секреты». Эта неспокойная обстановка привела к тому, что Huawei не справлялась со своими обязанностями.

В октябре 2001 года в этой мрачной картине наконец появился луч света. Huawei, которой нужны наличные, чтобы справиться с кризисом, находит покупателя для своей дочерней компании Huawei Electric. Поступление 660 млн евро от компании Emerson, одного из ведущих мировых поставщиков электропитания, позволит Huawei переориентироваться на телекоммуникационные технологии.

Июль 2002: весна Huawei

Компания Huawei, завершившая предыдущее десятилетие на позитивной ноте, начинает новое в тяжелых условиях. Всему виной «зима» в сфере телекоммуникаций. Только в Китае рынок перешел от роста в 20 % до 2 % в год. При этом Huawei инвестировала более 650 млн евро в 3G, который пока не нашел своего рынка. Пессимистический настрой в сочетании с уходом талантливых специалистов сказывается на моральном состоянии сотрудников.

Но Жэнь Чжэнфэй, обладая воинственным духом, справедливо считает, что именно в трудностях раскрываются люди.

ЖЭНЬ ЧЖЭНФЭЙ РАЗРАБАТЫВАЕТ НАСТОЯЩИЙ ПЛАН БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ. ДЛЯ НАЧАЛА ОН ОПРЕДЕЛИЛ ГЛАВНУЮ СЛАБОСТЬ HUAWEI: НЕДОСТАТОЧНАЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ.

Хотя стоимость рабочей силы в Китае невелика, средняя прибыль на одного работника остается очень низкой. В 2000 году это всего 115 тыс. евро на одного сотрудника в год по сравнению с почти 400 тыс. евро в Nokia и 280 тыс. евро в Nortel.

Жэнь Чжэнфэй ускоряет процесс стандартизации процессов, начатый в конце 1990-х годов. В начале июля 2002 года компания Huawei приступила к реализации масштабной программы по реорганизации цепочки поставок, производственных, закупочных и логистических подразделений. Компания также привлекает международных экспертов для поддержки этих преобразований. Всего за год управление закупок обеспечивает экономию в несколько сотен миллионов евро.

В дополнение к этому предпринимаются решительные меры по сокращению расходов. Если до сих пор сотрудники не проявляли особого интереса к этому вопросу, то теперь он находится на переднем крае. При этом расходы сокращаются не только за счет отказа от командировок и максимально возможного цифрового обмена. Некоторые сотрудники соглашаются на снижение зарплаты на 10 %, чтобы внести свой вклад в общее дело.

Помимо радикальной реорганизации процессов и усилий по сокращению расходов, в компании Huawei перестраивается вся организационная структура.

Руководство предпринимает два тактических шага. Первый – это изменение баланса сил в компании. С момента основания Huawei лидирующие позиции занимали маркетинг и НИОКР, что не позволяло межфункциональным подразделениям в полной мере реализовать свой потенциал. В новой организационной структуре введен принцип ротации руководителей каждые шесть месяцев. Это быстро приводит к улучшению коммуникации между подразделениями и более справедливому участию каждого в решениях и деятельности компании.

Другая задача – повысить ответственность отдельных лиц, выйдя за рамки понятия «маленьких хороших солдатиков», которые просто выполняют приказы. Чтобы они могли более активно участвовать в развитии Huawei, внедряется система «двусторонней» эволюции. В зависимости от своих талантов и устремлений каждый сотрудник сможет продвинуться до уровня руководителя или технического специалиста. Для этого внутри компании также создаются органы управления и регулирования, чтобы не оставлять судьбу своих команд на усмотрение нескольких менеджеров и обеспечить справедливость повышений.

За несколько месяцев компания Huawei постепенно вышла из состояния «зимы» и сумела сохранить лидерство в Китае. Не в последнюю очередь благодаря полученному от China Mobile контракту на развертывание беспроводной сети – первой в мире сети такого масштаба.

В 2001–2002 гг. объем международных продаж увеличился вдвое и достиг почти 500 млн евро.

На внутреннем совещании Жэнь Чжэнфэй поздравил всех и сказал: «Мы исправили ошибки молодости самоотверженным трудом. Все уровни компании – одно целое, и мы установили для себя железную дисциплину, которая позволила нам выстоять».

Январь 2003: дело Cisco

В начале 2003 года многолетняя работа Huawei по расширению присутствия за рубежом приносит свои плоды, особенно в Европе, России, Африке и на Ближнем Востоке. Да, она все еще далека от конкуренции с тремя мировыми телекоммуникационными гигантами, к чему она всегда стремилась. Но Жэнь Чжэнфэй видит, что его бренд постепенно завоевывает популярность и становится заметным за пределами Китая.

ВЕСНОЙ 2002 ГОДА КОМПАНИЯ СДЕЛАЛА НОВЫЙ ШАГ И ПЕРЕМЕСТИЛАСЬ В США, ЧТОБЫ ИССЛЕДОВАТЬ ЭТОТ ОГРОМНЫЙ РЫНОК, НА КОТОРОМ ПРИСУТСТВУЮТ ЕЕ ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТЫ.

Начиная с американской компании Cisco, бесспорного лидера в области корпоративных сетей, которую Huawei атакует в лоб, публикуя в торговой прессе рекламу с изображением роутера китайской марки. Рядом надпись: «Единственное отличие – это цена». Это непрозрачное напоминание, что продукция Huawei стоит в два раза дешевле, чем у Cisco.

Что это – провокация или угроза серьезного соперника, который в состоянии заслонить его на его собственной территории? Cisco принимает ответные меры и переходит в наступление на судебном поле. После нескольких предупреждений 23 января 2003 года американский предприниматель подал жалобу на китайскую компанию. Обвинительное заключение касается нарушения прав интеллектуальной собственности в отношении программного обеспечения и руководств пользователя его роутеров.

Для компании Huawei, которая восстанавливается после нескольких трудных лет, удар получается тяжелым. И речь не только о колоссальных суммах, которые Cisco требует в качестве компенсации. На кону репутация и авторитет Huawei, что увеличивает риск распрощаться с будущими планами на международном уровне.

В ответ Жэнь Чжэнфэй сформировал команду лучших сотрудников в сфере юриспруденции, исследований и разработок, маркетинга. Ее возглавил один из его ближайших руководителей подразделения Го Пин, который, кстати, будет назначен одним из сменных генеральных директоров в 2019 году.

Прибыв на место, представители Huawei понимают, что борьба будет еще более ожесточенной, чем ожидалось. Они пользуются услугами адвоката Роберта Хаслама из фирмы Covington, одного из лучших в вопросах интеллектуальной собственности. Чтобы убедить его выступить в их защиту, они даже отправляют его в Китай, чтобы он лично увидел их производственные предприятия, научно-исследовательские центры и штаб-квартиру Huawei.

Идет еще одна битва, на этот раз в средствах массовой информации.

Американская пресса с воодушевлением выступает против «китайского подражателя». Huawei оказывается жертвой как своей недостаточной известности, так и китайской идентичности (культура, которую подозревают в копировании), а также новой формы экономического патриотизма, зародившейся в результате терактов 11 сентября. Для Huawei, которая до этого никогда не общалась с прессой даже в Китае, настало время выйти из тени.

Го Пин нанял американское агентство по связям с прессой, что позволило ему посетить американские редакции. Он излагает им свою точку зрения на это дело. Для Huawei это очевидно: Cisco намерена сохранить монополию и стремится устранить конкурента законными методами.

Резкий поворот событий произошел в марте: компания Huawei объявила о создании альянса с компанией 3Com, давним конкурентом Cisco в США. Это событие позволяет плавно переломить тенденцию в пользу китайской фирмы. Особенно, когда на суде выступает глава компании 3Com: «Мы потратили восемь месяцев на проверку подлинности технологий Huawei. Они работают с талантливыми инженерами над ультрасовременным программным обеспечением и технологиями. Мы бы никогда не пошли на такой огромный риск, вступая в союз с Huawei, если бы не были уверены, что они не нарушали интеллектуальную собственность».

Опять же, чтобы завоевать авторитет и легитимность в этой войне как в средствах массовой информации, так и в юридической сфере, Жэнь Чжэнфэй приглашает эксперта из Стэнфорда в Шэньчжэнь для проведения экспертизы роутеров и их исходных кодов. У Cisco 20 миллионов линий, у Huawei 2 миллиона. И действительно, оказывается, что 2 % этих строк исходного кода Huawei идентичны строкам исходного кода Cisco. Huawei заявляет о «случайности» и обязуется внести необходимые изменения в свои устройства.

В конце концов мировое соглашение было достигнуто до завершения разбирательства, и дело окончательно закрыто летом 2004 года. Несмотря на ожесточенные дебаты, Жэнь Чжэнфэй и Джон Чемберс, в то время генеральный директор Cisco, сохранили отношения взаимного уважения.

Несмотря на то что компания Huawei приобрела известность и авторитет, этот случай станет поворотным пунктом в ее международной экспансии. Особенно в США, где с самого начала китайская компания оказалась перед «американской стеной». Перед стеной, которая стоит и по сей день.

Ноябрь 2003 года: несостоявшееся поглощение Huawei компанией Motorola

Осенью 2003 года, в разгар событий, вызванных «делом Cisco», произошло сближение Motorola и Huawei. В то время американская компания считалась пионером на бурно развивающемся рынке мобильных телефонов. Хотя она тоже пострадала от лопнувшего пузыря доткомов, в ней продолжает работать около 90 000 сотрудников. Для сравнения: в Huawei на тот момент работали 30 000 человек.

Майк Зафировски, управляющий директор Motorola, узнал о китайской компании и ее руководителе от друга, одного из директоров компании Emerson Electric, которая несколькими месяцами ранее приобрела дочернюю компанию Huawei Electric. Друг делился восторженными впечатлениями от технологического мастерства и качества продукции Huawei. Любопытство американского босса разгорелось, и он захотел поближе познакомиться с растущей компанией.

В итоге Майк Зафировски встретился с Жэнь Чжэнфэем и Ларри Ченом, возглавлявшим в то время китайское подразделение Huawei. Встречи были интересными и плодотворными, и они пришли к идее о поглощении Motorola китайской фирмы. В конце ноября 2003 года даже было подписано соглашение о намерениях, в соответствии с которым стоимость компании оценивалась более чем в 6,5 млрд евро. Но сделка так и не состоялась.

Через несколько месяцев Майк Зафировски покинул руководство Motorola. Соглашение с Huawei было приостановлено, а затем новое руководство компании решило отказаться от его реализации. Основная причина: слишком высокая стоимость сделки для недостаточно известного китайского бренда. По иронии судьбы, компания Huawei пыталась купить Motorola в 2010 году, но опять безуспешно – сделку завершила компания Google^6. Один из гонконгских специалистов, которого цитирует Financial Time, подводит итог этой эпопее: «Пока неясно, могла ли Huawei спасти компанию Motorola, или в итоге Motorola уничтожила бы Huawei».

ВСЕ ЭТИ ВЗЛЕТЫ И ПАДЕНИЯ НЕ ПОМЕШАЛИ КИТАЙСКОМУ БРЕНДУ ПРОДОЛЖИТЬ РАЗВИТИЕ. 2003 ГОД ЗАКОНЧИЛСЯ ХОРОШИМ РОСТОМ И ОБЩИМ ОБЪЕМОМ ПРОДАЖ В 3,3 МЛРД ЕВРО.

2003 год знаменует собой еще один поворотный момент: открытие отдела «устройства» (мобильные телефоны) и выход, сначала под «белой маркой»[1] для таких компаний, как Orange или T-Mobile, на рынок мобильных телефонов.

2004–2008

Консолидация международной группы

Апрель 2005: эра транснациональных корпораций

С 2000 по 2003 год, несмотря на кризис, компания Huawei не ослабляла усилий по выходу на международный рынок. Благодаря профессионализации процессов в соответствии с западными стандартами и поощрению экспатриации руководителей компания делает все возможное, чтобы преодолеть культурные барьеры и закрепиться за рубежом. Еще один способ привлечь внимание к бренду – инвестировать значительные средства в профессиональные мероприятия по всему миру, чтобы компанию заметили, чтобы заявить о своем позиционировании. Так же, как и прежде компания присоединялась к признанным организациям для завоевания авторитета, например, в 2001 году вступила в Международный союз электросвязи.

К тому моменту Huawei хорошо зарекомендовала себя на наиболее изолированных рынках, где она установила свое GSM-оборудование и технологии: Юго-Восточная Азия, Африка, Ближний Восток и Латинская Америка. Теперь можно приступать к работе в более конкурентоспособных регионах, поэтому она ориентируется на Европу, где ее принимают лучше, чем в США. Свой первый офис в Париже компания открыла в 2003 году.

Недостаточная известность не позволяет ей напрямую атаковать исторических игроков европейского рынка, таких как Siemens, Nokia и Ericsson. Китайская компания в очередной раз применяет стратегию войти «с черного хода».

Первый значительный контракт был подписан с оператором Telfort в 2004 году в Нидерландах. Этот скромный игрок, который недавно вышел на рынок против гигантов Vodafone, T-Mobile и KPN, поручает Huawei развернуть сеть 3G на сумму 200 млн евро. Технический директор Telfort прокомментировал это событие: «Все считают, что Huawei выиграла благодаря конкурентоспособным затратам. Но в действительности наше внимание привлекли именно их техническая компетентность и оперативность».

ВО ФРАНЦИИ КОМПАНИЯ HUAWEI НАЧАЛА СОТРУДНИЧЕСТВО С NEUF TELECOM В 2004 ГОДУ ДЛЯ ОСНАЩЕНИЯ ШИРОКОПОЛОСНЫХ СЕТЕЙ.

Neuf Telecom – интернет-провайдер с большими амбициями на сверхконкурентном рынке. Первоначально компания сомневалась, но Huawei убедила их, предложив за свой счет развернуть сеть в Лионе и Марселе на три месяца для ее тестирования. Лучшие технические специалисты отправляются на установку сети всего за несколько недель. Испытания прошли успешно, и Huawei стала партнером компании Neuf Telecom, которую впоследствии приобрел SFR (Altice Group).

Постепенно китайская компания завоевывает рынок Западной Европы и начинает пользоваться признанием крупных игроков. Событие, окончательно подтвердившее присутствие Huawei в Европе, произошло в апреле 2005 года. После долгих месяцев переговоров, проверки опыта и процессов китайской фирмы британская BT Group (British Telecom) передала ей в аренду всю инфраструктуру своей мультисервисной сети и сети передачи данных на сумму в несколько миллиардов евро. Стратегические ставки для BT, которая говорит о «сети 21 века», колоссальны. На следующий день после этого объявления цена акций исторического партнера BT – компании Marconi, которая была отстранена от власти, – упала на 40 % за один день.

В последующие месяцы европейская экспансия Huawei продолжалась, и ее команды на Старом континенте насчитывали 1300 сотрудников. В конце 2005 года было подписано второе стратегическое соглашение: Vodafone выбрала компанию в качестве официального провайдера, открыв ей доступ ко всем 27 странам, в которых предлагаются ее услуги мобильной связи.

Такое сильное представительство в Европе увеличило продажи компании по всему миру. И впервые зарубежные продажи Huawei превысили продажи на внутреннем рынке. Китайский бренд вступил в эру транснациональных корпораций.

2005–2006 гг. также были временем глубоких изменений и консолидации рынка. В течение шести месяцев компания Ericsson выкупила Marconi, произошло слияние Alcatel и Lucent, а также Nokia и Siemens, занимающихся телекоммуникационным оборудованием. Объединяясь для наращивания ударной силы, эти исторические игроки увеличивают разрыв с китайской компанией, которая все больше и больше теряет свои позиции на вершине мирового пьедестала. Несмотря на это, Huawei удалось удержаться на достигнутом уровне и в 2006 году стать пятым по величине производителем оборудования в мире.

2009–2014

Инновационная и диверсифицированная транснациональная компания

Декабрь 2009: от 3G к 4G, от сети к устройству

Не успел начаться коммерческий запуск 3G в Северной Америке, как компания Huawei провела первые полномасштабные технические испытания 4G в Европе. 14 декабря 2009 года в Осло шведско-финский оператор TeliaSonera успешно провел испытания этого нового поколения мобильной связи. Надо сказать, что компания значительно опередила свое время, начав исследования в области 4G еще в 2004 году. Ставки стратегические: 4G открывает путь к мультимедийному потреблению на мобильных телефонах, обещая соединения в 3–4 раза быстрее, чем 3G.

Этот поворотный момент в эволюции мобильной телефонии стал также ареной технологической битвы между китайской компанией и ее шведским конкурентом Ericsson. В то время как в Осло Telia проводит тесты с Huawei, в Стокгольме аналогичные испытания проводит Ericsson, однако шведский бренд показывает не лучшие результаты. В то же время именно это технологическое преимущество убедило норвежского оператора Télénor заключить с Huawei контракт на замену всей инфраструктуры и переход на 4G. Помимо инноваций, именно вовлеченность Huawei в работу с заказчиками и возможность сотрудничества с исследовательскими группами выгодно отличают компанию от других игроков в Скандинавии.

В связи с предстоящим появлением 4G команды разработчиков продвигаются вперед в реализации проекта по созданию full IP, начатого в 2006 году. Идея заключается в создании общей платформы для технологий 2G, 3G и 4G, чтобы операторам связи не приходилось каждый раз инвестировать в новое оборудование, и чтобы Huawei могла предложить конкурентоспособные и устойчивые решения, которые обеспечат ей лидерство.

2009 год также стал переломным: на выставке Mobile World Congress в Барселоне компания Huawei представила свой первый Android-смартфон U8230, который был продан компании T-Mobile^7.

Таким образом, компания стала вторым производителем, выпустившим телефон на базе Android. Ее первые телефоны появились еще в 2004 году, и на тот момент это направление бизнеса составляло всего 5 % от выручки компании. Но с появлением других китайских производителей, таких как Lenovo и Xiaomi, Huawei решил полностью войти в эту сферу с продуктами начального уровня, по выгодной цене, но в то же время инновационными. Они быстро оказались в лидерах на китайском рынке и начали завоевывать долю на международном рынке смартфонов.

Спустя год в мире было продано 100 млн устройств Huawei.

Такая приверженность рынку мобильных телефонов – явное свидетельство стремления Huawei перейти от модели B2B, ориентированной на операторов, к гибридной модели B2B и B2C. Все эти факторы роста, как в технологическом, так и в коммерческом плане, позволили компании зафиксировать в 2009 году увеличение объема продаж на 19 %, до 19,5 млрд евро. И это несмотря на последствия финансового кризиса 2008 года, который сильно ударил по многим операторам связи и производителям оборудования.

Июль 2010: включение в рейтинг Fortune Global 500

8 июля 2010 года компания Huawei вошла в известный рейтинг Global 500 журнала Fortune под номером 397. Это не прошло не замеченным, так как Huawei – единственная из упомянутых в рейтинге компаний, не зарегистрированная на фондовой бирже. Международные СМИ, не знакомые с брендом, проявляют интерес к нему. Business Weekly даже пишет: «Шэньчжэньская компания стала не только символом нового китайского бизнеса, но и лидером мирового прогресса».

Внутри страны эта новость не вызвала ни аплодисментов, ни празднования. Сдержанность на высоте поставленной задачи. Но включение в рейтинг сопровождается и новыми обязанностями, и нагрузками. В ответ на эту новую ситуацию и в целях демонстрации прозрачности руководство компании Huawei обнародует состав своего исполнительного комитета и публикует годовой отчет, аналогичный тем, которые выпускают компании, акции которых котируются на бирже. Хотя компания не обязана была этого делать, поскольку не зарегистрирована на бирже.

Четыре основные ценности компании Huawei, созданные в 2010 году

Достижение высших эшелонов мирового телекоммуникационного сектора также сопряжено с определенными рисками, например, с потерей связи с потребностями и ожиданиями клиентов. Чтобы подчеркнуть это основополагающее понятие, в 2010 году в число ценностей компании были официально включены такие понятия, как «клиентоориентированность, самоотдача, рефлексия и настойчивость».

Кроме того, происходит несколько событий, которые предупреждают руководство о потере мотивации и, что еще хуже, о недостатке смирения со стороны некоторых полевых команд. Летом 2010 года председатель совета директоров компании Malaysia Telecom обратился к руководству Huawei с жалобой на ухудшение качества предоставляемых услуг. Сунь Яфан, председатель совета директоров компании, провел анализа ситуации и выяснил, что в том конкретном случае Huawei страдала от главных недостатков, свойственных крупным компаниям:

• стремление продавать и даже перепродавать льготы и услуги;

• внутренняя бюрократия;

• потеря ответственности;

• плохое обслуживание клиентов после подписания контракта;

• отсутствие связи между службами;

• разрозненность.

Этот эпизод послужил толчком к развитию работы и проведению тренингов на всех уровнях компании, от головного офиса до всех подразделений по всему миру, по важнейшему вопросу культуры работы с клиентами. Жэнь Чжэнфэй непреклонен: клиентская культура – это ключ к успеху компании.

Если Huawei упустит из виду эту ценность, компания будет обречена.

2010 ГОД ЗАВЕРШИЛСЯ РОСТОМ ВЫРУЧКИ НА 25 %, ИЛИ 24 МЛРД ЕВРО.

Рост в основном обусловлен международными продажами, которые в том году подскочили на 34 % благодаря росту продаж в Северной Америке и России. Huawei также становится вторым по величине поставщиком сетевой инфраструктуры в мире после Ericsson.

Едва достигнув своих лидерских амбиций на телекоммуникационном рынке, Жэнь Чжэнфэй уже объявляет о следующем шаге: «В следующем десятилетии Huawei должна выйти за рамки телекоммуникаций и стать IT-гигантом с оборотом в 100 миллиардов евро. Мы хотим играть на равных с Cisco IBM и HP». Huawei уже прошла огромный путь за более чем 20 лет, но следующий шаг кажется поистине огромным.

Ноябрь 2013: курс на 5G и первые успехи облачных технологий

К началу 2010-х годов компания Huawei превратилась в одного из мировых телекоммуникационных гигантов. В 2012 году бренд даже обогнал Ericsson и завоевал лидерство в области коммуникационной инфраструктуры.

Технология 4G внедряется в широких масштабах, как, например, у датского оператора TDC A/S, который подписал с китайской компанией контракт на модернизацию своей сети на сумму более 600 млн евро.

Летом 2013 года компания Informa опубликовала исследование, в котором назвала Huawei ведущим поставщиком сетей 4G, на долю которого приходится 40 % выигранных контрактов в мире, представляющих более сотни городов и мегаполисов. Тем не менее в том году научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы были направлены на разработку другой мобильной технологии.

В НАЧАЛЕ НОЯБРЯ 2013 ГОДА КОМПАНИЯ СДЕЛАЛА МОЩНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ: HUAWEI УЖЕ СЕЙЧАС ИНВЕСТИРУЕТ ПОЧТИ 550 МЛН ЕВРО В СЛЕДУЮЩЕЕ ПОКОЛЕНИЕ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ – 5G.

Несколько тысяч сотрудников начали работать над развитием инфраструктуры, созданием оборудования, которое сможет поддерживать объемы данных и скорости передачи, намного превышающие те, которые предлагает 4G.

Это реальная ставка со стороны Huawei. В то время 5G находился в зачаточном состоянии. Тем не менее, Жэнь Чжэнфэй и его команды рано осознали его потенциальное влияние: не только с технологической точки зрения, но также с экономической и социальной. Еще в 2009 году уже проводились первые исследования в этом направлении, в то время, когда еще даже не было речи о развертывании 4G. В 2012 году компания выступила партнером открытия исследовательского центра 5G в британском Университете Суррея.

В техническом документе, опубликованном во время объявления о масштабных инвестициях в 5G, компания Huawei прогнозирует, что первое оборудование с поддержкой 5G появится уже в 2020 году, а сети 5G будут развернуты в течение десятилетия 2020–2030 гг. Сети с беспрецедентной производительностью: скорость 10 Гбит/с, в 100 раз выше, чем у 4G, что обеспечит совершенно новые возможности для клиентов с минимальным временем задержки. Это открывало возможности для новых применений, в частности, в области искусственного интеллекта.

Параллельно Huawei расширила свою деятельность в облаке. Завоевывая IT-рынки, китайская компания еще в 2010 году определила потенциал этой развивающейся технологии. Для работы над решениями в этой области было привлечено более 30 000 профильных специалистов, распределенных по пяти китайским научно-исследовательским центрам. Усилия по разработке сосредоточились на предоставлении продуктов и решений для облачных центров обработки данных, а именно: серверов, хранилищ, сетей центров обработки данных, облачных операционных систем и платформ облачного администрирования. Чтобы ускорить внедрение инноваций, Huawei также планировала проводить широкую политику открытости и партнерства с такими авторитетными компаниями, как Microsoft, Intel, SAP и Seagate.

Октябрь 2014: запуск проекта Honor, бренд, ориентированный на миллениалов

Выход компании Huawei на рынок потребительских смартфонов, начавшийся в 2009 году, оказался настолько успешным, что всего за четыре года бренд стал третьим по величине производителем в мире. Экспоненциальный рост продаж сопровождается ростом узнаваемости бренда: в 2013 году она выросла на 110 %.

Исходя из этого, в 2014 году компания разрабатывает новую стратегию, предусматривающую создание двух различных брендов для своих телефонов, каждый из которых обладает ярко выраженной индивидуальностью и позиционированием. Первый, уже существующий, по-прежнему связан с материнской компанией, и в том же году он вышел на рынок, выпустив Ascend G6 – смартфон с передовыми технологиями, включая 4G.

В конце октября того же года компания Huawei удивила рынок, объявив о запуске в Европе Honor – нового бренда телефонов, ориентированного на миллениалов. Honor 6, первая из предлагаемых моделей, сочетает в себе передовые характеристики (4G, процессор собственной разработки, экран Full HD, камера) и доступную цену в 299 евро. Первоначально эти высокотехнологичные телефоны среднего ценового диапазона можно приобрести только в интернете, непосредственно на сайте Honor или на сайтах-партнерах, таких как Amazon или Alibaba. Способ распространения, вдохновленный китайским конкурентом Xiaomi, который на тот момент занимал лидирующие позиции в Китае.

Речь идет не только о конкурентоспособности и оптимальном соотношении цены и качества. Так как Honor намерена нарушить классические рыночные правила, чтобы привлечь потребителей и, таким образом, установить с ними живую связь для каждого из ключевых рынков.

HONOR БЫСТРО НАШЕЛ СВОЮ АУДИТОРИЮ. ТОЛЬКО ЗА ПЕРВОЕ ПОЛУГОДИЕ 2015 ГОДА БЫЛО ПРОДАНО 20 МЛН ТЕЛЕФОНОВ В БОЛЕЕ ЧЕМ 70 СТРАНАХ МИРА.

Успех Honor быстро привел к внутреннему соперничеству с основной дочерней компанией Huawei. Джимми Ху, генеральный директор Honor во Франции в 2019 году, без колебаний называет себя «главным врагом» материнской компании. Соперничество, которое позволяет поддерживать здоровую конкуренцию, как это делают, например, бренд Procter. Procter & Gamble (P&G) – американская транснациональная корпорация по производству потребительских товаров, владеющая портфелем брендов.

В 2015 году компания Huawei преодолеет рубеж в 100 миллионов проданных смартфонов.

Китайская компания завершила 2014 год на очень высокой ноте: общий объем продаж составил 46,5 млрд евро. На потребительский сектор приходится более четверти от общего объема, и он вырос за год более чем на 30 %. Но именно дочерняя компания, специализирующаяся на сетевой инфраструктуре для операторов, занимает первое место. За ним следует корпоративное дочернее предприятие, на долю которого приходится 7 % продаж.

2015–2019

Новый рубеж телекоммуникаций: к эпохе сетевого интеллекта

Ноябрь 2016: к новым возможностям

В конце ноября 2016 года компания Huawei объявила об открытии X Labs – исследовательской платформы, объединяющей операторов, поставщиков технологий и бизнес-партнеров для изучения новых сценариев использования мобильных технологий и, в более широком смысле, возможностей подключения. Это сильный сигнал для рынка по двум причинам: китайская компания намерена активно участвовать в глубоких изменениях, происходящих в сфере телекоммуникаций и новых технологий, движущая сила которых – данные, облачные технологии и искусственный интеллект. И делать это она намерена в духе сотрудничества и открытости с широкой сетью глобальных партнеров.

Huawei приняла такую стратегию, не только чтобы утвердить свое глобальное лидерство, но и для стимулирования цифровой трансформации IT-рынка. Как пишет генеральный директор компании Эрик Сюй в бизнес-отчете за 2016 год: «Подобно тому, как достижения в области техники и картографии сделали возможной навигацию на большие расстояния, развитие новых технологий открывает новую эру цифровых исследований. Продолжая открытия и инновации в ближайшие 20–30 лет, наш мир станет интеллектуальным и взаимосвязанным».

В области исследований и разработок, компания Huawei занимается технологиями, которые способствуют наступлению новой цифровой эры. Два года подряд, в 2014 и 2015 годах, компания подает наибольшее количество патентов в мире.

ДОСТИЖЕНИЯ КОМПАНИИ В ОБЛАСТИ 5G, ДО КОММЕРЧЕСКОГО ЗАПУСКА КОТОРОЙ ОСТАЛОСЬ ТРИ ГОДА, ДЕЛАЮТ ЕЕ БЕЗУСЛОВНЫМ МИРОВЫМ ЛИДЕРОМ.

Развитие технологий позволяет провести первые полномасштабные испытания в Чэнду (Китай) совместно с японским оператором NTT Docomo. В то же время компания, базирующаяся в Шэньчжэне, ускоряет эти разработки за счет создания стратегических альянсов. В сентябре 2016 года компания Huawei совместно с Audi, BMW, Daimler, Ericsson, Intel, Nokia и Qualcomm создала ассоциацию 5G Automotive Association (5GAA), которая продвигает единый стандарт для подключенных автомобилей. Еще одно партнерство – с Европейским Союзом в рамках проекта 5G-PPP (Public Private Partnership – публично-частное партнерство), направленного на подготовку континента и его отраслей к внедрению этого нового стандарта. В то же время Huawei развертывает свою технологию 4.5G для порядка 70 клиентов-операторов в Китае, Австралии, Канаде и Германии, обеспечивая более высокую скорость соединения и улучшая качество обслуживания клиентов.

Объявив о намерении освоить рынок облачных вычислений в 2010 году, компания Huawei спустя пять лет стала одним из признанных игроков, имеющим более 400 выделенных центров обработки данных, 2500 клиентов, организаций и игроков телекоммуникационного, энергетического и финансового секторов в более чем 100 странах мира. Например, в рамках проекта Open Telekom Cloud, запущенного совместно с Deutsche Telekom, создано крупнейшее в мире облако для науки, которое позволило тесно сотрудничать 8000 исследователям из более чем 500 университетов и исследовательских центров, включая CERN.

Компания Huawei также начинает занимать стратегические позиции в области искусственного интеллекта и связанных объектов, готовится обслуживать миллиард подключений, запланированных на 2020 год, расширяет свой бизнес за счет партнерских отношений в каждой из отраслей, наиболее затронутых этими развивающимися технологиями. Умные города в сотрудничестве с сотней населенных пунктов в мире, финансы с 300 банками и энергетика в более чем 60 странах – вот три основных направления, которые исследует Huawei.

Наконец, бренд продолжает стремительный взлет на рынке смартфонов, выпустив замечательную модель Mate – продукт высокого класса. В 2015 году компания заняла третье место в мире с более чем 100 миллионами проданных товаров только за этот год. Теперь Huawei находится сразу за Apple и Samsung, занимая почти 8 % общего рынка. Затем, в 2016 году, объявление о сотрудничестве с Leica, известным специалистом в области оптики и фотографии, позволяет Huawei еще больше повысить качество, производительность и удобство использования для потребителей.

Это партнерство, как и сотни других, созданных за последние годы, иллюстрирует стремление компании Huawei сохранить свое лидерство и вступить в новую эру связи, окружив себя экосистемой ведущих партнеров. Благодаря такой философии открытости, ускоряющей доступ к технологиям, Huawei сотрудничает с крупнейшими представителями IT-индустрии, включая западные компании SAP, Google, Microsoft и Intel, а также известных игроков в своих отраслях, таких как Orange Business Services, Bouygues Telecom, SFR (Altice group), Iliad (Free), TF1 и др.

Опираясь на эти достижения, Huawei укрепляет свои высокие результаты, и в 2016 году ее выручка составила 71 млрд евро, что на 32 % больше, чем в предыдущем году.

Февраль 2019: демонстрация силы на выставке MWC в Барселоне

В 2017 и 2018 годах бизнес бренда с восемью лепестками был на высоте: рост выручки составил +5,7 % и +19,5 % соответственно. Надо сказать, что инновации множились в каждом из направлений деятельности группы: первые испытания 5G, запуск чипа Ascend для внедрения искусственного интеллекта во все области, развертывание интернета вещей (Internet of Things, IoT) с установленными 500 000 базовыми станциями, создание специализированного облачного подразделения, предлагающего более 50 бизнес-решений (от медицины до промышленного производства), запуск смартфона Mate 10, который впервые интегрирует встроенный искусственный интеллект. В общей сложности теперь более 200 компаний, входящих в список Fortune Global 500 (в том числе 48 – в топ-100), – клиенты Huawei.

Заслуженный успех приходит: на Всемирном Мобильном Конгрессе в Барселоне в 2017 году компания получает почетную награду за вклад в эволюцию 4G в 5G. Награду вручила организация GSMA, представляющая интересы 850 операторов мобильной связи по всему миру.

Такой взлет наносит ощутимый удар по основным мировым конкурентам: в августе 2018 года Huawei исключили из числа участников австралийского рынка 5G по соображениям национальной безопасности. Затем компания оказалась в центре геополитического противостояния между Китаем и Соединенными Штатами.

Эта «мыльная опера» началась в августе 2018 года: правительство США запретило закупку китайского телекоммуникационного оборудования федеральной администрацией. Затем в декабре 2018 года BT заявила, что не будет использовать оборудование Huawei для 5G. Через несколько дней в Ванкувере Мэн Ваньчжоу, финансовый директор группы и дочь Жэнь Чжэнфэя, была арестована за нарушение эмбарго США в отношении Ирана. Ее заключили в тюрьму и затем поместили под домашний арест в Канаде.

Стоит отметить, что эмбарго, послужившее причиной ареста, затрагивает китайские предприятия лишь постольку, поскольку в их продукции присутствует определенная доля американских компонентов, например, чипсетов. Это дело напоминает судебные перипетии другого китайского телекоммуникационного игрока – компании ZTE, которую в начале 2018 года США обвиняли в даче ложных заявлений относительно того же эмбарго.

В январе 2019 года прокуратура США выходит далеко за рамки судебного разбирательства по вопросу эмбарго, объявляя о 23 обвинениях, касающихся интеллектуальной собственности, коммерческого права и отмывания денег: объявлена война, и Huawei становится ее символом.

В КОНЦЕ ФЕВРАЛЯ 2019 ГОДА НА ВСТРЕЧЕ MWC В БАРСЕЛОНЕ ДЛЯ HUAWEI ПОСТАВЛЕНЫ СЕРЬЕЗНЫЕ ЗАДАЧИ. ЦЕЛЬ – УБЕДИТЬ ОПЕРАТОРОВ СВЯЗИ, БУДУЩИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБОРУДОВАНИЯ 5G, В БЕЗОПАСНОСТИ И ЭТИЧНОСТИ HUAWEI.

Компания и далее будет стремиться к позитивному наступлению, используя новаторские инновации, структурирование бизнес-объявлений и назначение топ-менеджеров на передовые позиции.

Что касается инноваций, то Huawei представляет Mate X – первый 5G-смартфон со складным экраном, в котором используется революционная технология гибкого экрана Royole. Oppo и Xiaomi выпустили видеоролики с прототипами гибких экранов, но их продукты еще не готовы. LG со своим двухэкранным дисплеем не в тренде, а Samsung опередила своего конкурента, представив Galaxy Fold несколькими днями ранее.

Что касается операторов связи, Huawei выдвигает игроков, которые без колебаний продвигаются вперед, внедряя 5G: XL Axiata, индонезийский оператор, который запускает свою оптическую сеть с поддержкой 5G совместно с Huawei; Sunrise, который запускает 5G в 150 муниципалитетах Швейцарии. Также Monaco Telecom и Huawei объявили о заключении соглашения о развертывании сети 5G в княжестве, в результате чего Монако станет первым государством full-5G с июля 2019 года.

Что касается корпоративной части, команда увеличивает количество сообщений для прессы. Кен Ху напоминает о стремлении Huawei предоставить доступ к технологиям еще 500 миллионам человек в течение пяти лет. Го Пин сосредотачивается на точечном ответе на обвинения. Во время своего выступления на сцене выставки генеральный директор говорит: «Huawei – первая компания, способная развернуть полномасштабные сети 5G. Что еще более важно, мы можем сделать это самым простым способом с наилучшей производительностью». Это должно произвести впечатление на операторов, которые хотят избежать каких-либо задержек на своем рынке. Он также упоминает о безопасности: «Huawei никогда не устанавливала и не будет устанавливать бэкдоры (вредоносные программы). И мы никому не позволим делать это с нашим оборудованием». И в отношении Европы добавляет: «Мы полностью согласны с тем, что правительства и операторы мобильной связи должны совместно работать над режимом тестирования и сертификации».

Несколько дней спустя Стефан Ришар, председатель совета директоров и генеральный директор группы Orange, и правительство Германии обратили внимание европейских игроков на необходимость конкуренции для снижения стоимости приобретения телекоммуникационного оборудования, необходимого для создания сети 5G.

Сомнения растут: реально ли Европе обойтись без Huawei?

2020–…

Выходя за рамки устоявшихся моделей. Компания, создающая собственное глобальное видение: аппаратное и программное обеспечение

Май 2019: анонс чипа Kirin: на пути к аппаратной независимости

«Мыльная опера» продолжается. 29 мая 2019 года президент США подписывает указ National Defense Authorization Act, запрещающий американским телекоммуникационным компаниям получать поставки от иностранных организаций, которые признаны находящимися в зоне риска. Не называя конкретно Huawei, этот указ просто запрещает эмблему технологического и коммерческого успеха Китая на американской территории. Партнеры фирмы, которые потеряют миллионы долларов, вынуждены приостановить сотрудничество. В течение нескольких недель после объявления «анти-Huawei декрета» произошел каскад «дезертирства»: Intel, Qualcomm, Broadcom, Arm, Microsoft… даже Google, которая больше не может поставлять систему Android для китайских смартфонов.

В разгар этой бури высшее руководство компании Huawei во главе с Жэнь Чжэнфэем выходит на авансцену. Основатель трезво комментирует ситуацию: «Мы не ожидали, что нас будут атаковать на стольких фронтах». Абрахам Лю, вице-президент Huawei в Европе, прокомментировал ситуацию так: «Действия США и их следствия представляют собой настоящее преследование».

Huawei, пережившая другие кризисы, принимает ответные меры и пытается предотвратить уход американских партнеров. Поэтому, когда кризис начал усиливаться, компания приобрела многомесячные запасы чипов у Qualcomm, Broadcom и Intel. Этого достаточно, чтобы продержаться до конца года и найти решение.

Несмотря на все усилия, Huawei сильно пострадала от решения США. На протяжении всего года американские власти оказывали давление на своих партнеров, чтобы те не использовали Huawei для создания сетей 5G.

Многие наблюдатели утверждают, что на самом деле главный страх Соединенных Штатов, помимо материальной безопасности, – технологическое развитие Китая.

НА ФОНЕ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ БУРИ КОМПАНИЯ HUAWEI НЕ СБАВЛЯЕТ ОБОРОТОВ И ОТКРЫВАЕТ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР ПО КИБЕРБЕЗОПАСНОСТИ В ГРЕНОБЛЕ И ЦЕНТР КИБЕРБЕЗОПАСНОСТИ В БРЮССЕЛЕ.

Торжественное открытие центра кибербезопасности в Брюсселе стало своевременным напоминанием, что эта тема приоритетна для компании и что, по ее словам, делается все возможное для защиты личных данных и интересов ее клиентов-операторов.

Результаты начала 2019 года остаются хорошими, рост по сравнению с предыдущим годом составил 39 %. По данным Huawei, за первые четыре месяца этого года компания продала не менее 59 миллионов смартфонов, распространила более 70 000 станций 5G и подписала более 40 контрактов на оснащение различных операторов оборудованием 5G.

Подписание контрактов и партнерских отношений продолжается: клиентами smart cities уже являются более 160 городов. В промышленности: компания Dongfeng, второй по величине производитель автомобилей в Китае, выбрала облако Huawei для своего производства. В энергетическом секторе в Лаосе разработаны решения для интеллектуальных сетей. В секторе воздушного транспорта: Huawei создала по энергоэффективным технологиям «зеленый» центр обработки данных в аэропорту Дубая.

Сентябрь 2019: запуск HarmonyOS, дорога к автономии программного обеспечения

Несмотря на дела и многочисленные судебные перипетии, китайская компания публикует отличные результаты за первое полугодие 2019 года: выручка выросла на 23,2 %, до 52,3 млн евро за период с января по июнь. Было продано 118 миллионов смартфонов благодаря выбору китайских потребителей, которые из солидарности и патриотизма покупали китайские, а не американские бренды смартфонов.

Давление США на Huawei создало «некоторые проблемы», с юмором признал Лян Хуа (председатель Huawei) на пресс-конференции в Шэньчжэне 29 июля: «Но в целом с ними можно справиться».

Именно на фоне этой геополитической напряженности компания Huawei в середине лета представила новую полноценную операционную систему HarmonyOS, которая, по ее словам, открывает «эру интеллекта» в lnternet of Everything (IoE). Huawei давно ассоциируется с операционной системой Android и теперь создает одну из последних недостающих частей головоломки для обеспечения полной автономности.

По словам Ричарда Ю, генерального директора Huawei Consumer Business Group, цель HarmonyOS – обеспечить интеллектуальное взаимодействие во всех пользовательских сценариях. «Мы вступаем в эпоху, когда люди ожидают целостного интеллектуального взаимодействия на всех устройствах и во всех сценариях. Для его поддержки нам показалось важным создать операционную систему с расширенными кроссплатформенными возможностями. Нам нужна была операционная система, которая поддерживала бы все сценарии, могла использоваться на широком спектре устройств и платформ, а также удовлетворяла бы требования потребителей к низкой задержке и повышенной безопасности».

По словам представителей компании, четыре столпа HarmonyOS – это:

• прозрачность: первая в мире операционная система для периферийных устройств с распределенной архитектурой, которая обеспечивает бесперебойную работу на нескольких устройствах (мобильные телефоны, телевизоры, смарт-часы, автомобили и т. д.);

• оперативность: ресурсы будут сконцентрированы на задачах с более высоким приоритетом, что позволит сократить время отклика приложений на 26 %;

• безопасность: это первая операционная система, использующая формальную проверку между подключенными устройствами, что значительно повышает уровень безопасности;

• единое видение: оно позволяет разработчикам более эффективно кодировать приложения, работающие на нескольких устройствах, создавая тесно интегрированную экосистему для потребителя, которая могла бы в полной мере использовать целостный интеллектуальный интерфейс, основанный на возможностях 5G, искусственного интеллекта и интернета вещей.

Наконец, HarmonyOS будет опираться на фонд и сообщество разработчиков с открытым исходным кодом для поддержки сотрудничества с ними.

HUAWEI ВИДИТ РЕАЛЬНЫЙ МИР ПОЛНОСТЬЮ ПОДКЛЮЧЕННЫМ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ, ПОЭТОМУ ТЕПЕРЬ НЕОБХОДИМО ОБЕСПЕЧИТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ ЭТОГО «ЦИФРОВОГО ДВОЙНИКА РЕАЛЬНОСТИ» И УБЕДИТЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ В ЕГО НАДЕЖНОСТИ И НЕЙТРАЛЬНОСТИ. ТЕПЕРЬ ЭТО ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА, СТОЯЩАЯ ПЕРЕД КОМПАНИЕЙ HUAWEI.

Компания Huawei сегодня

Факты, заслуживающие внимания

1. 7 ключевых показателей

2. За 10 лет бизнес вырос в пять раз, причем Европа (EMEA, или Europe, the Middle East and Africa) уступает только Китаю

3. Типы B2B-клиентов компании Huawei

4. Huawei во Франции: 1000 сотрудников, 40 % из которых – женщины.

• Париж – проектно-конструкторский центр;

• Гренобль – центр исследований и разработок в области датчиков;

• Ницца – центр исследований и разработок в области обработки изображений;

• Булонь-Билланкур – головной офис, центр математических исследований и разработок;

• 300 поставщиков. Обязательства по закупкам: 634 млн;

• 49 стартапов, получивших поддержку в рамках проекта Digital impulse (Париж, Ницца, Лион, Лилль, Бордо);

• 2017 – открытие первого сервисного центра в квартале Биржи;

• 100 студентов прошли обучение в экосистеме совместно с French Tech и Business France в рамках программы Seeds for future;

• 2019 – открытие первого французского флагманского магазина в районе Опера.

Источники: Huawei – Годовой отчет и корпоративная информация.

5. Распределение работ в 2018 году

Различные доходы

Общий оборот – 97 млн

10-летняя динамика продаж:

• 206 млн поставок смартфонов в мире в 2018 году (оценка на 31.12.2018);

• + 14 % – доля мирового рынка смартфонов стоимостью более 500 долларов;

• 14,6 % – глобальная доля рынка смартфонов;

• +30 % – глобальная доля рынка смартфонов в Китае

• Отгрузка смартфонов (в млн шт.)

Операторский бизнес

• 180 клиентов операторов связи;

• +180 операторов связи, использующих стандарт LTEAdvanced PRO (4,5G);

• +30 подписанных контрактов на 5G;

• + 25 000 отправленных станций 5G.

Корпоративный бизнес

– Интеллектуальная экосистема для всех видов бизнеса

Huawei и 8 ключевых стратегий

Фокус на человека – стратегическое преимущество номер один

Выбор места для развития бизнеса

Выбор Шэньчжэня как центра инноваций

#ДухПредпринимателя #ЗонаФраншизы #Экосистема

Либерализация экономики Китая, начавшаяся в конце 1980-х годов, привела к появлению новых местных игроков. Эта сеть, состоящая из нескольких сотен малых и средних предприятий, практиковала dao-mai, т. е. покупку и продажу товаров по контролируемым ценам с быстрой и легкой прибылью. Среди них, конечно же, Huawei, а также ZTE, Great Dragon и Datang. Эти молодые компании бросили вызов монополии действующих компаний. В условиях бурно развивающегося рынка компании Huawei удалось в конце 1990-х годов потеснить их и стать лидером в Китае. Лидерство, которое никогда не утрачивалось с тех пор, и даже расширилось на международном уровне, было достигнуто, в частности, благодаря стремительному успеху новых мобильных и цифровых приложений.

Основатель компании Huawei сделал правильный выбор сектора бизнеса, он также проявил дальновидность, выбрав Шэньчжэнь в качестве своего родного дома.

• Дельта Жемчужной реки: более 70 млн жителей

• Дунгуань: 8,3 млн жителей

• Гонконг (специальный административный район): 7,5 млн жителей

• Фошань: 7,2 млн жителей

• Цзянмэнь: 4,45 млн жителей

• Чжаоцин: 3,9 млн жителей

• Хуэйчжоу: 4,6 млн жителей

• Чжухай: 1 млн жителей

• Макао (специальный административный район): 0,65 млн жителей

Жэнь Чжэнфэй сделал ставку на особый статус города и непосредственную близость к процветающему Гонконгу. Шэньчжэнь действительно получил мощную динамику развития: 25 % ежегодного прироста. С конца 1980-х его население увеличилось с почти 60 тыс. жителей до 12 млн человек сегодня.

Это подтверждают такие компании, как Huawei, ZTE, Tencent (WeChat), DJI (беспилотники) и Foxconn (партнер Apple по производству iPhone). Шэньчжэнь концентрирует необычную коллективную динамику для быстрого развития любого проекта: доступность всего существующего ассортимента электронных компонентов, субподрядчиков и капитала (в городе работает собственная фондовая биржа с 1990 года).

Такая концентрация позволяет быстро разрабатывать POC (proof of concept). Как объясняют официальные представители города Шэньчжэнь:

НА ВОПЛОЩЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ИДЕИ В ЖИЗНЬ ОБЫЧНО УХОДИТ ОТ ШЕСТИ МЕСЯЦЕВ ДО ДВУХ ЛЕТ, НО В ШЭНЬЧЖЭНЕ ЭТО ЗАНИМАЕТ ТРИ НЕДЕЛИ.

Хотя такие мировые гиганты, как Pepsi, присутствуют здесь с 1980-х, как и автомобильный концерн PSA (который совместно с китайским производителем ChangAn создал производственный центр), это предпринимательство прежде всего китайское: ежедневно в Шэньчжэне создается несколько сотен новых предприятий, 30 из которых принадлежат иностранцам.

Согласно отчету о конкурентоспособности городов Китая (China Urban Competitiveness Report) за июнь 2019 года^8, мегаполис считается «китайской Кремниевой долиной» и занимает лидирующие позиции в стране по уровню экономической конкурентоспособности. Можно даже увязать успехи Huawei и Шэньчжэня, что не преминул сделать Жэнь Чжэнфэй: «Нашему росту способствовали экономическая обстановка в Шэньчжэне и политические изменения в стране. Без реформ и политики открытости не было бы Huawei».

Помимо Шэньчжэня, Huawei извлекает выгоду из своей китайской принадлежности. И не только из-за либерализации экономики, хотя и это было определяющим фактором. Но и потому, что квадратный метр и рабочая сила в стране дешевы. Впрочем, китайцы тоже начинают переезжать, например, в Алжир, Англию и Бразилию^9.

Одно из конкурентных преимуществ Китая и его предприятий на протяжении долгого времени – и в некоторой степени сегодня: стране часто не уделялось должного внимания. Мировое сообщество выделило им роль «фабрики мира». Столкнувшись с невежеством и, возможно, с некоторой формой высокомерия, китайцы и, в частности, Huawei, долгое время могли развиваться, не привлекая большого внимания американских и европейских конкурентов. Когда в 2009 году торговая марка стала первой китайской компанией, занявшей первое место в мире по подаче заявок на патенты, местная пресса поместила это в заголовки газет, а СМИ во всем мире вообще обошли эту тему стороной.

Китай также ориентирует своих предпринимателей на долгосрочную экономическую перспективу, инвестируя в отрасли и инфраструктуру с 10-летним горизонтом, продвигая определенные национальные предпочтения и оказывая адресную поддержку ключевым компаниям. По данным Института Монтеня, который ссылается на статью в Wall Street Journal^10, до 2011 года Huawei, наряду с другими китайскими компаниями, получила от Банка развития Китая (БРК) экспортный кредит в размере 26,7 млрд евро. Если не принимать во внимание текущие геополитические дискуссии, компания Huawei была частью основных стратегических направлений деятельности китайского правительства и, естественно, пользовалась его поддержкой. Особенно, когда в середине 2000-х правительство выступало за завоевание международных рынков.

Единство времени, места, инициативы и производственных возможностей: Шэньчжэню удалось воссоздать этот победный квартет, как и американским компаниям в Кремниевой долине.

Развитие акционерной собственности сотрудников на ранних стадиях

Для сплоченных, преданных своему делу команд

#Сплоченность #Ответственность #Стимул

Одна из особенностей модели Huawei заключается в ее капиталистической модели. Компания действительно полагается на долю сотрудников в акционерном капитале. Жэнь Чжэнфэй, который в то время ничего не знал о системах опционов на акции, предложил эту идею в начале 1990-х. Компания изо всех сил пыталась развиваться, и у основателя иногда возникали проблемы с выплатой заработной платы. Поскольку он не мог им заплатить, он предложил конвертировать часть их вознаграждения в акции. Другая задача состояла в укреплении сплоченности коллектива вокруг проекта компании, разделив при этом ответственность за его будущее. Так глава компании показывал, что сотрудники и их ноу-хау – самый ценный актив компании, и что в этой модели, похожей на частный кооператив, каждый несет реальную ответственность.

Профессор Тянь Тао вспоминает слова Жэнь Чжэнфэя^11: «Не думайте, что я был мудрецом или святым. Просто Huawei – технологическая компания, и мне требовалось окружить себя умными, ответственными людьми с высокими идеалами, чтобы разделить с ними успехи и неудачи компании. Для меня разделение капитала было единственным способом привлечь к нам талантливых людей и удержать их».

В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ HUAWEI – ЕДИНСТВЕННАЯ В МИРЕ КРУПНАЯ КОМПАНИЯ, КОТОРАЯ ПРАКТИЧЕСКИ ПОЛНОСТЬЮ ПРИНАДЛЕЖИТ СВОИМ СОТРУДНИКАМ.

Основателю принадлежит около 1,14 % капитала, а остальная часть (акции на сумму 22,2 млн евро) распределена между сотрудниками, причем только китайскими, поскольку закон в Китае не позволяет открыть инвестиционную систему для иностранных сотрудников. Тем не менее, последние пользуются системой бонусов, выплачиваемых ежегодно и по истечении пяти лет. Но когда они покидают компанию, у них не остается никаких «акций» Huawei.

В 2018 году 96 768 сотрудников владели акциями компании. Для сравнения: 81 144 – в 2016 году и 15 061 – в 2003 году, когда была введена система ESOP (Employee Stock Ownership Plan – акционерная собственность работников). По данным Reuters^12, эти акции могут удвоить вашу зарплату, а иногда и больше. В марте 2019 года агентство Reuters даже сообщило, что Huawei готовится увеличить стоимость этих акций на 3 %, что эквивалентно нескольким миллиардам евро.

Структура капитала компании Huawei

Некоторые аналитики, такие как Кристофер Болдинг и Дональд Кларк^13, считают, что речь идет не о реальном количестве акций. Их тезис таков: поскольку основной акционер холдинга никто иной, как профсоюз сотрудников Huawei, это фактически косвенный государственный контроль, поэтому и не будет эффективного участия сотрудников-акционеров в принятии решений, касающихся компании.

Отвечая на эту мысль, Huawei напоминает, что именно Huawei Investment составляет холдинговую компанию группы, которой владеют сотрудники и которую на практике представляют 115 из них. Так, в штаб-квартире компании в Шэньчжэне в специально отведенной комнате, как трофеи, выставлены 10 реестров с именами почти 100 тыс. акционеров компании.

Главное, что необходимо помнить об этой схеме, – распределение акций между сотрудниками Huawei отличает справедливый подход, а не уравнительный. Таким образом, чем лучше работает сотрудник или чем выше он находится в иерархии, тем больше акций он получает. В начале 2000-х годов система была даже перестроена, чтобы избежать предпочтения бывших сотрудников и освободить место для новых талантов. Меритократическая модель в действии: поощряя лучших.

Жэнь Чжэнфэй убежден, что своим успехом компания Huawei отчасти обязана акционерной собственности сотрудников. Не только потому, что она объединяет и мотивирует команды, но и потому, что не зависит от внешних, неработающих в компании акционеров, которые могли бы оказывать на нее давление ради достижения краткосрочных результатов. Сохранив свою независимость и отказавшись от размещения акций на фондовом рынке, Huawei выбрала долгосрочную перспективу, вкладывая огромные средства в НИОКР и не гонясь за «квартальной» прибылью.

Однако остается один вопрос: что произойдет, если в один прекрасный день компания покажет не самые лучшие результаты и будет вынуждена выплатить меньшее количество дивидендов? Означает ли это потерю мотивации и приверженности со стороны сотрудников?

Принять на вооружение лексическое поле

«Волчья культура», коллективное и боевое видение бизнеса

#Конкуренция #Тактика #Развитие_хакинга

Благодаря службе в Красной армии и начитанности, военная лексика часто используется в качестве источника вдохновения в речах Жэнь Чжэнфэя, в которых рынок рассматривается как поле боя, а сотрудники – как участники боевых действий.

ПРИНЦИП «ВОЛЧЬЕЙ КУЛЬТУРЫ» ЧАСТО ПРЕПОДНОСИТСЯ КАК ПООЩРЕНИЕ АГРЕССИВНОГО, ЦЕПКОГО ПОВЕДЕНИЯ, КАК УМЕНИЕ «ВЫНЮХИВАТЬ» ВОЗМОЖНОСТИ. НО, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ЭТО ОЗНАЧАЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ СООБЩА, В ГРУППЕ, ОБЪЕДИНЕННОЙ ВОКРУГ ПРОЕКТА ИЛИ МИССИИ.

В командах широко пропагандируются такие ценности, как дисциплина, смелость и душевное равновесие. Основатель даже сравнил свои команды с бойцами, брошенными во время высадки в Нормандии: столкнувшись с могущественными и враждебными врагами, в опасной обстановке, когда речь идет о выживании, необходимо продолжать сражаться, проявлять самопожертвование, чтобы завоевать позиции.

Именно в первые 10 лет деятельности, когда выживание было поставлено на карту на гиперконкурентном рынке, зародилась «волчья культура».

Интересный факт: в 1996 году, во время конференции, организованной Министерством телекоммуникаций в Пекине, на которой присутствовали представители почтовых отделений – и, следовательно, потенциальные клиенты Huawei, – делегация фирмы прибыла с участием не менее 400 торговых представителей и инженеров. Это в 10 раз больше, чем у ее нынешних конкурентов. Настоящий «человеческий всплеск», позволивший им выиграть контракты у таких авторитетных групп, как Shanghai Bell и Lucent.

Как это часто бывает в китайской культуре, где речь идет о балансе между априори антагонистическими силами, эта «волчья культура» также должна сочетаться с большим смирением, постоянным сомнением и способностью иногда идти на компромиссы.

Это также ценность устойчивости: нельзя избежать кризисов, но нужно знать, как с ними справиться. Как и в случае с Cisco в 2003 году, когда американская компания обвинила Huawei в нарушении интеллектуальной собственности: известие об этом судебном разбирательстве поначалу обескуражило и встревожило команды. Благодаря разработке эффективного плана реагирования в итоге было достигнуто мировое соглашение, а главным уроком для сотрудников стало умение Huawei преодолевать кризисы и выходить победителями. В нынешних условиях экономической войны эта культура устойчивости должна позволять наилучшим образом справляться с непредвиденными ситуациями.

Такое боевое видение компании нашло отражение и в руководстве Huawei. Сотрудники постоянно получают стимулы, им бросают вызов, и они выходят за пределы своей зоны комфорта, чтобы проявить себя с лучшей стороны. Таким образом, каждый год 3–5 % самых неэффективных сотрудников получают другую должность. Кроме того, каждый должен менять должность каждые три года. Для экспатов направления иногда меняются в последнюю минуту, и в зависимости от результатов можно получить как повышение по службе, так и понижение в должности. Делается все возможное, чтобы сотрудники не «застряли» на своих должностях.

Всегда есть идея, что ничего нельзя принимать на веру и что следующий кризис не за горами. В пользу этой идеи говорят две массовые кампании по увольнению, организованные Жэнь Чжэнфэем для обновления коллектива: в 1995 году – всех сотрудников отдела продаж, а в 2007 году – 10 000 из старейших сотрудников.

Этот дух, навеянный определенными военными уставами, тем не менее в последнее десятилетие смягчила проблема привлечения выпускников-миллениалов, которые также пользуются спросом у международных компаний и BATX. Методы оздоровления на рабочем месте (занятия искусством, спортом, тимбилдинг и т. д.) придали их повседневной жизни более «калифорнийский» оттенок, не ставя под сомнение дух соперничества сотрудников.

Поиск талантливых специалистов по всему миру

Мультикультурные команды и разные профили

#Мультикультурализм #Следующее_поколение #Таланты

Для расширения производства компания Huawei ищет два основных типа сотрудников: международные специалисты с дипломом, владеющие иностранными языками (помимо английского и китайского), и инженеры с высоким потенциалом по наиболее востребованным профилям в мире (программирование, IT, телекоммуникации и т. д.).

Никогда не отказываясь от китайской идентичности, Huawei тем не менее укрепила международную рабочую силу. Хотя официальной общей цифры не существует, по некоторым оценкам, доля иностранцев в командах составляет около 50 %. Эти наймы имеют стратегическое значение для группы, с одной стороны, потому что китайские университеты не готовят достаточного количества выпускников для удовлетворения потребностей всей страны, а с другой стороны, чтобы добиться большего успеха на новой территории. Незнание местной культуры, языка, трудового кодекса и даже специфики местного рынка телекоммуникаций теперь стало серьезным препятствием. Например, в начале 2000-х годов на европейский рынок пришли китайские сотрудники, но после нескольких месяцев обучения и адаптации к ним присоединились местные сотрудники, что ускорило процесс укоренения компании на местах.

Как успешно привлекать иностранных специалистов? С момента своего основания компания Huawei активно присутствует в кампусах крупнейших университетов, в частности, в рамках программы Huawei Innovation Research, которая направлена на выявление и поддержку (возможно, финансовую) преподавателей, работающих над технологическими темами, представляющими интерес для всего холдинга, как индивидуально, так и в рамках университетских исследовательских партнерств^14.

5 целей привлечения персонала

Можно также упомянуть ежегодную глобальную программу «Семена будущего» (во Франции – Talents Numériques), открытую с 2011 г. для молодых студентов инженерных специальностей (с квотой отчисленных из школ), которым предлагается двухнедельное культурное и технологическое погружение в кампусе в Шэньчжэне.

В рамках «академии Huawei» проводятся технические курсы (маршрутизация, безопасность, WLAN, облако, хранилище, большие данные и другие темы) и, что самое главное, сертификация, выданная Huawei. Из 55 000 участников программы с 2013 года 12 000 студентов закончили обучение и получили потенциальное предложение о работе в компании Huawei.

В МЕСТНЫХ ФИЛИАЛАХ НАЕМ ЧАСТИ КИТАЙЦЕВ ИЗ ДИАСПОРЫ ПОЗВОЛЯЕТ ПРИВЛЕЧЬ ЛЮДЕЙ, ПРИВЫКШИХ К ДВОЙНОЙ КУЛЬТУРЕ И УЖЕ ХОРОШО ЗАРЕКОМЕНДОВАВШИХ СЕБЯ НА МЕСТНОМ УРОВНЕ.

В то же время группа компаний Huawei поддерживает университеты и научные вузы, спонсируя программы или финансируя многолетнее сотрудничество с докторантами. Она также вышла за пределы инженерного сообщества, например, стала спонсором программы магистратуры по космическому и телекоммуникационному праву в университете Париж-Сакле.

В качестве примера можно привести Бай Юшенга, американского исследователя китайского происхождения, который, имея две докторские степени – Гарвардскую и Стэнфордскую, был принят на работу в исследовательский центр компании Huawei в США. Его обширный опыт позволил разработать инновационную волоконно-оптическую технологию, которая пользуется большим успехом на европейских рынках.

Наконец, некоторые ведущие эксперты стали стратегическими рекрутерами. Как, например, бывший вице-президент IBM, который пришел в компанию для реорганизации всего отдела закупок с годовым окладом более 500 тыс. евро. Или Джон Саффолк, в настоящее время сотрудник группы Global Cybersecurity And Privacy, который пользуется доверием, связанным с его опытом и предыдущими должностями в качестве главного сотрудника по информационной безопасности и безопасности правительства Англии. Для модернизации производственной системы компания Huawei также привлекла немецких специалистов из известного центра прикладных исследований Fraunhofer Gesellschaft. Конечно, за привлечение персонала пришлось заплатить, но это принесло ощутимые результаты. Всего за несколько месяцев были значительно сокращены сроки производства, а качество продукции доведено до международных стандартов.

Что побудило этих специалистов перейти на работу в китайскую фирму? В одном из интервью Жэнь Чжэнфэй объясняет: «Единственная польза от работы на нас – это научиться работать в условиях кризиса. Ничего другого. Именно эти трудности дают чувство достижения, уверенность в будущем бизнеса и более высокую зарплату». Вопрос о вознаграждении, безусловно, первый аргумент. Так, по данным South China Morning Post^15, в 2019 году Huawei объявила о конкурсе на поиск 20–30 «редких талантов» – молодых людей, имеющих специальную докторскую степень, по всему миру. Стартовая зарплата по окончании вуза: 260 000 евро в год.

Философия подбора персонала в компании заключается в непрерывном потоке: когда обнаруживается талант, он нанимается. Откуда бы он ни был. Даже если в группе компаний еще нет вакансии, соответствующей их профилю, ведь нельзя упустить талант, который всегда найдет свое место в организации.

Мотивация и удержание лучших

Концепция «knowledge-ism» как рычаг вовлечения сотрудников

#Знание #Участие #Вознаграждение

Чтобы всего за 30 лет выйти на передовые позиции в сфере телекоммуникаций по всему миру, Huawei рассчитывала на опытных и преданных своему делу сотрудников.

ПО СОСТОЯНИЮ НА 2019 ГОД НА БРЕНД РАБОТАЛО БОЛЕЕ 188 000 ЧЕЛОВЕК ПО ВСЕМУ МИРУ.

Среди них преобладают должности, связанные с исследованиями и разработками (45 % сотрудников^16). Средний возраст – от 30 до 40 лет, много молодых мужчин с высокой мотивацией. Какие аргументы использовала Huawei, чтобы убедить этих востребованных сотрудников взять на себя долгосрочные обязательства?

По мнению двух авторов исследования, посвященного компании^17, еще задолго до формирования кадровой политики в Кремниевой долине, HR-доктрина Huawei базировалась на трех элементах: заработная плата, участие в капитале компании и эффективность работы.

Компания Huawei стремилась реализовать на практике концепцию «knowledge-ism», согласно которой сотрудники должны видеть себя совладельцами компании и, соответственно, получать выгоду от общего успеха. Это не просто очередные работники, которых можно в любой момент заменить и чей личный вклад сведен к минимуму. Именно благодаря такому подходу Huawei привлекает и удерживает лучших специалистов, не позволяя им (слишком часто) уходить к конкурентам.

Профиль сотрудников Huawei по возрастным группам и полу

Почти половина персонала Huawei находится за пределами Китая

Более 4000 выпускников из пяти лучших университетов Китая

(В профиле LinkedIn[2] указана текущая должность в компании Huawei)

Профили сотрудников Huawei во всем мире. Распределение по странам.

Что касается вознаграждения, Huawei предлагает уровень заработной платы, близкий к уровню IT-гигантов. В первое десятилетие своего существования она была одной из самых высокооплачиваемых компаний в Китае. Сегодня, согласно отчету о деятельности за 2018 год, средняя базовая зарплата (отношение фонда оплаты труда к численности персонала) составляет 77 725 евро (598 тыс. юаней). Кроме того, существуют бонусы и дивиденды, которые могут быть щедрыми, иногда более чем в два раза превышающими годовую зарплату! Жэнь Чжэнфэй объясняет это так: «Люди должны понимать, что их вклад будет вознагражден, чтобы они хотели превзойти друг друга».

Производительность остается единственным критерием оценки. С середины 2000-х годов действует строгий отбор, позволяющий продвигать по службе всех желающих, независимо от возраста. Так, в компании рассказывается одна история, что однажды на встрече с молодым инженером Huawei руководитель Motorola сказал ему: «Вы еще не родились, когда я пришел в компанию. Я занимаюсь беспроводными технологиями уже более 30 лет и никогда не думал, что однажды нас в этой области обгонит другая, такая молодая компания и такие же молодые команды». Спустя 10 лет, в возрасте всего 40 лет, этот молодой инженер стал директором центра исследований и разработок Huawei в Шанхае, где работают 10 тыс. человек.

В области карьерного роста в компании действует принцип двойных траекторий, позволяющий на разных этапах карьеры переходить от инженерных к бизнес-функциям и наоборот. Но один из важнейших способов продвижения китайских работников – переезд за границу, в такие сложные регионы, как Африка или Ближний Восток. Для тех, кто выполнил свою задачу, при возвращении гарантируется продвижение по службе. Не говоря уже о льготах, связанных с их статусом экспатрианта: качественное жилье, билеты на самолет, предоставляемые семьям два раза в год, и т. д.

Однако для процветания Huawei одних денег недостаточно. Есть также идеал, которым нужно поделиться, культура, которую нужно принять. Это чувство приверженности имеет первостепенное значение для группы компаний. В ходе исследования Gallup, проведенного в период с 2009 по 2012 год, выяснилось, что 85 % сотрудников Huawei чувствуют себя увлеченными работой, в то время как на других предприятиях Китая – всего 6 %.

У компании большие мечты, поэтому ей нужны сотрудники, разделяющие ее ценности и амбиции. Даже в ущерб личным амбициям. Председатель совета директоров одной из дочерних компаний поясняет: «Мы не поощряем оппортунизм[3]. Наши команды воодушевлены и верят в проект. Те, кто любит играть в политику, здесь долго не живут. Выделяются труженики и идеалисты».

Но это не всегда работает: гений маркетинга, которого долго переманивали из Nokia, не продержался в китайской компании и шести месяцев. Агрессивность на поле, непоколебимая целеустремленность, стимул к достижению результата: не все подходят для культуры Huawei. Но в то же время это позволяет сделать ослепительную карьеру.

Совершенствование навыков – непрерывный процесс

Университет для распространения знаний

#Знания #Обучение #Оснащение

Для Жэнь Чжэнфэя, сына учителя начальной школы, на протяжении всей жизни образование имеет огромное значение. Отец часто говорил ему: «Знания – это сила». С ранних лет он сделал этот девиз своим. Он же выдвинул идею открытия собственного университета для обучения сотрудников и партнеров компании.

Как и во всех других своих проектах, Huawei подошла к созданию университета с размахом. Открытый в 2005 году, он расположился в Шэньчжэне, рядом с головным офисом компании, на площади более 20 га, 85 % которой составляют лесные массивы. Территория, равная площади выставочного центра Porte de Versailles в Париже. Более 100 аудиторий могут одновременно принять до 5000 слушателей, а общая программа составляет 25 000 курсов. Огромная лаборатория площадью более 700 м² и компьютерные классы площадью 10 000 м² оснащены по последнему слову техники: только в программное и аппаратное обеспечение было инвестировано почти 150 млн евро.

УНИВЕРСИТЕТ HUAWEI – МЕСТО, КУДА СТРЕМЯТСЯ НА ОБУЧЕНИЕ ВСЕ КИТАЙСКИЕ СОТРУДНИКИ, НЕЗАВИСИМО ОТ ИХ УРОВНЯ.

Обучение предполагает изучение философии компании, знакомство с ее продукцией и стратегией развития, а также формирование общего представления о компании, чтобы каждый мог в нее погрузиться. В число «студентов» входят и клиенты, и партнеры со всего мира, поскольку университет доступен и для них. Как об этом сказано в документах Huawei: «Обеспечение успеха наших клиентов – это и обеспечение нашего собственного успеха».

В основе университета лежит одна из основных ценностей компании – открытость. Жэнь Чжэнфэй, вечный студент, интересующийся различными предметами, такими как история и архитектура, первым делом рекомендует своим руководителям книги, фильмы или сериалы, которые не связаны с бизнесом, но в которых он находит вдохновение. Например, он большой поклонник сериала «Удостоверение личности» (Proof of identity) и военного фильма Джона Форда «Это просто прощание» (Ce n’est qu’un au revoir). Поэтому в университете, наряду с высокопрофессиональными дисциплинами, также предлагаются гораздо более широкие темы для изучения. Курсы, стимулирующие любознательность и открывающие новые культуры. Проводятся занятия по истокам христианства, западному искусству, греческой мифологии и традиционной китайской медицине. Настоящий плавильный котел для развития умов, открытых как для китайской, так и для западной культуры. Таким, каким хочет быть Huawei.

Помимо занятий, университет – это еще и место жительства. Семь кафетериев, бассейн, тренажерные залы и караоке, молитвенные дома для представителей всех религий позволяют каждому проводить свободное время в кампусе и проживать на территории.

Превращение исследований и разработок в ключевой фактор эволюции

Регулярные и масштабные инвестиции в НИОКР

Стратегия влияния, ориентированная на бизнес

#Инновации #Технологические_активы #Цифровое_искусство

С самого начала своей деятельности, когда компания Huawei решила не импортировать оборудование, а создавать собственные телекоммуникационные коммутаторы, основной упор делался на исследования и разработки. В условиях сверхконкурентного рынка основатель компании понимал, что технологический прогресс будет иметь решающее значение.

В 1993 году все человеческие и финансовые ресурсы были направлены на разработку нового коммутатора. Рискованная, но выгодная ставка, поскольку C8 и C08 добьются большого коммерческого успеха, который выведет бренд на национальную территорию.

ЖЭНЬ ЧЖЭНФЭЙ ЛЮБИТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИЗОБРАЖЕНИЕ ГВОЗДЯ, ЧТОБЫ ОБЪЯСНИТЬ «СТРАТЕГИЮ ВОЗДЕЙСТВИЯ». ГВОЗДЬ, КАКИМ БЫ ТОНКИМ ОН НИ БЫЛ, МОЖЕТ ПРОБИВАТЬ ОЧЕНЬ ТВЕРДЫЕ ПОВЕРХНОСТИ ПРОСТО ПОТОМУ, ЧТО ВСЯ СИЛА УДАРА СОСРЕДОТОЧЕНА НА ЕГО ТОНКОМ НАКОНЕЧНИКЕ.

В более широком смысле применительно к исследованиям и разработкам «стратегия воздействия» означает крупные инвестиции в одну область, не тратя силы на диверсификацию, чтобы иметь большую ударную силу. Сосредоточившись таким образом на основном бизнесе, Huawei не отстает в технологиях и может с первых лет стремиться к высокому уровню. Да и сами штатные инженеры становятся все более подготовленными, все более компетентными в своих вопросах, а значит, и более эффективными. Копание в одной и той же канавке позволяет улучшить суть добавленной технологической ценности, это действительно «искусство фокусировки».

Иногда это означает продажу наиболее удаленных от выбранного спектра видов деятельности. Как, например, в начале 2000-х дочерняя компания Huawei Electric была продана американской группе Emerson, одному из мировых лидеров в области производства источников питания. Или в 2019 году, когда дочерняя компания Huawei, Marine Systems Co. Ltd, отвечающая за развертывание подводных сетей, была продана компании Hengtong Optic-Electric Co.

Компания вкладывает огромные ресурсы в «стратегию воздействия». Ежегодно компания Huawei тратит на НИОКР не менее 10 % от объема продаж, причем в 2014 году этот показатель достиг максимума – 15 %.

Только в 2018 году объем инвестиций превысил 12,8 млн евро (100 млн юаней), что вывело компанию на пятое место в мире по расходам на НИОКР среди промышленных компаний.

Huawei – единственная китайская компания, вошедшая в топ-50 по расходам на НИОКР. Ведущая французская группа в этом рейтинге, Sanofi, находится на 21-м месте.

В общей сложности в период с 2008 по 2018 год было инвестировано более 40,5 млрд евро (313 млрд юаней). Даже в кризисные времена, в частности, в 2000 году, во время «телекоммуникационной зимы», компания сохранила расходы на НИОКР в размере 380 млн евро (3 млрд юаней) – на пять процентных пунктов больше, чем в предыдущем году. И это в то время, когда все ее конкуренты сокращали расходы.

Мировым лидером в области НИОКР по объему инвестиций в 2018 году остается компания Samsung, объем инвестиций которой составляет 13,4 млрд евро. По общему признанию, это связано с более широким ассортиментом продукции. Но в том же году корейская группа объявила об инвестициях в размере 143,5 млн евро (1,1 млрд юаней) за три года, из которых 19,6 млн евро были направлены на области конкуренции с Huawei, искусственный интеллект (с 1000 преданных инженеров), автомобили с автоматическим управлением и 5G. Так что о замедлении темпов роста Huawei говорить не приходится. В ближайшие 10 лет видео, облачные технологии и кибербезопасность будут развиваться параллельно со структурами 5G, а с 2030 года – 6G.

В 2018 году 80 000 сотрудников Huawei участвовали в исследованиях и разработках в 16 исследовательских центрах и 28 экспертных центрах по всему миру. Они специализируются по темам в соответствии с местным опытом: 5G и облачные технологии в Кремниевой долине, безопасный город в Мехико, фундаментальная математика во Франции, виртуализированные сети в Бангалоре, Индия. Площадь центра исследований и разработок Huawei в Шанхае составляет более 220 000 м^2, в нем работают не менее 10 000 инженеров.

Но самый амбициозный – кампус Huawei на озере Соншань в Дунгуане, расположенном в 30 км к северу от Шэньчжэня. Центр стоимостью не менее 1,3 млн евро (10 млн юаней) был открыт в марте 2018 года и стал символом преобразований в городе, где до 2012 года основное внимание уделялось производству пластмасс.

Спроектированный таким образом, чтобы в конечном итоге разместить 25 000 сотрудников на площади 1,4 км^2 (в 2019 году их будет 17 000), атмосфера здесь в значительной степени отражает дух Huawei. Копия Европы с 12 «фальшивыми городами» в итальянском, фламандском или французском стиле (включая копию Университетского города и бургундский монастырь), обслуживаемая круговой железнодорожной веткой, с кучками молодых инженеров и членов их семей на борту, для которых посещение открыто по предварительной записи, напоминает университетский городок. В соответствии со стремлением Жэнь Чжэнфэя стимулировать у сотрудников желание путешествовать и открывать мир, он также находится в непосредственной близости от производственных линий Huawei: исследования остаются близкими к его промышленным приложениям.

Масштабные и постоянные инвестиции в НИОКР – одна из основ роста и успеха компании Huawei, что позволило ей в 2018 году стать ведущим мировым патентообладателем. По состоянию на 31 декабря 2018 года было подано 87 805 патентов, из них 44 434 – за пределами Китая (в том числе 11 162 – в США), в основном в области беспроводных сетей, оптических сетей и смартфонов.

Только в 2018 году Huawei подала 4024 патентные заявки в WIPO (World Intellectual Property Organization – Всемирную организацию интеллектуальной собственности), в то время как Китай в целом подал 43,8 % мировых патентных заявок.

Топ-5 международных патентов

На долю пяти ведущих стран приходится около 85 % мирового объема

Европейская патентная организация (ЕПО) (англ. European Patent Organisation – EPO или иногда EPOrg, чтобы отличать от Европейского патентного ведомства – англ. Европейское патентное бюро).

Доля 5 стран, занявших первое место по числу поданных патентных заявок, в общем объеме заявок по всему миру

Но для Huawei стратегия ясна. Выбор НИОКР должен быть обусловлен исключительно требованиями рынка: либо четко сформулированными заказчиком, либо прогнозируемыми потребностями, для которых видение технологического прогресса – реальная ставка на будущее. Например, первые исследования в области 5G начались в компании Huawei еще в 2008 году. Клиентоориентированное видение превалирует, и инвестиции в технологии ради технологий – не вариант. Иногда даже нужно быть осторожным, чтобы не оказаться слишком далеко впереди своего рынка, рискуя предложить сверхэффективные, но неадекватные спросу продукты. Как Fujitsu и Nec, которые продолжали разрабатывать аналоговые коммутаторы, когда уже начали внедряться цифровые.

Тем не менее в апреле 2019 года Сюй Вэньвэй, директор Института стратегических исследований Huawei, объявил о смене парадигмы в стратегии НИОКР. Обещание: перейти от инноваций 1.0 к инновациям 2.0, устранив «узкие места в науке». Его наблюдения таковы: инновации 1.0 отвечают на запросы клиентов, используя существующие теоретические и технические ресурсы. Например, теорема Шеннона-Хартли, которая привела к теоретическому обоснованию 5G, датируется 1948 годом. А закон Мура, заложенный в 1965 году и прогнозирующий удвоение мощности процессоров каждые 18 месяцев, похоже, уже не работает. Однако теоретический потенциал имеет признаки замедления.

Компании необходимо обновить научное оборудование, которое позволит использовать промышленные приложения следующего поколения. Таким образом, институт стремится развивать фундаментальные науки в сотрудничестве с академическими кругами, на что направляются ключевые инвестиции в размере 267 млн евро в год. Приоритетными направлениями выбраны вычисления со скоростью света, хранение ДНК и гетерогенные вычисления. Исследования и разработки продолжают составлять основу войны за рынок.

Путешествовать в поисках вдохновения

И применять полученные уроки

#Учебная_экспедиция #Экспатриация #Ориентир

С первых лет своего существования компания Huawei сделала открытость миру частью своей ДНК. Фактически это один из рычагов развития компании, которая черпает вдохновение из того, что происходит в других странах. Для китайской компании 1990-х годов такое видение достаточно авангардное. И эта открытость, в частности, воплощается в многочисленных учебных поездках и мобильности сотрудников по всему миру.

Как вы помните, учебные экспедиции основателя компании Жэнь Чжэнфэя в США в 1992 и 1997 годах стали откровениями для него и его команды. Необъятные кампусы корпораций, технологические достижения технологических гигантов, исследовательский потенциал таких лабораторий, как Bell's. Они оценивали силу американской культуры, состоящей из исключительных университетских экосистем (студенты, доктора наук), амбициозных видений компаний Кремниевой долины, эффективных структур финансирования, – вот что создает поколение амбициозных предпринимателей, настоящих «современных героев» в их глазах.

Однако в ходе этих поездок делегация осознала хрупкость организаций, даже тех, которые, на первый взгляд, блистают успехом. Пример Wang Labs произвел на них неизгладимое впечатление: компания, которая в 1970-х изобрела самые совершенные процессоры, а в 1985 году заняла пятое место в списке самых богатых компаний страны по версии Forbes, пропустила переход на персональные компьютеры и в итоге обанкротилась в 1992 году. Но другой неприятный вывод, который сделали представители китайской компании, – тенденция к банкротству, похоже, ускоряется. Если вероятность 5-летнего выживания для компаний, родившихся в 1960-х годах, составляла более 90 %, то для компаний, родившихся в 1990-х, она составляла всего 66 %18.

Вероятность 5-летнего выживания новых компаний в США

Менеджеры Huawei запомнили, что в условиях постоянно меняющегося рынка ничто не может быть само собой разумеющимся.

Еще один момент, который они вспоминали, – это методы и процессы управления, действующие в крупных компаниях.

ДАЖЕ ЕСЛИ ОНИ НАЙДУТ В США ТО, ЧТО УЖЕ ЕСТЬ У HUAWEI В КИТАЕ, А ИМЕННО БАТАЛЬОН НЕУТОМИМЫХ ИНЖЕНЕРОВ И РАЗРАБОТЧИКОВ, ОНИ ИЗМЕРЯЮТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ, КОТОРОЙ НЕ ДОСТИГЛИ. МЕТОДЫ ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА, ОБРАБОТКА, ОРГАНИЗАЦИЯ…

Изучив опыт американских компаний, руководство Huawei начало мыслить иначе, положив начало глубокой трансформации всей организации. В течение 17 лет они будут пользоваться услугами IBM, что позволит китайскому бренду изучить, адаптировать и интегрировать американские методы, уважая при этом свою национальную деловую культуру. Как отмечает Жэнь Чжэнфэй: «Заимствование хороших идей – дело хорошее. Западные методы и технологии управления доказали свою эффективность. Почему бы не черпать в них вдохновение?» Чтобы пролить новый свет на эту тему, следует вспомнить, что в китайском языке то же самое слово xué (学) означает не только учиться, но и копировать!

Учебные экспедиции 1990-х годов открыли Huawei путь к отправке десятков тысяч китайских сотрудников в командировки по всему миру в течение последних 20 лет^19. Они искренне хотели познакомиться с другими культурами, другими философиями работы, а также с другими стилями жизни и привычками питания.

В подтверждение этого компания просит всех своих китайских сотрудников общаться друг с другом на английском языке, когда они находятся за пределами страны. Такой подход не распространен в Китае, хотя есть много примеров в других странах: Rakuten в Японии, присутствующая в 70 странах, а также более близкие Airbus, Renault или Schneider Electric^20. Такое погружение – залог быстрого совершенствования владения языком и, прежде всего, установления связей с зарубежными коллегами.

Активно участвовать в разработке стандартов для своей отрасли

Получение преимуществ за счет разработки международных норм и стандартов

#Альянс #Стандарт #Интеллектуальная_собственность

В течение последних десяти лет компания Huawei, опираясь на международное признание своего технологического вклада, активно участвует в разработке новых стандартов и норм. Положение компании как лидера в области телекоммуникаций, а теперь уже и в области IT, обеспечивает ей легитимность в глазах международных организаций, институтов и коллег.

Китайская компания – член 400 ассоциаций, альянсов и сообществ с открытым исходным кодом, в которых она играет активную роль. К таким группам относятся Industrial Internet Consortium, Broadband Forum и Wireless World Research Forum.

Участие компании Huawei в профессиональных организациях по стандартизации и сотрудничеству

Huawei регулярно участвует в обсуждении таких важнейших и новых тем, как 5G, искусственный интеллект, интернет вещей, облачные технологии, кибербезопасность и защита персональных данных. Так, в области 5G ведущую роль сыграла именно Huawei, которая представила почти 1100 материалов и участвовала почти в 2000 подготовительных совещаниях, значительно опередив европейских и американских игроков^21.

ОБЛАДАЯ 20 % МИРОВЫХ ПАТЕНТОВ НА 4G, HUAWEI ТАКЖЕ ВЛАДЕЕТ 15 % ПАТЕНТОВ НА 5G.

Все это вопросы, которые будут важны в ближайшие годы и которые уже сейчас требуют осмысления и выработки основы для действий. В 2018 году, например, компания тесно сотрудничала с Европейским институтом телекоммуникационных стандартов, что способствовало консолидации стандартов и развитию целостной экосистемы на всем континенте. Huawei также входит в состав ведущих мировых телекоммуникационных ассоциаций, таких как GSMA, Альянс 5.0 Industry and Technology Innovation Alliance, Автомобильная ассоциация и Edge Computing Consortium, с которыми она разработала более 20 совместных проектов по цифровизации этой отрасли.

Чтобы соответствовать международным нормам и стандартам, китайская компания также активно участвует и инвестирует в научные исследования. В 2008 году Huawei поддержала работу доктора Эрдала Арикана, который в то время занимался разработкой полярных кодов – впоследствии они внесли значительный вклад в развитие технологий 5G. Доктор Арикан признал вклад Huawei, сказав в одном из интервью в 2018 году: «Без вклада Huawei полярные коды не смогли бы перейти от лабораторных разработок к стандартным моделям менее чем за 10 лет».

Такова суть участия Huawei в разработке стандартов: ускорить выход новых технологий на рынок и, соответственно, их внедрение в организациях, учреждениях и для широкой общественности, а также интегрировать видение Huawei в процесс разработки стандартов. В этом глобальном управлении технологиями Huawei намерена занять лидирующие позиции.

Гибкое управление для обеспечения общего руководства

Совместное принятие решений

Сохранение баланса между опекающей фигурой основателя и коллегиальным управлением

#ArtdeDéléguer #RoleModel #Soft&HardSkills

Невозможно говорить о компании Huawei в отрыве от ее основателя – Жэнь Чжэнфэя. Он лично воплощает в себе душу, видение и философию компании.

Чему мы можем научиться на его примере? Будучи уже не молодым предпринимателем, он нашел на рынке телекоммуникаций поле для борьбы, соответствующее его амбициям. Он – тот самый тип харизматичного лидера, своего рода китайский Стив Джобс: полностью предан своей компании, в ущерб, по его признанию, семейной жизни. Он также много пишет, а его тексты богаты литературными и историческими ссылками.

Две раковые опухоли, поразившие его, не повлияли на его участие в переговорах с трудными собеседниками или поездках по всему миру. У него много увлечений, в том числе архитектура и европейское искусство, что бросается в глаза во всех приемных компании. Его статус образца для подражания можно считать преимуществом в общении: в 2016 году ставшие вирусными фотографии, на которых Жэнь Чжэнфэй ждет своей очереди в длинной очереди на такси или садится в автобус в аэропорту среди тысяч обычных путешественников, создают образ человека, который, несмотря на свой успех, никогда не отрывался от реальности^22. Это привлекает молодое поколение, становится ценным аргументом в борьбе за привлечение выпускников.

Но его почти военная требовательность сделала его начальником, которого иногда считают авторитарным, у него часто не хватает терпения, когда результаты заставляют себя ждать. Непримиримость, особенно в отношениях с руководителями, поскольку Жэнь Чжэнфэй, как известно, чутко относится к сотрудникам начального звена.

Сложная личность, он воплощает в себе культуру компромисса, характерную для Huawei.

Компромисс, который можно резюмировать следующим образом: одновременно бесспорный и требовательный лидер, но способный делиться капиталом и властью в группе с наемным акционерным капиталом, задуманным с первых лет существования Huawei, что позволяет ему разделять ответственность со своими командами.

Однажды ему заметили, что он рискует быть уволенным своими же сотрудниками. На что Жэнь Чжэнфэй с усмешкой ответил: «Будет хорошо, если им удастся это сделать. Это докажет, что компания достигла зрелости!»

Жэнь Чжэнфэй прочитал американский бестселлер Джеймса Беласко и Ральфа Стайера «Борьба с буйволами»23 (James Belasco et Ralph Steyer Fight of Buffalo), в котором пропагандируется расширение прав и возможностей сотрудников, устранение препятствий для их самостоятельности и вовлечение их в управление компанией. Во время кризиса в телекоммуникационной отрасли 2000-х годов он представлял себе коллегиальную управленческую команду, которая не зависела бы от одного человека. Вот как он описывает свою миссию сегодня: «Из всей компании Huawei тот, у кого меньше всего дел, кто занимается наименее конкретными вопросами, кто меньше всего ожидает и кто меньше всего цепляется за власть, – это я. Я довольствуюсь созданием благоприятной среды для развития каждого»24.

Таким образом, Жэнь Чжэнфэй любит подчеркивать, хотя он, безусловно, преувеличивает, что он мало что понимает в технических, финансовых и даже управленческих вопросах… и что его истинная добавленная стоимость заключается в умении заставлять людей работать вместе и создавать коллективный дух.

ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СБАЛАНСИРОВАННОЕ СОЧЕТАНИЕ МЯГКИХ НАВЫКОВ: СОТРУДНИЧЕСТВО, СПЛОЧЕННОСТЬ, ПРЕДАННОСТЬ ДЕЛУ, И СЛОЖНЫХ НАВЫКОВ – ПРИВЛЕЧЕНИЕ ЛУЧШИХ, РАЗВИТИЕ ДУХА СОПЕРНИЧЕСТВА И ТРЕБОВАТЕЛЬНОСТЬ К РЕЗУЛЬТАТАМ, – ВОТ ЧТО ОТЛИЧАЕТ ЕГО СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ.

Его роль тренера и наставника остается важной в периоды турбулентности, когда он находится на передовой: после начала конфликта с США в конце 2018 года Жэнь Чжэнфэй, обычно не привлекающий внимания СМИ, дал множество интервью, в частности китайским каналам CCTV и CGTN, а также международным СМИ, таким как CNN CBS, CNBC, Bloomberg News, Time Magazine, BBC и Le Point.

Ротация руководящего состава

Постоянно меняющийся менеджмент – равновесие в организации

На протяжении почти 20 лет в компании Huawei действует ротационная система управления, когда у руля одновременно находятся три генеральных директора, каждый из которых возглавляет компанию в течение шести месяцев. Этот оригинальный принцип призван обеспечить справедливое представительство семи основных отделов компании, а именно: отдела продаж, маркетинга, продуктов, операций, финансов, партнерских отношений и человеческих ресурсов.

Действительно, именно из-за отсутствия баланса в организации это направление появилось в начале 2000-х годов. Тогда руководство компании полагало, что контроль над научно-исследовательскими и маркетинговыми услугами фирмы в конечном итоге отрицательно сказался на ее эффективности. Межфункциональные подразделения, которые привычно считались менее стратегическими, такие как отдел закупок и цепочка поставок, страдали от недостатка организации и, соответственно, эффективности, что негативно сказывалось на всей организации.

Метод назначения достаточно уникален: 115 членов комитета представителей (избранных 96 768 сотрудниками) назначают бюро, председателя правления и 16 членов правления. Правление, в свою очередь, избирает 4 вице-президентов, в том числе 3 исполнительных директоров. При поддержке сплоченного комитета три исполнительных директора поочередно возглавляют группу компаний в течение шести месяцев.

Генеральный директор, председатель совета директоров, сменный генеральный директор… Организационная схема довольно нетипична. Следует подчеркнуть, что в Китае названия должностей не так кодифицированы, как в Европе, и это скорее вопрос признания опыта, чем описание уровня принятия решений или членства в том или ином совете директоров. Подобно управлению государством, такое «правительство» Huawei способствует укреплению сотрудничества между подразделениями и устранению неравенства.

Руководство компании Huawei

Основатель компании любит иллюстрировать это через образ движения перелетных птиц: образуя большую V, они оставляют ведущую птицу, которая одна обращена к ветру, с самой большой нагрузкой, поэтому «ведущая» птица регулярно меняется.

Таким образом, каждый ротационный генеральный директор вносит свой вклад: Кен Ху больше ориентирован на отдел кадров, Го Пин – на финансы, а Эрик Сюй – на технологии. Эту структуру дополняют две должности: Лян Хуа, председатель совета директоров, выступает в качестве посла на международной арене, а Мэн Ваньчжоу, занимая должность заместителя председателя совета директоров (но не сменяя генерального директора), обеспечивает преемственность в финансовой сфере. У Жэнь Чжэнфэя больше представительная роль.

ТАКАЯ РОТАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ПРИЗВАНА ТАКЖЕ ОБЕСПЕЧИТЬ РЕГУЛЯРНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ РУКОВОДЯЩЕГО СОСТАВА ДЛЯ ПОДДЕРЖАНИЯ ЕГО ЭНЕРГИИ И БОЕВОГО ДУХА.

Еще одна проблема, выявленная при создании этой системы – судьба компании Huawei лежала на плечах некоторых ее руководителей. В тот период Huawei была лидером в Китае и быстро выходила на международный рынок, поэтому компании требовалось преодолеть эту зависимость. Подобрать такой вариант формы управления и организации процессов, которые позволят ей расти практически автономно. Коллективное руководство служило также защитой от неверных решений одного человека. Основатель компании пояснил в 2002 году: «Сегодняшняя система положила конец эпохе принятия решений одним человеком. Если мы хотим построить здоровую организацию, не зависящую от одного человека, нам необходимо усилить неприятие единоличной власти».

Спустя 20 лет после его принятия, принцип ротационного управления по-прежнему актуален. Доказательство его эффективности – в развитии компании. Хотя некоторые указывают, что это, прежде всего, позволяет Жэнь Чжэнфэю сохранить реальное лидерство, в то же время давая себе возможность оценить способности своих руководителей, чтобы найти того или ту, кто однажды в одиночку возьмет на себя бразды правления Huawei. Преемственность, объявление о которой, хотя и остается предметом обсуждения, похоже, не предвидится в ближайшем будущем.

Постоянное совершенствование внутренних процессов

Постоянная адаптация и оптимизация методов управления

#Аудит #Процесс #Трансформация

Жэнь Чжэнфэй и его команда быстро убедились, что необходимо внедрить в свою организацию методы работы IT-гигантов. Как объясняет основатель: «Только перенимая опыт крупных компаний, мы можем избежать множества обходных путей и сократить расходы». И в нынешней рыночной гонке Huawei нельзя терять время, если она хочет добиться успеха в интернационализации.

Фирма начала это сотрудничество в середине 1990-х годов: Accenture, Hay (специализируется на HR), SAP и Oracle привлекаются на разовой основе, чтобы помочь компании преодолеть кризис роста и ускорить ее структурирование. Но некоторые проекты показывают неоднозначные результаты, и в конечном итоге предполагается гораздо более глубокая трансформация, чем несколько отдельных проектов.

IBM станет архитектором этой реформы, начатой в 1998 году. В то время руководители Huawei долго обсуждали, хотят ли они работать с Cisco или IBM. В итоге несколько аргументов склонили чашу весов в пользу Big Blue: ее методы работы сверхкодифицированы и обработаны, и руководство компании считало, что это хорошо впишется в методы работы их китайских сотрудников. Во-вторых, процессы IBM ориентированы на клиента, что признает и компания Huawei. В-третьих, генеральный директор IBM Луис Герстнер в то время славился своей решительностью, смелостью и скромностью – качествами, к которым чувствителен основатель Huawei. И последний аргумент: в то время IBM хорошо зарекомендовала себя в Китае, у нее есть китайские консультанты, которые понимают эту культуру и уважают самобытность Huawei.

ЖЭНЬ ЧЖЭНФЭЙ ТЩАТЕЛЬНО ОТБИРАЕТ КОНСУЛЬТАНТОВ: ПОМИМО ИХ КИТАЙСКОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ, ОН ТРЕБУЕТ, ЧТОБЫ У НИХ БЫЛ ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ РАБОТЫ В БИЗНЕСЕ.

Первый проект, известный как интегрированная разработка продуктов (IPD), полностью изменил процессы НИОКР. Это колоссальный проект стоимостью 1,8 млрд евро, который продлился пять лет. Необходимая трансформация, поскольку процессы разработки в конце 1990-х были неэффективными: рентабельность инвестиций в исследования и разработки в IBM была в шесть раз выше. В Huawei научно-исследовательские проекты начинались с нуля по требованию маркетинговых и коммерческих служб. Еще хуже, что из-за разрозненности структур разрабатывались десятки продуктов с похожими характеристиками, это приводит к снижению эффективности.

Второй проект трансформации, запущенный в начале 2000 года, касается логистики. Затем произойдет трансформация финансовых и кадровых процессов. В среднем Huawei ежегодно инвестирует 2 % своего дохода в эти проекты.

Эта трансформация внутренне сопровождается нежеланием и сомнениями со стороны менеджеров. Жэнь Чжэнфэй и слышать об этом не хочет. Он постоянно напоминает, что изменение не подлежит сомнению и необходимо именно в таком формате. Все рабочие процессы IBM должны быть точно воспроизведены, вплоть до шаблонов для межсервисных совещаний.

Результаты этой миссии IBM будут убедительными. Если в 2003 году цикл разработки продукта составлял 84 недели, то в 2007 году он сократился до 54. Что касается показателя возврата продукции, который хорошо демонстрирует удовлетворенность клиентов, то он уменьшился с 17 % в 2001 году до 1,3 % в 2006 году.

Еще один положительный эффект – открытость для западных методов управления укрепляет перспективы Huawei на международном уровне. Именно так Huawei выиграла бюджет British Telecom в Азии в 2014 году.

Это станет гораздо больше, чем просто сотрудничество: каждая компания наложит свой отпечаток на другую. В конце 2008 года на торжественном ужине, на котором присутствовали 50 руководителей Huawei и 150 руководителей IBM, вице-президент Huawei сказал: «Изначально это партнерство было просто консультативной миссией. Но оно глубоко изменило всю нашу организацию и позволило нам конкурировать на глобальном уровне».

СТАТЬ ЛИДЕРОМ ОТРАСЛИ, ПОЛНОСТЬЮ ПОДКЛЮЧЕННОЙ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ КОМПАНИЕЙ, ОРИЕНТИРОВАННОЙ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА.

Задачи:

• Содействие оптимизации процессов с точки зрения пользователя

• Внедрение подхода «ROADS» внутри компании (Real time, On demand, All on line, DIY, Social)

• Реорганизация и адаптация местных офисов к специфике целей 1997

• Интегрированная разработка продукта (IPD)

• Интегрированная цепочка поставок (ISC)

• Человеческие ресурсы

• Качественный менеджмент

• Финансовый менеджмент 2005

• Развитие лидерства

• Интегрированные финансовые услуги (IFS)

• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

• Управление ключевыми клиентами

• Управление инновациями в компании 2009

• Клиентоориентированная региональная организация

• Организация, ориентированная на решения

• End-to-end Lead to Cash (LTC) 2011

• Интегрированное предоставление услуг (ISD)

• Управление брендом

• Разработка стратегии и ее реализация (DSTE)

• Market to Lead (MTL) 2013

• Управление знаниями

• Трансформация розничной торговли

• Согласованность инвентарных счетов и товаров 2018

• Оцифровка транзакционных потоков

• Цифровая платформа «Enterprise e+»

• Интегрированная трансформация цепочки поставок для потребителей (CISC)

• Цифровизация продукции

• Интегрированное бюджетное прогнозирование

Превращение нештатных ситуаций в преимущество

Превращение кризисов в обновление

#Командообразование #Антикризисное_управление #Лидерство

Жэнь Чжэнфэй всегда утверждал, что его компания будет переживать кризисы. Это больше, чем просто пессимизм, это, безусловно, наследие даосской культуры, которая описывает непостоянство всего сущего. Он так комментирует: «Huawei неизбежно столкнется с кризисами, упадком и банкротством, и каждый должен к этому подготовиться. В этом я всегда был уверен, потому что речь идет о ходе истории».

Он часто говорил, что Huawei потребуется три поколения, прежде чем она войдет в список Fortune Global 500. Не три поколения боссов, а три жизни и столько же крупных кризисов или даже «маленьких смертей».

В этом отношении начало 2000-х годов было особенно суровым. Huawei пришлось пережить взрыв интернет-пузыря, а затем и дело Cisco в Соединенных Штатах. Два варианта развития событий и два разных ответа.

В первом случае стратегия заключалась в том, чтобы набраться терпения, прежде чем рынок восстановит свои позиции. Но это не просто выжидательная стратегия, поскольку именно в этот период Huawei пересмотрела свои организационные и управленческие процессы, чтобы повысить производительность.

В случае с делом Cisco потребовалось найти оригинальный ответ, выходящий за рамки юридического арсенала. И это проявилось в партнерстве с 3Com, историческим конкурентом Cisco, с которым Huawei заключила союз для распространения своей продукции в Соединенных Штатах.

В эти ключевые моменты Huawei также могла положиться на сплоченность своих команд. Сильная корпоративная культура позволила превратить эти этапы в моменты сбора.

Конец 2018 года знаменует собой начало третьего кризиса для Huawei: компания находится в эпицентре технологической битвы между Китаем и Соединенными Штатами. В связи с арестом Мэн Ваньчжоу, обвинения следуют одно за другим, неделя за неделей:

• исключение из определенных тендеров,

• отчеты экспертов,

• обвинения в нарушениях безопасности, несоблюдении требований к пользовательским данным,

• занесение в черный список с запретом на торговлю с американскими компаниями – в последовательном выпуске новостей Huawei упоминается как партнер, которого западные страны должны избегать.

ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ, ЗА БОЛЕЕ ЧЕМ 30-ЛЕТНЮЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, HUAWEI ВСЕГДА УДАВАЛОСЬ ОБНОВЛЯТЬ СЕБЯ.

Но если этот третий кризис закончится в пользу Huawei, то Жэнь Чжэнфэй уже определил, какой кризис однажды может пошатнуть компанию: успех, который приведет к самоуспокоению команд и потере желания бороться за то, чтобы оставаться самыми инновационными.

Хотя Жэнь Чжэнфэй признает, что третий кризис особенно силен, отчасти он был предопределен разработкой еще в 2012 году «домашней ОС», HarmonyOS, способной в конечном итоге заменить Android. Но без Android Huawei теряет доступ к экосистеме приложений, используемых западными потребителями, и ее положение остается шатким. С появлением HarmonyOS задача Huawei, в контакте с мировым сообществом разработчиков, – как можно быстрее пополнить магазин приложений, взяв за основу самые популярные в Android.

Но учет высокой вероятности кризиса по-прежнему остается лучшим способом защиты от него.

Нельзя не провести параллель с Amazon, когда ее основатель Джефф Безос заявил в конце 2017 года: «Нужно быть ловким и выносливым, чтобы наносить удары, и нужно быть быстрым, изобретательным и двигаться быстро. Всегда нужно ориентироваться на будущее. Если мы отвернемся от будущего, оно победит»25. И совсем недавно в 2019 году своим сотрудникам: «Однажды Amazon потерпит неудачу […] компания, какой бы сильной она ни была, не бессмертна, средняя продолжительность жизни составляет 30 или 40 лет».

Два предпринимателя в конечном итоге довольно близки по мышлению.

Принятие на себя полной социальной ответственности

Интеграция заботы, приверженности и действий на местном уровне

#КСО #Цифровой_инклюзив #Углеродный_след

Чтобы соответствовать своему видению мирового лидера в области новых технологий и играть социальную роль международной компании, Huawei разработала ряд социальных мер и обязательств.

Первая миссия, помимо обслуживания в экстремальных ситуациях (войны, землетрясения, терактов и т. д.), китайская компания вносит активный вклад в обеспечение связи между самыми отдаленными районами мира. По данным ассоциаций ITU и GSMA, до сих пор две трети домохозяйств в мире (66,3 %) не имеют доступа к интернету, а у 16 % населения нет доступа к мобильной сети. Поэтому Huawei запустила программу RuralStar, которая предлагает базовые станции, работающие на солнечной энергии, что позволяет обходиться без электричества. Более 110 баз RuralStar были развернуты по всему миру в таких регионах, как Китай, Нигерия, Индонезия, Южная Африка.

Но эта проблема касается не только слаборазвитых стран. Huawei с 2011 года сотрудничает с ARCEP, французским регулятором телекоммуникаций, чтобы обеспечить охват 4000 выявленных «белых зон» в стране. За восемь лет компания сотрудничала с местными операторами связи, чтобы покрыть мобильными сетями высокой четкости более трех четвертей этих отдаленных регионов.

Принимая на себя социальную ответственность за Huawei, компания также стремится учитывать экологические проблемы. Бренд занимается этим вопросом с 2000-х годов, а в 2008 году даже получил награду IF Awards за инновации и бережное отношение к окружающей среде. Эта позиция также находит отражение в предложении для клиентов: вернуть старые смартфоны на переработку – так обстоит дело с более чем 8 из 10 телефонов (82,3 % утилизации). Также прилагаются реальные усилия по снижению энергопотребления оборудования Huawei.

В ИЮЛЕ 2019 ГОДА КОМПАНИЯ ОБЪЯВИЛА, ЧТО БАЗОВЫЕ СТАНЦИИ 5G ПОТРЕБЛЯЮТ НА 20 % МЕНЬШЕ ЭНЕРГИИ, ЧЕМ В СРЕДНЕМ ПО ОТРАСЛИ.

Отстаивая идею, что технологический прогресс может сопровождать и укреплять социальный прогресс, компания из Шэньчжэня также создала собственный стартап-инкубатор. Программа «Семена будущего» (Seeds for future), начатая в 2008 году, направлена на развитие местных талантов в области информационных технологий для улучшения передачи знаний и развития экосистемы информационных и коммуникационных технологий (ИКТ).

И, наконец, последняя информация о деятельности Huawei во Франции в области КСО: ее сотрудничество в художественных проектах. Например, в 2018 году было подписано соглашение о партнерстве по созданию цифровой Академии с Парижской национальной оперой, направленное на облегчение передачи произведений современных авторов и расширение доступа пользователей по всему миру к контенту. Huawei также продемонстрировала, как искусственный интеллект может служить искусству: в 2019 году компания предложила окончание оставшейся незаконченной Симфонии № 8 Шуберта, проанализировав первые две части произведения австрийского музыканта.

Мыслить, как клиент – основа всех действий компании

Активное привлечение команды

Непоколебимая преданность команд и «матрасная культура»

#Приверженность #Страсть #Расширение_прав_и_возможностей_сотрудников

Однажды один американский предприниматель спросил Жэнь Чжэнфэя о его секрете успеха: всего за 30 лет Huawei стала одним из мировых телекоммуникационных гигантов. С улыбкой он ответил: «По правде говоря, нам потребовалось 60 лет, чтобы достичь этого, потому что наши рабочие дни удваиваются! Один год идет за два».

Этой фразой босс Huawei проиллюстрировал тяжелую работу сотрудников. В BATX принято практиковать график 9-9-6 (начало в 9 утра, окончание в 9 вечера, 6 дней в неделю), однако эти временные интервалы не всегда приводят к отличной производительности.

В Huawei пошли еще дальше. Эта преданность делу зависит не только от количества, но и от приверженности служению «ориентированной на клиента» культуре компании. У нее долгое время было название: «матрасная культура». Напомню: компания предоставляла матрасы инженерам, день и ночь работавшим над созданием первых продуктов, чтобы они могли отдохнуть.

В особых указаниях не было необходимости: сотрудники были полностью ориентированы на большие амбиции компании. Они даже с гордостью получали матрас и одеяло, которые им дарили по прибытии. Они становились не просто группой, а в некотором смысле семьей. Таким образом, каждый день в обеденное время можно было увидеть некоторых сотрудников, дремавших на матрасах.

Эту практику мы можем найти и в некоторых стартапах Кремниевой долины. Но это имеет смысл только в том случае, если служит интересам клиента. По словам Жэнь Чжэнфэя, «матрасная культура» не должна превращаться в слепую преданность.

ЦЕЛЬ КОМПАНИИ, ОРИЕНТИРОВАННОЙ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА КЛИЕНТА, – СОЗДАТЬ ЦЕННОСТЬ ДЛЯ КЛИЕНТОВ. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ УСЕРДНО РАБОТАТЬ НЕ ИМЕЕТ СМЫСЛА.

«Матрасная культура» была поставлена под сомнение в 2000-х годах, после одного смертельного случая на производстве, а несколько лет спустя – после четырех самоубийств. Средства массовой информации мгновенно подхватили эти события, и на «матрасную культуру» начали указывать пальцем. Компания отреагировала назначением сотрудника по охране труда и технике безопасности, который отвечает за благополучие сотрудников и, в частности, за сохранение баланса между работой и личной жизнью. Что касается матрасов, их больше не видно: в штаб-квартире практикуется только небольшой дневной сон в обеденное время, и сотрудники должны покидать свои офисы не позднее 22 часов.

Тем не менее «матрасная культура» старичков оставалась глубоко укоренившейся в философии Huawei. Традиции, безусловно, изменились, но преданность делу, образцовость и командный дух по-прежнему остаются краеугольными камнями успеха компании.

В качестве иллюстрации этой культуры в августе 2007 года Huawei выиграла контракт на оснащение мобильными антеннами двух базовых лагерей на вершине Эвереста на высоте 5200 и 6500 м соответственно. У оператора было всего три месяца на работу. Несмотря на реальные риски – недостаток кислорода, головокружение, головные боли, – четверо инженеров приняли вызов. 13 ноября 2007 года были установлены антенны, самые высокие в мире. И, наконец, базовые лагеря получили связь с внешним миром.

Эта преданность делу находит свое выражение и во время стихийных бедствий, таких как землетрясения, которые потрясли Алжир в 2003 году или провинцию Сычуань в Китае в 2008 году, или террористические акты в Мумбаи в Индии в 2008 году. В эти чрезвычайно чувствительные моменты команды Huawei считают своим долгом прибыть на место происшествия, чтобы быстро восстановить связь.

Даже во время цунами, а затем и во время ядерной катастрофы на Фукусиме в 2011 году, были мобилизованы местные и китайские команды Huawei. В то время как все транснациональные корпорации эвакуировали своих граждан, инженеры и технические специалисты телекоммуникационного гиганта прибыли в течение двух недель после событий в пострадавшем регионе, чтобы восстановить работу 680 станций местного оператора.

Один из официальных лиц сказал в связи с этим: «Более чем когда-либо в периоды кризиса мы должны выполнять свой долг перед нашими клиентами. В таких обстоятельствах Huawei должна взять на себя социальную ответственность, обеспечивая техническое обслуживание нашего оборудования и оставаясь верной своей должности».

Инвестиции в наименее привлекательные территории

Развиваться по стратегии окружения

#Завоевание #Прослушивание

С момента своего запуска Huawei сталкивается с серьезной конкуренцией. Между такими мастодонтами, как Lucent, Ericsson, Siemens и Shanghai Bell, находящейся в совместном владении Министерства телекоммуникаций Китая и бельгийской Bell, молодой компании пробиться нелегко. В то же время она должна решить две основные проблемы: с одной стороны, как частная компания, у нее нет лицензионных отчислений от государства, которое все еще в значительной степени регулирует рынок, а с другой стороны, ее китайское происхождение заставляет клиентов думать, что ее продукция контрафактная.

Поэтому Huawei не могла напрямую атаковать рынок с помощью крупных аккаунтов. Отдел продаж в первые дни существования компании прилагал все возможные усилия. Но компания только пожинала плоды неудач на тендерах перед лицом сильных иностранных игроков.

Нужно было придумать другую тактику. И Жэнь Чжэнфэй нашел вдохновение в военных стратегиях Мао Цзэдуна, работы которого он подробно проанализировал, будучи студентом.

Эта стратегия предполагала охватить населенные пункты сельской местности – рынок, который игнорируется крупными телекоммуникационными игроками, потому что их интересуют только крупные счета. Так, с 1990-х годов Huawei начинает плести свою паутину по стране: сначала в провинции Сычуань в центральном Китае, затем в провинции Шаньдун на востоке.

Группа компаний также без колебаний получала доступ к городам среднего размера, бесплатно устанавливала некоторое оборудование, прежде чем убедить клиента купить больше. Таким образом, постепенно и почти без шума Huawei открыла по всей стране 270 офисов.

ФИРМА СНАЧАЛА ОБОСНОВАЛАСЬ В САМЫХ ОТДАЛЕННЫХ МУНИЦИПАЛИТЕТАХ, ПОСТЕПЕННО ДОБИРАЯСЬ ДО СУБПРЕФЕКТУР, А ЗАТЕМ И ДО ПРЕФЕКТУР.

Такую же стратегию компания применила в проекте, проведенном отделом продаж в начале 1990-х. По заданию основателя, дюжина тогдашних торговых представителей покинула Шэньчжэнь более чем на год, чтобы охватить 500 отделов из почти 1400 существующих в стране. По двое они тратят в среднем по три дня на каждый отдел, чтобы продемонстрировать новейшие продукты и решения компании. Плавный шаг, который побуждает Жэнь Чжэнфэя идти дальше.

Затем начинается вторая фаза наступления на местности. На этот раз, привлеченные более высокой заработной платой, торговые представители нанимаются в массовом порядке, чтобы буквально охватить всю страну. Пройдя интенсивную и тщательную подготовку в штаб-квартире в Шэньчжэне, новые сотрудники отправляются группами по 20 человек в каждый из 270 офисов продаж по всему Китаю. Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продукции, специалист по послепродажному обслуживанию – представлены все профессии, близкие к клиентам.

Все эти преобразования преследуют цели: продавать, управлять автономно, потому что эта автономия от местных офисов – ключ к росту.

Несмотря на то что эта стратегия основана на значительных человеческих инвестициях, она оказывается выигрышной. Это настоящая ударная сила, которая занимает территорию: ни одно место в стране, даже самое изолированное, не игнорируется. И там же, на местах в регионе, сотрудники применяют ориентированную на клиента философию компании. В отличие от продавцов конкурентов, которые часто бывают только в гостях, они живут на месте, ежедневно общаются с клиентами и стараются быстро оправдать ожидания.

Это другое представление о времени, когда речь идет о взаимоотношениях с клиентами: независимо от финансовых проблем, тратить все время, необходимое для обмена, понимать потребности клиента, но при этом проявлять максимальную оперативность, когда появляется такая возможность. Это резко контрастирует с подходом «30-минутная встреча», используемым на западных деловых мероприятиях.

Ко всем без исключения клиентам в Huawei относятся с пониманием и вниманием. Как напоминает своим командам Жэнь Чжэнфэй: «Мы не можем удовлетвориться простым поддержанием коммерческих отношений с нашими клиентами. Не говоря уже о том, чтобы уделять больше внимания лишь нескольким. Поддержание тесных связей с клиентами – это не только обязанность отдела маркетинга, это необходимо для всех нас».

Такая близость сказалась не только на продажах Huawei. За десять лет напряженной работы бренд приобрел отличные знания и уникальное понимание своих клиентов, что позволило ему опередить конкурентов в предвидении технологических изменений, таких как потребность в широкополосной, а затем и высокоскоростной широкополосной связи.

Если рынка нет, его нужно создать

Быть первыми в структурировании сектора в быстрорастущих областях

#Стремление_к_разуму #Завоевание #Стратегический_подход

Для выхода на глобальный рынок Huawei продолжила использовать стратегию окружения, которая позволила ей завоевать китайский рынок. Начиная с конца 1990-х годов, компания развернула свою деятельность в наиболее изолированных районах мира, в районах с неблагоприятной экологической обстановкой, экстремальными условиями или большой политической нестабильностью – одним словом, в районах, покинутых крупными производителями оборудования.

МЕНЕДЖЕРАМ HUAWEI НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕТСЯ ПЕРЕЕЗЖАТЬ ЗА ГРАНИЦУ, ПРИЧЕМ НЕ ТОЛЬКО ИНЖЕНЕРАМ, НО И СПЕЦИАЛИСТАМ ПО ПРОДАЖАМ И МАРКЕТИНГУ. ЭТО КЛЮЧ К БЫСТРОМУ КАРЬЕРНОМУ РОСТУ.

В 1999 году китайская компания вышла в Юго-Восточную Азию, затем в Африку, Латинскую Америку, Россию и Восточную Европу. У малоизвестного бренда были весомые аргументы: оборудование по непревзойденным ценам и служба поддержки, готовая удовлетворить даже самые сложные и амбициозные запросы.

Бывший руководитель компании Orange, работавший в Сенегале, рассказывает: «Я помню, как Huawei прибыл. Они предлагали тарифы вдвое ниже рыночных». Впечатлило его и чувство служения: «Вместо того, чтобы представить нам каталог продукции, они еще до разработки спросили нас, как мы хотим, чтобы он выглядел! Не говоря уже о скорости исполнения: там, где конкурент находился на стадии презентации, Huawei предлагала нам готовый продукт».

Экстремальные условия порождают своего рода новый миссионерский дух. Размещаясь в условиях, зачастую нестабильных из-за недостаточного развития, и собираясь за ужином вокруг общего котелка, команды действительно живут вместе в течение нескольких лет. «Котелки – это активы компании», – так шутил в книге Pioneers, посвященной экспатриантам, Ши Цзянь, бывший в то время поваром Huawei в Кот-д'Ивуаре, а затем в Гвинее. Сотрудники стригут волосы друг другу, находят магазины, где можно купить китайские продукты и одежду. Часто им уже за 20, а то и за 30, на них возложены серьезные обязанности (невыполнимые, если бы они остались в Китае), и они не хотят брать с собой свои семьи.

Сотрудники Huawei, направленные в эти сложные районы, отдают все силы работе. Один из них подвергся нападению в Бразилии, в результате чего ему наложили 30 швов на голову; каждый седьмой из 10 среди первых сотрудников, работавших в Африке, заболели малярией. Не говоря уже о стихийных бедствиях: землетрясениях, цунами, ураганах, авиакатастрофах (на борту рейса MH370 авиакомпании Malaysia Airlines[4] находились два руководителя) или политических событиях.

В то время как освоение новых земель остается захватывающей миссией, бизнес-мышление никогда не оказывается в стороне: например, в Африке Huawei совместно с местными партнерами работает над структурированием телекоммуникационного бизнеса. Вот несколько примеров:

В 2011 году в Кот-д'Ивуаре во время второй гражданской войны половина команды оставалась в офисе с ограниченным запасом продовольствия. Несмотря на эти условия, уровень достижения бизнес-цели по окончании конфликта был самым высоким в регионе. Линда Хан, управляющий директор представительства в Кот-д’Ивуаре, которой тогда было всего 25 лет (сейчас менеджер по стране в головном офисе), объясняла: именно благодаря тому, что она осталась в компании, команда выиграла контракт на миграцию сети одного из своих клиентов.

В 2012 году Сонг Ю перевели в Джибути, а затем в Бурунди. Перед ним поставили амбициозную задачу по развитию бизнеса: в следующем году достичь объема продаж в 10 млн долл. Это непростое дело в стране с населением 9 млн человек и годовым доходом на душу населения 260 евро. При этом там действует не менее шести конкурирующих операторов и все – дочерние компании крупных международных групп. Сонг Ю узнал о появлении на рынке вьетнамской компании Viettel, но установить отношения с новым участником рынка не удавалось. Тогда Сонг Ю без колебаний занял место торговца тофу, чтобы доставить его на дом к менеджеру и наладить коммерческие отношения.

Сюй Хайминг, переведенный в Замбию в 2008 году, отмечает, что после подписания контракта многие изменения, внесенные на местах, не являются предметом дополнения к коммерческим условиям. Проведя аудит 300 затронутых сайтов, он получил пересмотр контракта в сторону увеличения на 3,5 млн евро.

РАСТИ ВМЕСТЕ С РЫНКОМ, ЗНАЧИТ, РАСТИ САМОМУ.

Когда Линда Хан покидала Кот-д'Ивуар, представитель компании Orange сказал: «Когда мы заключали контракт с Huawei, у нас было всего 300 тыс. клиентов, а сейчас их 5 млн, и мы являемся лидерами».

Адаптация в режиме реального времени к работе с клиентом

Выход из зоны комфорта для завоевания ключевых рынков

#Прагматизм #Отзывчивость #Возможность

Первыми крупными приобретениями Huawei в развитых странах стали компании BT и Vodafone. Они иллюстрируют один из ключевых факторов успеха компании Huawei: способность как к долгосрочному стратегическому планированию, основанному на десятилетних периодах, так и к работе в сжатые сроки, когда речь идет о завоевании новых рынков.

Когда бренд стремился закрепиться на конкурентных рынках, например, в Европе, ему приходилось проявлять оппортунизм и оперативность, чтобы использовать любую возможность для проникновения на рынок. Ведь в начале 2000-х годов компания была практически неизвестна, ее технологии еще не были передовыми, и, прежде всего, потому что на европейском рынке прочно обосновались местные игроки, такие как Nokia и Siemens.

В середине 2000-х команды Huawei узнали, что оператор Inquam только что отказался от перехода на стандарт CDMA Telecom, необходимый, чтобы 20 миллионов туристов, посещающих Португалию каждый год, могли продолжать пользоваться своей мобильной связью. Оператор обращался к европейским производителям оборудования, но, столкнувшись с их высокими ценами, от проекта пришлось отказаться. Узнав об этом, специалисты Huawei перешли к активным действиям.

Они постарались предложить эффективное решение, даже если это приведет к снижению цен. Первоначально развернутая в Португалии, эта услуга в конечном итоге будет использоваться также в Германии, Италии, Испании и Великобритании в последующие месяцы.

Другой пример оппортунизма – попытки завоевания компании BT. В начале 2000-х проект «Сеть 21 века» (21st century network) представлял собой колоссальный технологический и финансовый вызов. Однако Huawei на тот момент считалась небольшим игроком, потому ее и не включили в список поставщиков в тендере, в отличие от одного из своих китайских конкурентов.

Европейские команды сообщили коллегам в Шэньчжэне, что планируется разведывательная поездка BT на объект конкурента в их городе. Местный отдел исследований и разработок приступил к делу. Независимо от того, запланированы ли какие-либо встречи, они сделали ставку на свою способность убедить команды BT, когда они прибудут.

В кратчайшие сроки Huawei разработала специальное решение, и на место был направлен один из самых блестящих инженеров компании, хорошо говорящий по-английски. К счастью для Huawei, визит к конкуренту оказался неубедительным, а инженеру удалось уговорить команды BT приехать в головной офис. Этот визит произвел впечатление на британского оператора и позволил компании Huawei поучаствовать в тендере. Через несколько месяцев она выиграла его.

Цитируя Тянь Тао в одной из своих книг, один из инженеров того времени поясняет: «Когда мы узнали, что команды BT приедут в Шэньчжэнь, хоть они и не выбрали нас, мы решили подготовиться так, как будто встреча была назначена. Даже если это означало большие затраты времени и энергии за короткий период времени. Упущенная выгода была слишком велика, чтобы не использовать эту возможность, которая могла больше не представиться».

Эти примеры хорошо иллюстрируют гибкость и оперативность, на которые способны команды Huawei, когда дело доходит до завоевания рынка. Некоторые партнеры китайской компании, такие как Orange Business Service и Monaco Telecom, признали, что Huawei – один из наиболее мотивированных партнеров с точки зрения завоевания рынков и быстрого, эффективного реагирования на потребности клиентов.

Знание методов диверсификации

Предлагать новые продукты и услуги для расширения своей базы

#Перекрестные_продажи #Расширение_бизнеса #Новые_клиенты

Стремясь утвердиться в качестве мирового лидера в области телекоммуникаций и новых технологий, летом 2003 года Huawei открыла новый отдел Devices, а в следующем году представила свой первый телефон на конференции 3GSM в Каннах. Этот бизнес начинался относительно незаметно и чаще всего был «белой маркой» для операторов, и на его долю приходилось всего 5 % выручки фирмы.

А с 2009 года, с появлением первых телефонов на базе Android, этот бизнес по-настоящему взлетел: с начала 2019 года в мире было продано более 100 млн телефонов^26. Этот рост будет подтвержден в 2014 году запуском бренда Honor, который окончательно укрепит выход Huawei на потребительский рынок и его успех благодаря двум стратегическим решениям: с одной стороны, непревзойденное соотношение цены и качества, с другой – расширение ассортимента.

В 2018 году Huawei вытеснила Apple со 2-го места в мире по продажам смартфонов. Таким образом, на эти продажи приходится почти половина выручки (48,14 % в 2018 году). Почти каждый шестой проданный в мире смартфон – Huawei.

Эта активность потребителей в значительной степени подтверждается открытием торговых точек Huawei по всему миру. По состоянию на конец 2018 года бренд насчитывал 60 000 таких магазинов по всему миру – от флагманских до мест продаж и послепродажного обслуживания.

Несмотря на то что бренд развивал торговые точки в основном в Китае и Юго-Восточной Азии, он продолжал расширять международную сеть. В начале 2019 года компания Huawei открыла свои первые европейские флагманы в Вене и Мадриде, причем в последнем – это самая крупная точка продаж за пределами Китая. А в конце 2019 года в районе Парижской оперы открылся магазин, оборудованный по последнему слову торговых инноваций – высококлассное помещение с оптимизированными условиями для покупателей.

КОМПАНИЯ HUAWEI РАЗДЕЛЯЕТ УСПЕШНЫЙ ПЕРЕХОД APPLE ОТ B2B К B2C. ДРУГИЕ КОМПАНИИ, ТАКИЕ КАК ALCATEL, ERICSSON И SIEMENS, ОКАЗАЛИСЬ НА ОБОЧИНЕ.

Открытие деятельности в сегменте B2C стало поворотным моментом в стратегии и развитии компании Huawei. Это реальный рычаг, чтобы буквально захватить поле и остаться в центре внимания потребителей. Это также способ продвижения полной технологической экосистемы для всех, а не только для профессионалов.

За последние пять лет компания Huawei открыла для себя совершенно новую территорию: государственные организации и «умные города».

Энергетика, мобильность, безопасность… Huawei уже разрабатывает платформы для различных областей, например, для управления данными аэропорта или газопровода. Предложение городам мира управлять своими потоками автомобильного движения, отходов, городского освещения с помощью интеллектуальных датчиков существенно не отличается от ноу-хау B2B, уже представленных в каталоге.

КОНЦЕПЦИЯ HUAWEI ПРОСТА: В ТО ВРЕМЯ КАК ПРОМЫШЛЕННОСТЬ ПРИСТУПИЛА К ЦИФРОВОЙ РЕВОЛЮЦИИ, ГОРОД БЛАГОДАРЯ ИНТЕРНЕТУ ВЕЩЕЙ, ИСКУССТВЕННОМУ ИНТЕЛЛЕКТУ И 5G НАХОДИТСЯ НА ПУТИ К ВИРТУАЛИЗАЦИИ СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ЕЕ КАЧЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

Ключевые моменты, на которые делает упор Huawei, – возможность интеграции различных источников, надежность и безопасность данных, а также превосходный дизайн для пользователей. Кроме того, в выставочном зале Шэньчжэня демонстрируется полностью оцифрованный городской центр управления в этом же городе.

Сегодня 230 городов в 40 странах мира – клиенты Huawei по глобальным решениям для «умных городов». Благодаря 5G, IoT и облачным технологиям «умный город» будет продолжать развиваться и дополняться компонентом кибербезопасности, который необходим для спокойствия жителей и помощи государственным органам в поддержании общественного порядка.

Huawei также уделяет особое внимание безопасному городу, запустив в 2017 году предложение C4ISR Safe City, предназначенное для городов с населением более 100 тыс. человек. Например, в Найроби эта система позволила снизить уровень преступности на 46 % и сократить время, затрачиваемое на раскрытие преступлений. Мехико, Лахор (Пакистан), полиция Кот-д'Ивуара и правительство Сербии – вот лишь некоторые из заказчиков этого предложения.

Наконец, «облако» также предлагается государственным органам для предоставления услуг в области образования, здравоохранения, транспорта и социальных услуг.

Очевидно, у Huawei есть определенное преимущество, один из ключевых факторов которого – сохранение доверия клиентов и организаций к безопасности.

Сосредоточить все усилия на укреплении доверия клиентов

Усилить ориентацию на клиента

Уникальная миссия, почти религия

#Ориентированность_на_клиента #Жизненный_цикл_клиента #Успех_клиента

«Обслуживание клиентов – единственная причина, по которой Huawei существует. Потребности клиентов – это единственная сила, которая должна управлять нашими разработками». Именно так руководство Huawei недвусмысленно напоминает: обслуживание клиентов в китайской фирме возведено в ранг религии. Жэнь Чжэнфэй идет еще дальше, говоря, что клиенты являются сердцем и душой компании. И Huawei с самого начала взяла на себя обязательство создавать настоящие клиентские экосистемы.

В ТО ВРЕМЯ КАК КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ СТАЛА ТЕРМИНОМ, КОТОРЫМ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЮТ В ТЕЧЕНИЕ ПОСЛЕДНИХ НЕСКОЛЬКИХ ЛЕТ, В HUAWEI ОН ПРИОБРЕТАЕТ ВСЕ БОЛЬШЕЕ ЗНАЧЕНИЕ.

Этот принцип не сводится к тому, чтобы быть любезным и вести, когда это необходимо, отношения с клиентами. Прежде всего, речь идет об обеспечении непрерывности обслуживания при любых обстоятельствах, что в сфере телекоммуникаций иногда действительно сложная задача. Например, когда требуется найти решение проблем, выходящих за рамки компетенции телекоммуникационного гиганта: проложить дороги для доступа к производственным объектам в Африке, разработать сверхтвердые материалы, чтобы сети не грызли вредные животные в сельской местности Китая.

В 2011 году в Каире, где Huawei сотрудничала с оператором Orascom, на фоне массовых беспорядков загорелось здание площадью 1000 м^2, в котором размещалась инфраструктура связи трех местных операторов. Несколько миллионов жителей лишились доступа к мобильной и фиксированной связи. На место немедленно прибыла только команда Huawei, остальные покинули страну из-за политической нестабильности.

Китайская фирма взяла на себя обязательства перед египетским клиентом восстановить все сети – как свои, так и других операторов. В кратчайшие сроки установлено новое оптоволоконное оборудование и восстановлена связь. Один из сотрудников вспоминает: «В начале нашего сотрудничества мне было трудно сломать лед в работе с этим клиентом. Но после того эпизода все изменилось: он долго пожимал нам руки, чтобы выразить свою благодарность. Это был критический момент, момент истины».

Компания не ждала, пока видение клиента станет модным правилом последних нескольких лет. В Huawei эта культура была заложена в генах компании с момента ее основания. Помните, я рассказывал ранее, что еще в 1987 году в примечаниях к продукту первые клиенты видели упоминание, что клиент может вернуть продукт при любых обстоятельствах? Такой уровень сервиса действительно был уникальным для того времени на рынке.

И этот подход также структурирует стремление к технологическим инновациям. Например, когда Huawei разработала SingleRAN – систему, способную поддерживать несколько мобильных стандартов в одной сети (3G, 4G, 5G). Настоящим прорывом для всех операторов стало удовлетворение запроса, сформулированного Vodafone. Именно это руководство удерживает Huawei от уступок спекулятивному оппортунизму, ориентированному на инновации и рынки. Например, когда Жэнь Чжэнфэй идет против ряда своих руководителей. В 1998 году многие из них призвали руководство инвестировать в рынок услуг, который демонстрировал стремительный рост из-за насыщения рынка телекоммуникационного оборудования. Но основатель остался при своем убеждении: Huawei не должна поддаваться оппортунизму и неустанно стремиться завоевать свой исторический рынок.

«Сосредоточьтесь больше на своем клиенте, меньше на своем боссе». Эта ориентация на клиента широко пропагандируется, поощряется в интернете. Жэнь Чжэнфэй любит напоминать: «Не тратьте долгие часы на создание слайдов, которые понравятся вашему боссу. Вместо этого тратьте долгие часы, чтобы приносить пользу нашим клиентам».

В качестве доказательства Huawei всегда будет поддерживать связь с местными экспертами в области телекоммуникаций, которые помогали и поощряли их во время их работы в различных регионах. Даже после того, как их перевели на другое место или они вышли на пенсию. Для них даже организуются экскурсии по штаб-квартире в Шэньчжэне. В последующие годы они часто оказываются ценными представителями компании.

Клиент, как смысл жизни Huawei, остается неоспоримым принципом и единственной призмой, через которую принимаются все решения.

Победа в битве за послепродажное обслуживание

Пока у вас нет лучшего продукта – значит нужно быть первыми в области сервиса

#H24 #Надежность #КлиентСервисАрт

В 1990-х годах, столкнувшись с передовыми западными конкурентами в области технологий, Huawei в полной мере сыграла свою роль претендента, копируя и адаптируя флагманские продукты рынка по сверхконкурентоспособным ценам.

Но у этой конкурентоспособности есть цена – цена качества. В первые годы деятельности продукция страдает от множества дефектов при разработке и производстве. У инженеров часто не хватает опыта, многие процессы производятся вручную, а производство должно быть быстрым, чтобы занять свое место на рынке.

Руководство полностью и болезненно осознает эту проблему. С 1992 по 1995 год из-за проблем с проектированием было произведено более чем на 60 млн евро ремонта оборудования и устройств. Да и в 2001 году показатель возврата продукции по-прежнему составлял 17 %! Именно поэтому команды делали все возможное, чтобы обеспечить безупречное послепродажное обслуживание.

КЛИЕНТЫ ДОЛЖНЫ ИМЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ СВЯЗАТЬСЯ С ТЕХНИКОМ ЕЖЕДНЕВНО 24 ЧАСА В СУТКИ. КОМАНДЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОРГАНИЗОВАНЫ ТАК, ЧТОБЫ ДЕЙСТВОВАТЬ ДАЖЕ В НОЧНОЕ ВРЕМЯ.

Китайский оператор связи, которого цитирует Тянь Тао, вспоминает случай из начала деятельности Huawei: «Коммутаторы Huawei были широко распространены в сельской местности Китая, но они не всегда были надежными. Техники спешили на место при малейшей неисправности. Принимая смиренный вид и извиняясь за доставленные неудобства, они приступали к ремонту. Это производило сильное впечатление на клиентов. В Китае, где не существовало смысла сервиса, Huawei превратила его в искусство».

Этот уровень сервиса затем распространился повсюду, где бы ни была представлена Huawei. Например, в Малави (Юго-Восточная Африка), где Huawei разработала беспроводную сеть в 2007–2008 годах, перебои с электричеством были обычным явлением. Когда технические специалисты Huawei повторно активировали оборудование для своего клиента после отключения электроэнергии, они перезапускали не только собственное оборудование, но и оборудование конкурентов, чтобы обеспечить полную работоспособность сервиса^27. Лояльность, которую ценит клиент, и это заслуга Huawei.

Искусство обслуживания по-прежнему актуально для Huawei, хотя с тех пор качество продукции значительно повысилось: сначала догнало, а затем и во многих случаях превзошло качество конкурентов.

Кибербезопасность – один из центральных вопросов доверия потребителей

«Ничего не предполагай, никому не верь, проверяй все»

#Доверие #Азбука #Тестовые_лаборатории

Чтобы завоевать доверие клиентов на инновационном рынке, безопасность продуктов и инфраструктуры – приоритетная тема. Как и другие телекоммуникационные и IT-гиганты, китайская компания должна защищать свои системы и данные клиентов.

Huawei намерена применять принцип безопасности ABC: «Ничего не предполагай, никому не верь, проверяй все». Доверия недостаточно, нужны проверяемые факты, соответствующие стандартам. В сверхзащищенной лаборатории, к которой непросто получить доступ, работает около 140 человек, и с 2013 года она является независимой: напрямую подчиняется сотруднику Global Security Protection Group, Джону Саффолку, бывшему директору отдела информационных технологий правительства Великобритании, который сам подчиняется только ротирующемуся генеральному директору. Лаборатория проверяет безопасность продуктов с помощью комплексных процедур (рыночные инструменты, инструменты с открытым исходным кодом, «домашние» инструменты) либо по запросу клиентов, либо по запросу Huawei в рамках проверки модели. Она маркирует продукты от золотого до бронзового уровня, но может наложить вето на их запуск. Также лаборатория занимается подготовкой справочных материалов и внутренним обучением на получение степени.

Так, генеральный директор Huawei France Ши Вэйлян напомнил на слушаниях в Парижском Сенате в июле 2019 года: «Huawei поставила перед собой цель соблюдать национальные стандарты и высокие стандарты безопасности. Наше оборудование является самым проверенным в мире, будь то сертификация или тестирование, проводимое клиентами». Фактически, компания никогда не сталкивалась с серьезными инцидентами в области кибербезопасности. Этот вопрос стал еще более актуальным в последнее десятилетие в связи с прогнозируемым появлением 5G и развитием искусственного интеллекта.

КОМПАНИЯ HUAWEI, НАХОДЯСЬ В ЭПИЦЕНТРЕ РАЗВИТИЯ НОВОГО МИРА, ОТСТАИВАЕТ ИДЕЮ, ЧТО БЕЗОПАСНОСТЬ ТАКЖЕ СТАНЕТ КЛЮЧОМ К ПЕРЕХОДУ В ЭТУ НОВУЮ ЭРУ КОММУНИКАЦИЙ И ИНФОРМАЦИИ.

Это предполагает корпоративную стратегию, направленную на укрепление и расширение соответствия продукции и услуг всем международным стандартам. Необходимая стратегия для обеспечения безопасности западных партнеров и их властей. С 2004 года система безопасности Huawei сертифицирована по стандарту BS7799-2/ISO 27001 и прошла более 200 международных испытаний.

На этом фоне в декабре 2018 года компания Huawei объявила, что теперь каждый год 5 % ее продаж будет направляться на обеспечение кибербезопасности. Компания предусмотрела бюджет в размере 1,8 млрд евро на ближайшие пять лет для усиления безопасности оборудования и программного обеспечения бренда. Предпринята попытка обезопасить инфраструктуры и дать окончательный ответ на поступающие обвинения в кибершпионаже со стороны китайского государства.

Как неоднократно заявлял Жэнь Чжэнфэй: «Я люблю свою страну, поддерживаю Коммунистическую партию. С другой стороны, Huawei всегда будет на стороне клиента, когда речь идет о кибербезопасности и защите частной жизни». Он даже заявил, что просто закроет компанию, если завтра Пекин потребует доступа к ее данным. Его образец никто иной, как… Apple. «Apple – мой учитель», – сказал Жэнь Чжэнфэй в одном из недавних интервью^28.

В ходе слушаний в Парижском Сенате в июле 2019 года Бенджамин Хекер, юридический директор Huawei France, отметил: принятый в 2017 году китайский закон о разведке предусматривает, что производители оборудования могут предоставлять по запросу госслужб персональные данные клиентов для целей расследований, связанных с безопасностью Китая. Но этот закон не имеет экстерриториального характера, что противоречит закону American Cloud Act, который позволяет, по крайней мере теоретически, предоставлять национальные данные американскому правительству. И в отличие от дела Cambridge Analytica, умышленные нарушения Huawei так и не были доказаны.

В дополнение к стратегии соответствия международным стандартам и с целью успокоить партнеров и власти компания Huawei в сотрудничестве с местными властями открыла центры оценки кибербезопасности в Великобритании, Германии и Канаде. Задача этих независимых центров – тестирование продуктов Huawei на предмет их соответствия действующим в стране нормам. В Великобритании центр оценки кибербезопасности HCSEC (Huawei Cyber Security Evaluation Centre), созданный по заказу правительства Великобритании и финансируемый компанией Huawei, на протяжении последних пяти лет публикует абсолютно независимый ежегодный отчет, протестировав в 2018 году 39 продуктов. В связи с этим, хотя в отчете за 2018 год и указываются критические рекомендации, в нем сказано, что любые недостатки не связаны с государственным шпионажем^29.

Наряду с потребностью в надежности, рост компании Huawei и ее важная роль в мировой телекоммуникационной отрасли, естественно, привели к тому, что защита данных стала для нее стратегическим вопросом.

В городе Банбери (Великобритания) совместно с GCHQ, государственной службой электронной разведки, открыт центр оценки кибербезопасности. Он подтверждает соответствие сетей и инфраструктур компании Huawei установленным требованиям. Через несколько месяцев Джон Саффолк перешел в китайскую компанию на должность директора по кибербезопасности.

Еще одно важное решение: Huawei открыла центр кибербезопасности в Брюсселе в марте 2019 года. Зачем? Чтобы обеспечить европейских операторов и партнеров компании всем необходимым оборудованием для самостоятельного тестирования продукции компании. Компания Huawei наконец-то открывает доступ к своему исходному коду, чтобы любой желающий мог самостоятельно проверить голословные обвинения в шпионаже.

Другая бельгийская организация, Бельгийский центр кибербезопасности, в апреле 2019 года опубликовала отчет, в котором говорится, что она не нашла весомых доказательств, подтверждающих эти подозрения.

В середине 2019 года Гийом Пупар, генеральный директор Национального агентства по безопасности информационных систем Франции (ANSSI), сообщил агентству France Inter: «5G будет особенно сложной и важной системой. Было бы ошибкой ориентироваться только на одного производителя оборудования».

Общение в интересах бизнеса и расширения влияния

Построение бренда шаг за шагом

Как непроизносимый бренд может стать брендом любви

#Брендинг #Бренд-амбассадоры #Репутация

Huawei – это бренд с ярко выраженной идентичностью. На протяжении многих лет, когда компания входила в стадию международной экспансии, это труднопроизносимое для западного человека название было предметом внутренних споров. В конце концов в 2013 году этот вопрос был окончательно закрыт: все-таки мировые бренды с такими сложными названиями, как Husqvarna, Schwarzkopf или Loewe, успели заявить о себе на рынке. Также и Huawei останется Huawei, это его основная идентичность, его первый инструмент коммуникации.

У бренда две жизни: в течение 20 лет он был исключительно B2B-брендом – выставки, презентации продукции и «сарафанное радио» были основными возможностями для коммуникации. Компания с ее инженерной культурой не стремилась выходить за эти рамки. При этом уже осознавала необходимость укрепления бренда, о чем рассказывал Глори Чунг, директор по брендам компании Huawei^30, в серии статей на LinkedIn: «В 2003 году компания Huawei получила заказ на 100 тыс. телефонов с “белой этикеткой” для рынка Гонконга. Крупный заказ на тот момент. Телефоны были отличного качества, по конкурентоспособной цене, первыми 3G-моделями на рынке, и тем не менее их практически невозможно было продать. Я и моя команда работали день и ночь, чтобы доставить продукт, но потребители в Гонконге остались равнодушными. Как будто между нами и потребителями раскинулась пропасть, через которую невозможно перебраться. Именно тогда я осознал силу бренда».

Бренд, а не продукт. На выставке CES 2011 в Лас-Вегасе компания Huawei представляет модель P1 – самый тонкий в мире смартфон. Но всего за несколько дней до презентации, Fujitsu представила еще более тонкую модель. Поскольку вся рекламная кампания Huawei строилась на этом предложении, инженеры работали день и ночь, чтобы убрать сотые доли миллиметра, и эта история стала анекдотом с культовой фразой: «Всегда есть возможность убрать чуть больше».

В 2012 ГОДУ АКЦЕНТ БУДЕТ СДЕЛАН НА B2C. НА ГИПЕРКОНКУРЕНТНОМ РЫНКЕ HUAWEI ПРОТИВОСТОИТ ТАКИМ ЛЮБИМЫМ КЛИЕНТАМИ БРЕНДАМ, КАК SAMSUNG И APPLE, С ИХ КОЛОССАЛЬНЫМИ МАРКЕТИНГОВЫМИ БЮДЖЕТАМИ.

Помимо ценового преимущества, речь идет о создании предпочтений бренда, обеспечении согласованности на глобальном уровне и адаптации к местным рынкам.

После этого Huawei развернула масштабную кампанию по продвижению своих потребительских продуктов в традиционных и цифровых СМИ под лозунгом «Сделай это возможным», чтобы привлечь внимание к этой простой и мощной идее: создание связанного мира возможно.

Удивительно стабильный графический стиль

За время своего существования бренд Huawei претерпел всего три изменения. Сейчас это красный цветок с восемью лепестками. Восемь – счастливое число в Китае. Последняя версия датируется мартом 2018 года и выпуском смартфона P20.

Эволюция логотипа с 1987 года

Параллельно с Huawei в конце 2013 года был создан второй бренд: Honor. Ориентированный на миллениалов, он полностью независим от материнского бренда. Для Honor, бренда, впервые созданного в сфере электронной коммерции, основное внимание уделялось мнению сообщества. Пользователи бренда вовлечены и прекрасно осведомлены о новых функциях, они много говорят об этом в социальных сетях, и любой запуск вызывает огромное количество взаимодействий.

Слоган бренда – For the brave – выражает стремление сообщества, а также мобилизует внутренние ресурсы с помощью этой экспериментальной ДНК, характерной для истории Honor.

Huawei и Honor: четко разграниченные позиции

Huawei активно использует один из рычагов коммуникации: спонсорство. Компания становится спонсором таких престижных футбольных клубов, как PSG во Франции с 2014 по 2017 год, Аrsenal в Англии и Atletico Маdrid в Испании. Компания Huawei также привлекает к рекламе мировых послов, среди которых Скарлетт Йоханссон, Лионель Месси и Антуан Гризманн. Успех последнего в составе сборной Франции позволил косвенно ассоциировать бренд с победой на чемпионате мира по футболу 2018 года.

Со своей стороны, Honor инвестирует в музыкальную сцену, спонсируя турне Jonas Brothers в 2014 году в США, а затем выступление певицы Louane во Франции. Это была настоящая работа, поскольку для этих аудиторий необходимо было преодолеть культурный разрыв с китайским брендом.

При общей осведомленности о бренде в 88 %31 компания Huawei занимает 68-е место в мире согласно рейтингу Interbrand Global 2018^32, который оценивает ее в 6,76 млрд евро. При этом она занимает 11-е место среди китайских брендов^33. Ценность, которая сегодня считается важной частью активов компании.

Освоение корпоративных связей

Прервать молчание, чтобы убедить

#КомКорп #Влияние #Докладная_сила

Компания Huawei долгое время занимала неприметную позицию, особенно по отношению к прессе. «Столкнувшись с давлением СМИ, мы должны вести себя как страус, зарывающий голову в песок», – говорил Жэнь Чжэнфэй в 1990-е годы, опасаясь внезапной известности, которая, по его мнению, вскружила голову некоторым китайским начальникам. Как он подчеркивал, цель компании – это бизнес, а не прославление своего лидера.

Интерес к компании, которая в 2000-х начала активно развиваться на международном уровне, со стороны делового мира начался в 2008 году.

Она вошла в число 10-ти самых влиятельных компаний мира по версии журнала Business Week. В 2009 году получила награду Financial Times Business New Award. Была выбрана журналом Fast Company в число пяти самых инновационных компаний в США. А в 2010 году холдинг Huawei получил награду Business Innovation Award от журнала The Economist.

Но из-за своей закрытости, отсутствия опубликованных официальных документов в соответствии с международными стандартами, компанию иногда воспринимают как таинственную и непрозрачную. Huawei принимает это к сведению и решает стать более открытой для внешнего мира, организуя, например, поездки прессы в свою штаб-квартиру. В демонстрационном зале штаб-квартиры в Шэньчжэне посетителям со всего мира представлен весь спектр деятельности компании Huawei: умный город, умный завод, умный дом, безопасность в аэропорту, облако и центр обработки данных. Все эти факторы в совокупности демонстрируют целостную природу современных возможностей подключения.

Сменяющиеся лидеры на посту президента холдинга начинают выступать в средствах массовой информации в начале 2010-х годов. Что касается Жэнь Чжэнфэя, свое первое интервью он дал в 2013 году в Новой Зеландии, спустя 26 лет после создания компании Huawei. Затем он выступил с речью, чтобы ответить на обвинения западных СМИ в его военном прошлом и якобы сохраняющихся связях с китайским государством. Это стало поворотным моментом, после которого он начал регулярно выступать на публике, в частности, на Давосском форуме в 2015 году. К тому времени он уже понял: «Если вы не даете людям ничего увидеть, это рождает догадки». Пусть запоздалое, но верное решение спасло компанию, которая теперь лучше контролирует свои сообщения и имеет более открытый и прозрачный корпоративный имидж.

С конца 2018 года Huawei также предстоит разработать стратегию в области антикризисных коммуникаций. Столкнувшись с обвинениями со стороны США, Жэнь Чжэнфэй и высшее руководство компании без колебаний перешли в наступление, играя роль умиротворителя. В 2018 году репортер Кевин Фрейер подготовил фоторепортаж о кампусе в Шэньчжэне. Многие европейские СМИ, такие как Guardian, L'Express и Le Point, посетили предприятия Huawei, в том числе высокозащищенную лабораторию ICSL, в которой проверяется безопасность продукции.

В 2019 году, когда Huawei уже несколько месяцев попадает в заголовки мировых газет, экспозиция компании приобретает глобальный характер. У команды по связям с общественностью нет другого выбора, кроме как работать над закреплением приобретенной известности.

На Всемирном мобильном конгрессе в Барселоне в 2019 году Huawei продемонстрировала всю свою мощь, представив три огромных стенда. Надо сказать, что в этом мероприятии участвовали не только все операторы, но и ответственные министры со всего мира. По данным Le Point^34, Вашингтон даже направил делегацию, чтобы убедить операторов в опасности сотрудничества с Huawei.

Демонстрируя роутер hub 5G и представляя складной смартфон Mate X, бренд с цветком стремился показать, что с ним нужно считаться на рынке, подчеркивая, что никаких доказательств американских обвинений в шпионаже так и не представлено.

Го Пин (сменный генеральный директор) сказал перед переполненным залом конгресса: «Huawei – первая компания, которая может развернуть 5G в больших масштабах. Выбирайте Huawei для большей безопасности». Несколькими часами ранее он признался прессе: «Мы должны стать прозрачными, а это значит, нужно чаще разговаривать с вами».

История еще не была закончена, но это выступление стало отправной точкой для смены направления и дискуссии в Европе: в конце марта Германия разрешила операторам, участвующим в тендере 5G, использовать оборудование Huawei. Напоминая, что 5G станет вектором развития промышленного IoT и подключенных транспортных средств, а значит, стратегически значима для промышленных показателей Германии.

ТЕКУЩАЯ СТРАТЕГИЯ HUAWEI – ЗАЯВЛЯТЬ О СВОЕМ УВАЖЕНИИ К БЕЗОПАСНОСТИ, ПОДЧЕРКНУТЬ СВОЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ЛИДЕРСТВО В ОБЛАСТИ 5G, СТРАТЕГИЧЕСКОМ ДЛЯ ПРОМЫШЛЕННО РАЗВИТЫХ СТРАН, И ПОДТВЕРДИТЬ СВОЕ УЧАСТИЕ НА МЕСТНОМ УРОВНЕ В ЕВРОПЕ (ВКЛАД В ТРУДОУСТРОЙСТВО, ИССЛЕДОВАНИЯ, КСО).

Теперь позитивное влияние компании можно назвать реактивным. Но в то же время оно по-прежнему определяется технологическим превосходством. Известный журнал MIT Technology Review включил компанию Huawei в ежегодный список 50 компаний^35, которые наилучшим образом сочетают инновационные технологии и эффективную бизнес-модель во всем мире, наряду с Tesla, Qualcomm, Microsoft и Nvidia.

Постоянный мониторинг операционной эффективности

Инвестирование по всей цепочке создания стоимости

Автоматизация производства

#SmartIndustry #LeanSixSigma #GreenfieldFactory

Лидер в сфере телекоммуникаций находится не только на переднем крае технологий. По китайским меркам компания опережает конкурентов по объему производства, в значительной степени автоматизировала производственную цепочку, особенно в своем огромном индустриальном парке Дунгуань. С этого момента Huawei полностью вступила в эпоху Умного производства[5] и lndustrie 4.0.

Заводы, открытые в октябре 2012 года и занимающие площадь почти 1,5 км^2, можно считать образцом в своем роде. 8-10 % потребляемой ими энергии приходится на солнечную энергию благодаря планировке крыш. В общей сложности 35 автоматизированных производственных линий производят все оборудование, необходимое для инфраструктуры, продаваемой Huawei, а также все типы устройств (смартфоны, планшеты, настольные компьютеры, базовые станции). Здесь телефон P20 выпускается каждые 28,5 секунды.

Согласно отчету RTL Info^36 за 2017 год, линии по производству смартфонов работают 24 часа в сутки, около 20 рабочих трудятся в смену 3×8 (около 50 % операций автоматизировано). Сборка и упаковка смартфона занимает около 36 часов – время, необходимое для печати системной платы, сборки компонентов, соблюдения всех условий сушки и тестирования сборки в экстремальных условиях (температура 130 °C, нажатие кнопок 5000 раз, скручивание и т. д.).

По данным бельгийской телекомпании, только 10 % из 200 миллионов смартфонов в год производятся на месте (а это все равно 20 миллионов единиц в год!), остальное производят такие поставщики, как BYD. По данным Times of India, именно в Индии группа Huawei намерена расширить производство^37. Впрочем, она также инвестировала средства в небольшое производство в Алжире, свой первый завод в Африке, на котором собирается смартфон Y7 Prime^38. Рассматривается также возможность строительства завода в Бразилии.

Мне удалось посетить сборочную линию коммутаторов для беспроводных сетей, а также цепочку поставок. Все – от заказа до загрузки товара – автоматизировано. На конвейере длиной 77 м и шириной 10 м роботы ASRS обрабатывают заказы, активированные QR-кодами.

На производственной линии все изделия требуют сборки не менее 25 000 различных компонентов. Используемые станки и роботы – ключевые игроки в данной области, как немецкие (FhG – Fraunhofer-Gesellschaft, давний партнер), так и японские (Okuma, Okamura), некоторые из них были оптимизированы для нужд компании Huawei, которая также приступила к их разработке.

ОСОБЕННО ТЩАТЕЛЬНО КОНТРОЛИРУЕТСЯ ЦЕПОЧКА КАЧЕСТВА: МЕТОД ТЕСТИРОВАНИЯ PCBA, ИСПЫТАНИЯ НОВОЙ СБОРКИ, УСТАЛОСТНЫЕ ИСПЫТАНИЯ И Т. Д. МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ДАТЧИКИ ПОЗВОЛЯЮТ ОТСЛЕДИТЬ КАЖДУЮ ЦЕПЬ.

Высокий уровень качества также подтвержден сертификатами. Компания Huawei приняла на вооружение метод Lean Six Sigma, который сочетает несколько принципов: бережливое управление, изобретенное компанией Toyota в 1970-х годах, основанное на концепциях сокращения времени цикла. Just in Time, текучесть и гибкость. И метод Six Sigma, изобретенный Motorola, который позволяет оптимизировать производственные процессы, сократить затраты и сроки выполнения работ, гарантирует при этом оптимальное качество. С уровня Sigma 5,5, достигнутого в 2001 году, компания перешла на уровень 6,04 – уровень мастерства и компетентности, позволяющий обеспечить соответствие почти 100 % продукции. Также компания Huawei для повышения эффективности производства использует метод Kaizen – концепцию непрерывного совершенствования.

Доказательством этого стремления к качеству и оперативности можно считать территориальный факт. Центр исследований и разработок расположен рядом с заводом. Конструкторское бюро, способное совершенствовать бережливые процессы, тоже находится рядом с производственными линиями. Это позволяет быстро и плодотворно обмениваться опытом для внедрения инновационных процессов в производство.

Как и везде в Huawei, на заводе сильна корпоративная культура. На входе большая вывеска с надписью «Усердно работать, стремиться к совершенству, всем сердцем». Награжденные работники выдвигаются на первый план, чтобы каждое утро напоминать сотрудникам о философии компании.

На заводе в конце производственной линии можно увидеть «балет» AGV (Automated Guided Vehicle) – подвижных роботов, которым поручается изготовление заготовки для последующей отправки в отдел логистики, что позволяет оператору оставаться на производственной линии.

Создание и развитие экосистемы для обеспечения устойчивости

Создание успешных стратегических отраслевых альянсов

Вдохновлять и объединять усилия для внедрения инноваций на мировом рынке

#Alliance #Benchmarch #90/10

Первоначальная стратегия Жэнь Чжэнфэя была ясна: чтобы вырваться вперед на фоне технологического превосходства крупнейших телекоммуникационных групп, он должен черпать вдохновение в моделях конкурентов, добавляя при этом новаторские нотки, которые станут решающим фактором на рынке. Именно это происходит с первым флагманом компании Huawei – телефонным коммутатором C&C08, который по более низкой цене конкурирует с моделью № 5 от AT&T.

Стратегия, принятая и утвержденная основателем, объясняет: «Инновации – это прогресс, который происходит с опорой на плечо других, как на подножку, и впитывая, как губка, их самые важные достижения. Мы можем внедрять инновации, создавая новые продукты или совершенствуя уже существующие».

По мнению Жэнь Чжэнфэя, если пытаться делать все в одиночку и внедрять инновации слишком далеко, то продукция появится на рынке слишком поздно или не будет конкурентоспособной и качественной.

После судебного разбирательства с Cisco в 2003 году Huawei пересмотрела всю свою стратегию в области интеллектуальной собственности и вложила значительные средства в покупку патентов – до 198 млн евро в 2010 году и 267 млн евро в 2013 году.

Таким образом, с первых дней существования компании в ней нет ничего собственно нового, а есть продукты, разработанные на основе многочисленных патентов, приобретенных у таких IT-гигантов, как Nokia и Siemens. Приобретая эти патенты, Huawei сокращает отставание от конкурентов и даже ускоряет внедрение существующих инноваций с меньшими затратами. Это концепция 90/10: при разработке нового продукта 90 % технологий, методов и материалов должны быть использованы в предыдущих продуктах или быть реализованы на рынке. Только 10 % дизайна отведено под чистую разработку.

В первые годы существования компания Huawei была известна своей культурой ведения бизнеса, в которой каждый конкурент рассматривался как соперник, которого необходимо победить, чтобы получить контракт. Но с ростом международной известности компании, подход стал более гибким. И чем ближе к лидерам бренд подбирался, тем больше закреплялось это новое видение.

Жэнь Чжэнфэй осознал это в 2000-е годы: чтобы занимать сильную позицию, необходим баланс. Как любитель истории, он помнил примеры великих полководцев. Многие среди них зарабатывали свой статус, уничтожая врагов, в итоге сами оказывались уничтожены. Основатель Huawei предпочитает им приключения Вильгельма III, принца Оранского, который отнял трон у английского короля Якова II в результате мирной и бескровной революции.

Стремление создавать альянсы также обусловлено уникальностью технологического рынка. Инновации стоят дорого, поэтому объединение усилий позволяет снизить затраты и ускорить разработку. Huawei считает, что отношения между компаниями могут выстраиваться одновременно на нескольких уровнях: конкурировать за привлечение и удержание клиентов, но взаимодействовать как партнеры в части технологий. Так, компании Huawei и Alcatel подписали соглашение об обмене перекрестными патентами: первая – на базовые станции мобильной связи, вторая – на технологию широкополосного доступа DSLAM. Взаимовыгодный подход позволил китайской компании сотрудничать с такими гигантами IT-индустрии, как Motorola, IBM и Ericsson, а также создать инновационные центры при более чем 30 своих заказчиках.

ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ ПОЗИЦИЙ ГИГАНТА НА РЫНКЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ ЦЕЛЕСООБРАЗНО ВОСПРИНИМАТЬ КОНКУРЕНТОВ НЕ КАК ВРАГОВ. ПОТОМУ ЧТО ИМЕННО ОНИ ПОДДЕРЖИВАЮТ ЖИЗНЬ КОМПАНИИ ЗА СЧЕТ ЗДОРОВОЙ ИНИЦИАТИВЫ И ЖЕЛАНИЯ БРОСИТЬ ВЫЗОВ САМОМУ СЕБЕ.

Одновременно с ускоренным внедрением инноваций и регистрацией все большего числа патентов Huawei постепенно создает эффективную экосистему, окружая себя эталонными партнерами на каждом стратегическом рынке. Например, в 2016 году китайская компания объединилась с немецкой Leica, чтобы предложить оптимальные возможности для работы с камерами своих смартфонов. В 2017 году началось сотрудничество с PSA Group по проектам подключенных автомобилей, с компаниями Econocom и Honeywell по подключению интеллектуальных зданий.

Всего за время существования компания Huawei установила более 1000 партнерских отношений, проекты которых представлены в выставочном зале в Шэньчжэне. Специальный сайт также позволяет исследовать эту экосистему по направлениям и географическим районам^39.

Эта приверженность экосистеме также связана с решением не развивать внешние рынки (Huawei не покупает компании, в крайнем случае – инкубирует стартапы на различных локальных рынках), а формировать множество различных партнерств. Фирма также отказалась от идеи широкого альянса с другим гигантом рынка. Такое соглашение может привести к созданию монопольной двойки, блокирующей рынок, и рискует вызвать жесткую реакцию со стороны других игроков.

Прогнозирование на будущее

Видение мира, наделенного интеллектом от кутюр

#Next10 #HarmonyOS #IntelligenceEconomy

Для компании Huawei долгосрочные отношения с заказчиками означают выход за рамки краткосрочного видения квартальных результатов, поскольку роль технологического интегратора подразумевает единство мыслей с заказчиками системного и развивающегося видения.

С самого начала Жэнь Чжэнфэй проецировал свою компанию в далекое будущее. Он говорил сотрудникам, что через 20 лет Huawei станет мировым гигантом в телекоммуникациях. И это «пророчество» было не просто формой метода Куэ[6]. У основателя действительно было четкое видение, куда он хочет привести свою компанию. Шаг за шагом он определил направление, которое затем разделил на десятилетия.

И первый период был посвящен выживанию, отсюда эта агрессивная, боевая культура, где задача состояла в постепенном завоевании доли рынка, чтобы занять на нем признанное место. Затем, начиная с середины 1990-х, когда компания заняла лидирующие позиции в Китае и начала выходить на международный рынок, необходимо было структурировать и профессионализировать методы работы, завоевать доверие и легитимность, особенно за рубежом. Третье десятилетие, с 2007 по 2017 год, было посвящено становлению и утверждению глобального лидерства Huawei на рынке телекоммуникаций.

Новый этап только начался, в соответствии с заявлением компании Huawei о намерении возглавить мировой рынок информационных технологий. Амбиции огромны: ускорить интеграцию цифровых технологий во все аспекты реального мира, перейти от цифровой экономики к интеллектуальной (intelligence economy).

Телекоммуникации мертвы, да здравствует связь!

Сначала персональные компьютеры, затем смартфоны соединяли людей, а теперь новый рубеж – соединение объектов. А когда объект передает данные, это открывает новые возможности для оптимизации его использования. Например, если городской мусорный контейнер способен предупреждать, что он переполнен, то искусственный интеллект оптимизирует план сбора мусора и улучшит управление городом. Ставки высоки: в мире насчитывается 4 млрд смартфонов, а для IoT потребуется интегрировать 100 млрд соединений! Таким образом, Huawei занимает не один сектор, а все сегменты экономики: мобильность, аэропорты и вокзалы, энергетика, бизнес, города и правительство.

От потребительского интернета до универсальной связи

Потенциал этой экономики – источник глобального роста на ближайшие 10 лет.

К 2025 году объем цифровой экономики составит 23 млрд долларов

От цифровой экономики к интеллектуальной экономике

Поэтому Huawei намерена играть центральную роль в качестве интегрированной платформы в этой новой парадигме: фирма с цветком теперь присутствует в датчиках, сетях, системах хранения, вычислениях, интеграции данных и интерфейсах. По замыслу Huawei, смартфон – основное средство доступа к услугам, однако компания инвестирует в восемь других точек доступа, включая автомобили и развлекательные устройства (в том числе телевизоры). Кроме того, компания будет работать с партнерами над созданием связи между домом и другими сферами.

Стратегия 1+8+N. Построение опыта с использованием смартфона в качестве основной точки входа

Пока Huawei не намерена выходить на рынок услуг, а лишь предоставляет интегрированную платформу, которая позволит операторам услуг распространять их. «В отличие от 90 % цифровых чемпионов, наша бизнес-модель не предполагает коммерциализации данных наших клиентов», – подчеркивает Ши Вэйлян, разделяя мнение Жэнь Чжэнфэя, который в интервью Financial Times в июне 2019 года сказал: «После того как мы продали “трубы” (сетевое оборудование), все, что по ним проходит, будь то вода, нефть или данные, принадлежит операторам. У нас нет никаких данных»40.

5G уже на очереди, и он займет центральное место в нашей повседневной жизни. Сети 5G должны решить три задачи: обеспечить беспрецедентную связь в условиях расширенной мобильной широкополосной связи (eMBB), массовой межмашинной связи (mMTC) и сверхнадежной связи с низкой задержкой (URLLC).

Ожидаемые преимущества технологии 5G

5G И ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ СОЗДАНИЯ КОНЦЕПЦИИ ЗАВТРАШНЕГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО СПРОСА, КОТОРУЮ КОМПАНИЯ HUAWEI НАЗВАЛА ROADS: REAL-TIME, ON-DEMAND, ALL ONLINE, DIY, SOCIAL.

Для достижения универсальности своих решений Huawei наращивает инвестиции в НИОКР. Компания выпустила собственную ОС HarmonyOS в противовес Apple iOS и Google Android, а также решила ускорить фундаментальные исследования, чтобы выйти за рамки нынешних теорий, особенно в области математики и физики.

Разумеется, это долгосрочное видение должно корректироваться в соответствии с технологическим прогрессом, а в дальнейшем – с геополитическими и правовыми изменениями. Но эта цель служит ориентиром, руководством к действию. Она – основа развития Huawei, которая позволяет компании не поддаваться конъюнктурным прихотям, не дрожать при малейших колебаниях рынка, а занять место мирового лидера.

8 взглядов на Huawei

Интервью с Оливером Кальтнером, бывшим генеральным директором Leica Camera AG

– Расскажите, пожалуйста, как возникло сотрудничество с Huawei?

Во время работы в Microsoft в качестве партнера и генерального менеджера я также отвечал за бизнес OEM^41. Работал с крупнейшими производителями мобильных устройств, такими как Samsung, Asus, HP, Acer, Dell и многими другими. Когда я встретился с наблюдательным советом Leica по поводу моего возможного назначения на пост генерального директора Leica Camera AG, я быстро понял, что частью цифровой трансформации будет внедрение опыта Leica в области оптической инженерии в смартфон. Цель – превратить смартфон в полноценный фотоаппарат.

Вскоре после моего назначения появилась возможность участвовать в зарубежном проекте. Это был контракт на лицензирование бренда, причем, к моему удивлению, с компанией Huawei. Это было замечательно, потому что давно мечтал посотрудничать в сфере технологий с этой компанией. К сожалению, я был вынужден прервать это соглашение, прежде чем оно принесло какие-либо плоды.

Тогда я встретился с Ричардом Ю, генеральным директором Huawei Consumer Group, и Кевином Хо, президентом подразделения Huawei Handset. Вскоре стало ясно, что вместе мы сможем добиться прекрасного результата: создать телефон с настоящей камерой. Вместо стандартного соглашения о лицензировании бренда мы заключили долгосрочный контракт, гарантирующий использование технической экспертизы обеих компаний в области аппаратного и программного обеспечения, облачных решений и оптики, чтобы предложить пользователям следующее поколение мобильных устройств. Обе компании договорились о сотрудничестве по продуктовым линейкам P и Mate.

Наш первый совместный продукт, Huawei P9, уже достиг мирового успеха. В 2017 году бренд по-прежнему занимал 3-е место в мире по продажам смартфонов. Значительно отставая от Samsung, занимающего первое место, и Apple на втором месте. Благодаря опыту Leica компании Huawei удалось стать номером 2 в мире уже в 2019 году. Отставание от Samsung тоже начало сокращаться.

Huawei предлагает не только превосходный дизайн и технические инновации, но и первоклассное качество изображения. С самого начала обе команды действовали как единое целое. Они проявили большой энтузиазм и решимость совершенствовать каждый новый продукт. С самого начала их инженерный потенциал был велик.

– Какова была реакция правительства Германии и Европейской комиссии в то время?

Реакция политиков как на местном, так и на национальном уровне была положительной. Некоторые понимали, что это сотрудничество двух равноправных партнеров. С другой стороны, компания Leica Camera AG нашла способ заявить о своей компетентности на мировом уровне, не подвергая риску свою интеллектуальную собственность. Основатель компании Huawei Жэнь Чжэнфэй также с самого начала был вовлечен в это сотрудничество. Он совместно с основным акционером Leica Camera AG доктором Андреасом Кауфманом работал над поиском общей стратегии. Быстро выяснилось, что у этих двух людей есть общее культурное понимание, что значительно укрепляло сотрудничество.

ЭТО СОТРУДНИЧЕСТВО ТАКЖЕ ПОКАЗАЛО, КАК СРЕДНЯЯ НЕМЕЦКАЯ КОМПАНИЯ МОЖЕТ ВЫЖИТЬ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛЬНОЙ КОНКУРЕНЦИИ, НЕ ОТКАЗЫВАЯСЬ ОТ СВОИХ КОРНЕЙ.

Еврокомиссия не высказала своего мнения. Вероятно, эта тема прошла мимо их внимания, поскольку в то время Huawei сосредоточилась на разработке мобильных устройств. И только позже, когда компания представила свои технологии 5G, всем стало ясно, что мировой лидер в области спутников и технологических сетей – это китайский игрок. Эти два направления были двумя основными столпами компании задолго до того, как она начала заниматься B2C.

– Какое влияние окажет это соглашение на бизнес-модель Leica? Каков его экономический эффект для компании?

Партнерство с Huawei привело к большим изменениям с точки зрения присутствия бренда Leica Camera AG и, прежде всего, в предложении ее продуктов.

Leica – производитель высококачественных фотоаппаратов и объективов, т. е. нишевый рынок. Компания существует уже более 105 лет и стремится сочетать инновации с дизайном и актуальностью. Сам по себе рынок фотоаппаратов явно находится в упадке как с точки зрения ассортимента, так и стоимости. Крупные японские производители столкнулись со значительным снижением продаж из-за успеха смартфонов. Они не только пришли на смену цифровым камерам, но и полностью изменили всю сферу фотографии. В наши дни важно получать хорошие фотографии быстро и спонтанно, а затем сразу же делиться ими в социальных сетях, или в службах обмена сообщениями, таких как WhatsApp или WeChat. Снимки делаются и редактируются непосредственно в телефоне. Пользователи больше не ограничены максимальным количеством фотографий, которые могут сделать. Это раньше на пленке размещались только 36 фотографий, а сегодня только объем памяти телефона или облака определяет, сколько тысяч изображений можно сделать и сохранить.

Leica – производитель самых маленьких в мире фотоаппаратов. У нас хватило смелости посмотреть на смартфоны не как на конкурентов, а как на возможность повлиять на качество фотографий в будущем, а главное, помочь его сформировать. Для такого производителя, как Leica, этот шаг означает начать цифровую трансформацию с чистого листа.

В будущем наша бизнес-модель уже не будет основываться исключительно на продаже компьютерного оборудования и запасных частей. Лизинговые модели, облачные сервисы и модели совместного использования станут будущими источниками дохода. Для некоторых сегментов продукции, таких как Leica M, которая является абсолютной иконой в истории и будущем фотографии, мы не будем переходить на этот тип моделей. Иногда люди просто хотят обладать этой камерой, демонстрировать ее, она настолько ценна, что владельцы не хотят ею делиться.

Что касается других наших фотопродуктов, они будут похожи на автомобили будущего: простые мобильные устройства, которые можно взять на время, когда они нам понадобятся. Путь Leica к цифровой трансформации только начался. И в то же время этот путь безальтернативен и необходим, если мы хотим сохранить свою значимость на рынке в ближайшие десятилетия.

– Что бы вы посоветовали генеральному директору, который хочет объединить усилия с китайской компанией для расширения бизнеса?

Прежде всего, европейским и американским компаниям необходимо понимать, что крупные китайские игроки уже лидируют во многих сегментах разработки программного обеспечения и облачных технологий во всем мире. Китай вышел из положения мастерской мира, что означало низкозатратное производство и культуру копирования и подражания. Такие компании, как Huawei, JD.com и Alibaba, продемонстрировали, что Китай намерен формировать цифровую эпоху, в которой мы живем. Кроме того, многие китайские предприниматели заинтересованы в сотрудничестве с другими компаниями ради достижения общего долгосрочного успеха.

Как это обычно бывает, это не относится ко всем компаниям, но в США и Европе нам также приходилось сталкиваться с проблемой недобросовестной конкуренции.

Крупные компании всегда находятся в равных условиях на мировом рынке. В то же время меняется соотношение сил. В 1980-е годы сектор бытовой электроники находился в руках японских и нескольких европейских компаний. Затем этот рынок завоевали корейские компании. Если поставки компьютерной техники всегда были международными, то выпуск программного обеспечения долгое время оставался уделом американцев. Появление облачных решений сделало рынок более интернациональным.

Сегодня в области технологий 5G доминирует Китай. Компаниям необходимо перестать упорствовать и мобилизовать свои кадры, чтобы стать серьезными конкурентами. Если они этого не сделают, то Европа, которая и так заметно отстает, не найдет своего места между Китаем и США.

Интервью с Тьерри Бономмом, бывшим генеральным директором Orange Business Services

– Какое положение вы занимали в группе Orange во время первых переговоров с Huawei?

После того, как я стал руководителем отдела исследований и разработок, а затем техническим директором группы, я руководил Orange Business Services с 2013 по 2018 год. OBS – корпоративное подразделение группы Orange. Это одна из многонациональных международных компаний, входящих в CAC 40[7], с оборотом 7 млрд евро, 24 000 сотрудников, включая 14 000 неграждан Франции, и присутствием в более чем 150 странах мира.

Шесть лет назад компания OBS пошла на риск. Фирма, которая специализировалась на сетевых инфраструктурах – рынке, подверженном ценовому давлению и международной конкуренции, превратилась в сервисную компанию, ориентированную на цифровую трансформацию клиентов, данные и SDN (Software defined networks, программно-определяемая сеть).

У этого высокосегментированного и обширного рынка B2B большой потенциал роста. Он предполагает трансформацию компании на нескольких уровнях: с точки зрения внешнего роста (приобретения в области кибер-, облачных технологий или аналитики), найма новых сотрудников, оценки и принятия на себя рисков при выборе технологических партнеров, в частности, инновационных инвестиций с Orange Digital Venture.

ВНИМАТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ, УВАЖЕНИЕ И ВЗАИМНОЕ ВОСХИЩЕНИЕ – ТРИ ОСНОВОПОЛАГАЮЩИХ КАЧЕСТВА В B2B.

Мы считаем, что наши клиенты должны не накапливать как можно больше данных, а выбирать их, чтобы извлечь из них пользу. Поэтому необходимо знать, как организовать и осуществить «путешествие по данным», т. е. обратить внимание, каким образом они собирают свои данные, транспортируют их, хранят, анализируют, делятся ими и обеспечивают их безопасность. Если говорить конкретно, то OBS предлагает стать надежным партнером предприятий в организации такого процесса, представляя решения для рабочих станций и IoT, подключения и транспортировки, хранения, анализа и защиты данных. За последние несколько лет Orange Cyberdefense стала одним из ведущих французских игроков с оборотом 300 млн евро.

– Как началось ваше сотрудничество с компанией Huawei?

Впервые я столкнулся с Huawei в профессиональном плане в 2006 году, когда возглавлял отдел исследований и разработок в группе Orange.

Я общался с Эриком Сю, одним из нынешних председателей. Взаимоотношения в сфере B2B – это встречи. Не касаясь технологий, мужчины и женщины обсуждают и, возможно, подписывают контракт на реализацию решений своих «болевых точек», главное – оказаться среди конкурентов тем, кто решит их проблемы быстрее всех. С Эриком я нашел партнера, который стремился понять ожидания своих клиентов.

Мы обсудили оптоволокно, технологию GPON, переход на 2G-3G, а также мобильные терминалы, которыми Huawei начала интересоваться. В то время Африка только начала освоение телекоммуникаций, и мы предполагали создать недорогой телефон, предназначенный только для голосового использования, но затем перешли к смартфонам.

Потребовалось время и диалог, чтобы понять, на что способны оба бренда, обмен мнениями, выбор тем, над которыми мы работали вместе. Постепенно мы перешли от небольших контрактов к более амбициозному сотрудничеству.

– Каковы сильные стороны Huawei в деловых отношениях?

Huawei сочетает в себе три сильных стороны. Во-первых, по сравнению с крупными поставщиками здесь гораздо меньше высокомерия. В большей степени, чем в ценообразовании, Huawei – это игрок, который зарекомендовал себя на основе внимательного отношения, взаимного уважения и восхищения, что является основополагающим в сфере B2B, да и в любых партнерских отношениях.

Наконец, третий козырь – это время, технологии и деньги. По сути, подобно Amazon в розничной торговле, Huawei вошла в телекоммуникационную экосистему там, где есть маржа, хорошо поняла цепочку создания стоимости на рынке, чтобы ее нарушить, и применила свое видение дальнейшего развития экосистемы.

Это чисто китайский метод, своеобразное отношение ко времени – умеющее переходить от экстракороткого времени к длинному, – к которому можно добавить стратегию обхода: если не можешь добраться до сути дела, приходится идти через периферию. Среди всех ожиданий Orange, как и других крупных операторов, потребности не обязательно были связаны с Лондоном, Берлином или Парижем, и должны были проходить через Африку и Ближний Восток.

В нашем бизнесе важно не только оборудование, но и его работоспособность. Мы должны инвестировать в поддержку постоянного представительства в географическом регионе, чтобы идти в ногу с техническим прогрессом и реагировать на инциденты. В рамках этой стратегии обхода Huawei удалось использовать геостратегические возможности Китая в отношении стран-производителей сырья, и присутствие Huawei в Африке выглядит вполне естественным.

– Каковы сильные стороны компании Huawei в области НИОКР?

Все руководители, стоящие у руля представительств в Европе, прошли через эти сложные географические зоны, рисковали и стали настоящими первопроходцами. У них есть возможности строить, делая долгосрочные инвестиции в НИОКР, подобно Кремниевой долине.

Успех США обусловлен тем, что они располагают капиталом, навыками и способностью идти на риск. В Европе можно заниматься делами в Париже, но искать капитал нужно в Лондоне, а если хочется рискнуть, то в Литве или на Украине. У нас нет такого единства времени, места и инициативы, как у американцев в долине. Китайцы тоже обладают таким потенциалом, потому что у них многомиллиардное население, развиваются университеты, они открыты миру. Их инвестиции в НИОКР впечатляют, поэтому и пугают европейскую и американскую промышленность.

В партнерстве Orange и Huawei было разработано несколько планов сотрудничества в области НИОКР, один из последних касался экологии и нашего «углеродного следа». Углеродный след – это масса углекислого газа, которая производится в результате деятельности людей, бизнеса или государства. Его способность удерживать тепло повышает среднюю температуру поверхности Земли. Климат меняется, и последствия катастрофические: засухи, пожары и другие природные катаклизмы. Компания Huawei чутко отреагировала на эту проблему. Еще один хороший пример, что они умеют слушать и инвестировать.

Если оставить в стороне вопросы безопасности, Huawei страдает от относительной нехватки обязательств в этой области в Европе и, на мой взгляд, должна развивать систему независимых органов, созданную в Великобритании, – чрезвычайно важна стратегия региональных и местных инвестиций. Во Франции в качестве примера можно привести сотрудничество с индустрией предметов роскоши, создание лаборатории дизайна в Париже и исследования в области искусственного интеллекта в Sophia Antipolis.

–  Это также способ поиска специалистов там, где они находятся?

Во Франции, например, существует элитная математическая школа. Такой интерес к местным талантам следует рассматривать не как «кражу кадров», а как свидетельство интереса, уважения и инвестиций в страну. Мы, французы, должны извлечь из этого максимальную пользу.

– Как европейские компании могут сотрудничать с китайскими?

В довольно раздробленном мире антикитайская кампания, проводимая Соединенными Штатами в целом негативно сказывается на Huawei. Я думаю, нам нужно поставить всех игроков в равные условия. В конечном итоге для Парижа важна наша позиция по отношению к европейской промышленности.

Как и американцы, русские и израильтяне, мы должны рассматривать китайцев как крупных игроков, с которыми нужно работать и у которых можно учиться. Я не наивен, потому что правило одинаково для всех («ноль доверия»), но не отказываясь от контакта и сотрудничества, мы становимся сильнее. Если вы расширяете свои поставки и диверсифицируете партнерские отношения, вы существуете. Если вы зависите от монополии, то вас не существует. У китайских компаний многому можно научиться как в управленческом, так и в культурном плане.

– Что послужило основой для создания Cloud Alliance, объединившего компании Huawei, OBS, Telefonica и Deutsche Telekom?

Мы должны вернуться к ситуации с «облаками» в Европе лет пять или шесть назад. Европейцы хотели построить собственное «облако», но инвестиции в него были несоизмеримы с инвестициями американцев, которые отказались от сотрудничества, поскольку хотели контролировать заказчика (за исключением Microsoft, которая согласилась сотрудничать с Deutsche Telekom по «облаку» Azure).

Поэтому мы обратились к партнерам, у которых были амбиции и интересы. Huawei в Китае противостоит огромным «облачным» игрокам, включая, конечно же, Alibaba. Cloud Alliance обеспечил компании Huawei международное присутствие, которое укрепило ее позиции на местном рынке. Со своей стороны, нам требовалось предложение, конкурентоспособное по цене, функциональности и скорости, особенно в сравнении с AWS (Amazon Web Services).

Идея заключалась в объединении в три группы, чтобы повлиять на отношения с поставщиками, контролировать нашу политику безопасности и нашу политику в отношении клиентов. Для компании OBS это означает «плюс» для ее клиентов в Сингапуре, Австралии, Новой Зеландии, Китае и Юго-Восточной Азии. Для них было логично иметь двигатель «китайского происхождения».

– Куда движется Huawei в своей политике международной экспансии?

С одной стороны, стоит быть абсолютно строгим к отношениям и соблюдению требований. С другой стороны, Huawei не участвует в процессах контроля и сертификации, привычных для европейской или американской промышленности. Она не зарегистрирована на бирже. Процесс сертификации ISO предполагает способность к открытости и обмену информацией, что еще не стало нормой в Китае. Поэтому есть две фундаментальные области, в которых нам необходимо добиться прогресса: финансы и процессы.

А что касается региональных или местных властей, то необходимо учитывать геостратегию. Нужно уйти от карикатурного представления о Китае, нужно побывать там, чтобы это понять. Нельзя упускать из виду, что наша отрасль уходит корнями в производство компонентов. Вот где разворачивается промышленная борьба. Кто станет завтрашним поставщиком чипсетов? Во всем мире их будет два-три. Вопрос в том, позволят ли американцы Европе и Китаю иметь определенную автономию?

– Как 5G может изменить ситуацию?

Развертывание 5G займет длительное время. Это технология, которая стоит несколько десятков миллиардов долларов и требует огромного объема знаний в области искусственного интеллекта, программного обеспечения и т. д. Задача не просто монотехнологическая. Необходимо стимулировать появление сервис-провайдеров, способных играть роль ансамбля IoT + AI + облачных + кибернетических технологий и обладающих способностью собирать их для предоставления большего количества услуг.

Несмотря на это, в Европе существует ряд хороших программ сотрудничества в области фундаментальных исследований, которые необходимо расширять, как, например, план Виллани или математическое моделирование компьютерных систем и сетей.

НИОКР остаются необходимыми и рискованными инвестициями, но мы должны знать, как объединить усилия в отраслевых совместных предприятиях, чтобы добиться более быстрого прогресса и минимизировать риски. Это нелегко, но другим отраслям это удалось, например, автомобильной промышленности. В нашем секторе важный фактор – критическая масса.

Интервью с Мартином Перонне, генеральным директором компании Monaco Telecom

– Можете ли вы дать общее представление о развитии и стратегии Monaco Telecom?

Monaco Telecom – оператор связи княжества. Исторически близкая к такому управлению, как France Télécom, компания была приватизирована в 1997 году с пакетом акций 50 % княжества и 50 % медиаконгломерата Vivendi, которая продала свои акции компании Cable & Wireless. В настоящее время они принадлежат NJJ, личной холдинговой компании Ксавье Ниеля^42. Эта история позволила Monaco Telecom развивать свои предложения в соответствии с развитием телекоммуникаций: фиксированная, мобильная связь, интернет, телевидение, услуги для бизнеса и стран (хостинг, подключения, управление международными соединениями). Монако – это город, где рабочих мест больше, чем жителей: 55 тыс. рабочих мест на 36 тыс. жителей, поэтому наша деятельность, естественно, ориентирована на B2B. В 2019 году у нас работает 220 человек.

MONACO TELECOM – ЕВРОПЕЙСКАЯ ЛАБОРАТОРИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ.

– Какую роль играет международный бизнес в вашей стратегии? Недавно вы приобрели компанию MTN Cyprus (теперь Epic).

Наши скромные размеры вынуждают искать возможности для международного роста, что позволяет добиться более сбалансированного развития. Наша первоначальная идея (в 1999 году) – быть гибкой и оперативной, предлагая связь с развивающимися странами или странами, выходящими из конфликта. Так мы начинали в Косово (с оператором мобильной связи PKT-Vala), затем в Афганистане (оператор Roshan). Затем мы расширили свое присутствие в Африке^43 и, наконец, установили партнерские отношения с компанией On Air (телефон Airbus). Приобретение в сентябре прошлого года MTN Cyprus, второго по величине оператора страны, удвоило размеры компании.

С момента прихода NJJ мы радикально изменили компанию, интернализировав все функции – от колл-центра до дистрибуции и IT. Мы стремимся быть максимально автономными, полагаясь на открытое программное обеспечение и напрямую контролируя все звенья, которые можно регулировать. Благодаря большей эффективности и независимости мы можем лучше контролировать свою инновационную стратегию.

– Монако – первое государство, полностью охваченное сетью 5G. Почему было важно быть одними из первых в области 5G?

Monaco Telecom – один из самых инновационных операторов Европы. В 2014 году мы первыми запустили мобильную связь со скоростью 450 Мбит/с, а в 2017 году – 4G+ со скоростью 1 Гбит/с. В области фиксированной связи мы были пионерами в области интернета со скоростью 1 Гбит/с в кабельной сети. В настоящее время эта услуга доступна более чем 80 % населения. В 2015 году мы запустили центр обработки данных, в котором собрано все самое современное, что есть в этой области. Наш подход – это всегда независимость и в то же время инновации и технологии.

Сегодня Монако – первая страна в мире, запустившая 5G на всей территории. Что побуждает нас к инновациям, так это наши ограничения. С технической точки зрения у Монако есть ряд проблем для развертывания мобильной сети: во-первых, небольшая территория – полоса шириной 250 м на склоне холма, которую невозможно охватить ни со стороны моря, ни со стороны Франции; самая высокая плотность населения в мире; плотная и меняющаяся застройка, постоянно создающая тень; вездесущая граница с Францией. Но мы нашли уникальные решения, позволяющие избежать потерь при переходе из одной страны в другую. Более того, Гран-при Формулы-1 – настоящий технический подвиг с точки зрения плотности связи: пик потребления в небольшом пространстве приходится на старт. К этому добавляется необходимость увеличения интенсивности, чтобы соответствовать законодательным ограничениям по предельным значениям разрешенного магнитного поля, которые в нашей стране более строгие, чем во Франции. И, наконец, мы – единственная страна в мире, которая не отключает услугу при выезде гражданина за границу, чего технически трудно добиться.

Все эти факторы, а также компания с прагматичными и разносторонними сотрудниками делают нас идеальным партнером для инноваций.

– Как началось ваше сотрудничество с компанией Huawei?

Мы начали сотрудничать в 2012 году. Для перехода на 4G необходимо было полностью изменить сеть, и мы выставили ее на тендер.

Два фактора стали решающими: во-первых, у Huawei была полная дорожная карта[8] и более совершенные решения для покрытия внутри помещений, а во-вторых, они действительно хотели с нами работать! Несмотря на престижность и известность такого события, как Гран-при Монако, вполне понятно, что другие производители не столь привержены небольшой сети из 40 пунктов^44.

– Удивили ли вас результаты Huawei?

Не совсем, потому что меня связали с ними через нашу афганскую команду, а с руководителями Huawei я познакомился в 2010 году на Всемирной выставке в Шанхае. Это была «Золотая неделя»45, и они принимали меня в своем огромном научно-исследовательском центре, который выглядел совершенно пустым, если не считать делегации, собранной по этому случаю.

Их коммерческое чутье и обязательность уже тогда поразили меня. Поэтому я испытывал довольно позитивные чувства, когда впоследствии мы подписали соглашение о сотрудничестве. Позже это чувство укрепилось, потому что они смогли мобилизовать команду, которая отчасти схожа с нами по новаторским ценностям. Она проявила настоящую солидарность с нашими инженерами. Их директор по европейским делам несколько раз приезжал к нам, в частности, во время технической подготовки нашего первого Гран-при с новой сетью. Мы должны были подготовиться к этому событию максимально качественно и быстро, поэтому замена завершилась за три месяца.

Для нас важно качество отношений с Huawei, поскольку мы работаем только с небольшим числом партнеров. Мы страемся выбирать их тщательно. Мы ценим их увлеченность и новаторство, но это отношения, которые необходимо постоянно развивать. Однажды мне сказали: «Что сложно с Huawei, так это второй контракт». Будто по первому договору все коммерческие усилия прилагаются, а вот по следующему часто приходится догонять! Но мы считаем, что важно регулярно ездить и встречаться с командами в Шэньчжэне или на Всемирном мобильном конгрессе в Барселоне, чтобы обновлять условия для обоюдного интереса.

– Как вы пришли к тому, чтобы первыми запустить 5G с компанией Huawei?

В конце 2017 года все хотели протестировать 5G вместе с Huawei! Как привлечь необходимое внимание, когда мы занимаем такую маленькую территорию? История началась в Давосе на Всемирном экономическом форуме, где князь Альбер II и Го Пин, сменный генеральный директор Huawei, оказались за одним круглым столом. Они нашли общий язык и договорились, что Монако станет первой страной, полностью оснащенной 5G. После этого 4 сентября 2018 года в Пекине в присутствии правителя и Жэнь Чжэнфэя, основателя компании Huawei, мы подписали контракт на предоставление услуг 5G.

Через три недели мы представили пилотный образец на яхт-шоу в Монако. Для нашей страны важно быть на переднем крае инноваций с точки зрения имиджа, но прежде всего, чтобы обеспечить нашим клиентам незабываемые впечатления. Внимание Monaco Telecom к инновациям также позволяет нам возобновить интерес наших технологических партнеров.

– Что в культуре Huawei вас привлекает?

Во-первых, акционерная собственность сотрудников: она создает уникальную предпринимательскую динамику. Во-вторых, взаимодополняемость китайского и международного рынков, поскольку доля Китая в обороте Huawei в конечном итоге составляет меньшинство. Карьерный путь китайского сотрудника в холдинге – это постоянное движение между Китаем и другими регионами мира.

– В чем сильные стороны Huawei с точки зрения исполнения?

Во-первых, прекрасные специалисты. Многие из них, с точки зрения продуктовых линеек и НИОКР, находятся в Китае, но есть и европейцы. Кроме того, эти специалисты по-настоящему чувствуют клиента. Также нужно отметить качество местных команд: Huawei работает на Кипре, в Швейцарии, Ирландии и Афганистане, хотя, конечно, в зависимости от места расположения существуют различия. Если говорить об управлении проектами, то мы отлично разбираемся в мобильных проектах. Когда речь идет об инновациях, они всегда управляются в режиме «точно в срок», даже в условиях кризиса. Но когда речь шла о 5G, время между разработкой компонентов и развертыванием сети оказалось настолько мало, что удивительно, как они успели.

– Как вы решали проблему безопасности данных?

Со всеми нашими поставщиками мы применяем принципы изоляции оборудования и «бастиона», т. е. индивидуальной авторизации для каждого взаимодействия поставщика с оборудованием.

– Является ли «умный город» следующим рубежом для сотрудничества между Монако и Huawei?

В феврале 2019 года Huawei и Монако подписали так называемое соглашение 5G Smart Nation. Мы хотели предложить жителям Монако технологические и маркетинговые решения в области IoT, Big Data и облачных технологий для сервисов, связанных с «умным городом». Компания Huawei занимает лидирующие позиции в области IoT-платформ (программное обеспечение, позволяющее программировать, настраивать и собирать данные о подключенных объектах), но именно способность организовывать и перекрестно сопоставлять данные позволит создавать новые услуги в «умном городе».

Технология Huawei 5G в Монако

Сеть, запущенная в июле 2019 года, включала 27 антенн 5G на территории Монако и заявляла скорость нисходящего потока 1,4 Гбит/с и восходящего потока 61,5 Мбит/с.

На продажу выставлены два мобильных устройства: Huawei Mate 20 X, Xiaomi Mi Mix 3.

Опция 5G была включена во все пакеты до 31 июля 2020 года.

Интервью с Меруаном Дебба, директором лаборатории математических и алгоритмических наук, Huawei France

– Расскажите, пожалуйста, о лаборатории математических и алгоритмических наук.

Лаборатория, которой я руковожу с момента ее открытия во Франции в конце 2013 года, специализируется на математических исследованиях в области телекоммуникаций. В ней работает около ста человек. Я также выступаю в качестве контактного лица, когда проблемы, связанные с математикой, требуют внутренней поддержки.

В HUAWEI ИССЛЕДОВАНИЯ И РАЗРАБОТКИ ЛЕЖАТ В ОСНОВЕ ВСЕГО.

Расположение лаборатории во Франции не случайно: в регионе О-де-Франс проживает наибольшее количество математиков на душу населения в мире. В стране также находятся еще три лаборатории: лаборатория дизайна в Париже на улице Сен-Доминик (15 человек); лаборатория в Гренобле, специализирующаяся на сенсорах, которая открылась в 2018 году (около 30 сотрудников). Наконец, лаборатория София-Антиполис, которая специализируется на встроенной обработке изображений в мобильных телефонах. Huawei распределяет своих сотрудников, ориентируясь на уровень квалификации местных специалистов.

– Каковы ваши отношения с академическим миром?

Они достаточно богаты. Такая лаборатория, как наша, не может выжить без экосистемы, которая позволяет нам набирать талантливых сотрудников, консультироваться и обсуждать сложные вопросы, обмениваться знаниями, участвовать в конференциях и семинарах. Академический мир несет в себе научную сторону, а сотрудники – инновационную. У основателя Жэнь Чжэнфэя есть интересное высказывание на эту тему: «Цель академика – превратить деньги в знания, цель промышленника – превратить знания в деньги». Такой цикл позволяет создавать знания, которые затем преобразуются в инновации. Я говорю о создании знаний, потому что мы пытаемся расширить границы знаний настолько, насколько это возможно.

Мы работаем с ведущими учебными заведениями и университетами, включая Telecom Paris, Telecom Sud Paris, Telecom Bretagne, Inria, Université Paris 6 и École Centrale Supelec. Совместно с компанией Eurecom в Софии-Антиполис мы создали кафедру по 6G, следующему поколению после 5G, которая охватывает сферу наших исследований на ближайшие десять лет.

Мы также сотрудничаем с такими центрами фундаментальных исследований, как IHES, CNRS, Институт Пуанкаре. Наконец, около 15 аспирантов работают у нас по договорам Cifre^46. Они работают у нас в течение трех лет и под совместным руководством научных наставников становятся кандидатами наук. Все 100 сотрудников исследовательского центра имеют докторскую степень.

Две страны считаются лидерами в области математики – Франция и Россия. Мы также тесно сотрудничаем с математической лабораторией в Москве. В Китае королевская дорога в математику лежит через такие университеты, как Цинхуа в Пекине, который считается эквивалентом Высшей нормальной школы (École normale supérieure). Между подходами и методами преподавания математики во Франции и Китае существует много общего. Обе страны отличаются интуитивным подходом к этой дисциплине, и многие китайцы приезжают во Францию, чтобы продолжить обучение.

– Как организована работа и как выбираются темы исследований?

Большинство исследователей входят в структуру «Лаборатории 2012», исследования которой нацелены на среднесрочную и долгосрочную перспективу. Исследования на основе технологий проводятся в период от 18 месяцев до пяти лет. Другая часть исследователей в каждом бизнес-подразделении работает над логикой от шести до 18 месяцев. Каждое исследование ориентировано на бизнес с целью конкретного удовлетворения потребностей клиента. Таким образом, мы «изобретатели проблем и решений», ориентированные на будущее. Что касается деловой составляющей, то 30 % наших усилий ориентированы на бизнес: речь идет о проблемах, которые не нашли решения в бизнес-подразделениях и которые находятся на нашем рассмотрении.

Когда мы начинали в 2014 году, нашей темой исследования был 5G. Сегодня мы идем дальше и думаем, как разработать новые концепции, чтобы еще больше увеличить пропускную способность сотовых сетей, перейти к передаче голограмм.

Мы также работаем над основами искусственного интеллекта (новые концепции, новые алгоритмы), над сетевой частью (маршрутизация, сетевая архитектура) и частью оптической передачи – речь идет о поиске методов кодирования, способных улучшить пропускную способность в оптических кабелях.

Мы занимаемся так называемой прикладной математикой: теорией информации, статистикой, кодированием, вероятностями, оптимизацией и обработкой сигналов. И, конечно же, все специальности, связанные с искусственным интеллектом, машинным обучением, для которых мы также набираем таланты.

Мы также разрабатываем POC (доказательства концепции), которые затем должны быть «проданы» собственными силами. Как и в стартапах, есть успехи и есть отказы, когда бизнес-сторона не видит интереса в проекте. В этом случае речь идет о маршруте, который считается мертвым, но который «хранится в коробке», поскольку проект может быть воскрешен при изменении компонентов или ограничений сложности.

– Как привлечь необходимые редкие кадры?

Мы подчеркиваем, что наша компания не котируется на фондовой бирже, что обеспечивает определенную стабильность для тем исследований, которые могут дать эффект через 2–5 лет. Это основная мотивация для французских исследователей, которые любят сложные задачи, но хотят освободиться от краткосрочного подхода. За 3–4 года они могут разработать «убийственный» проект, в то время как в других группах они будут работать над темами в течение 6–8 месяцев. В компании Huawei, как я уже говорил, тоже есть краткосрочный элемент, но он рассматривается как внутренний консалтинг, и это весьма полезно.

Вторая мотивация – приобретение международного опыта. Во многих отношениях будущее – азиатское, и это помогает нам подготовиться к нему.

Третья причина – амбиции Huawei, ее инвестиционный потенциал, который позволяет нам затронуть все цифровые бизнесы и тестировать проекты «из конца в конец», от терминалов до облака через сеть.

В целом финансовая и управленческая стабильность, пожалуй, главный критерий, который высоко ценится французскими исследователями.

– Как вы справляетесь с мультикультурным аспектом обменов в компании Huawei?

Мы не просто китайская компания, мы – компания, базирующаяся в Китае. Официальный язык общения в холдинге – английский, которым на 100 % владеет молодое поколение. На рабочих встречах для удобства английский может уступить место китайскому. Иногда в определенных разговорах задействуется переводчик, чтобы обеспечить точность смыслов и нюансов выражений. Именно языковой барьер – основная причина отсутствия в составе Исполнительного комитета некитайских членов. Но управляющий не китаец, который говорил бы на совершенном китайском языке, имел бы все шансы войти в комитет. 10 % сотрудников нашей лаборатории – китайцы-экспатрианты, их вклад особенно помогает в упрощении коммуникаций, например, по вопросам перехода на наши продукты.

– НИОКР были ранним этапом развития компании Huawei. Почему?

В целом, Китай – это страна, решительно ориентированная на технологии, которой в основном руководят инженеры. Huawei тоже инженерная компания. Осознавая, что выживание компании зависит от развития технологий, Жэнь Чжэнфэй с самого начала привлекал молодых людей в школы для разработки китайских GSM-технологий. Добившись успеха, компания определила, что НИОКР останутся основой ее ценностного предложения. В первые годы инновации были поэтапными. Наш лозунг – «непрерывное совершенствование» – означал, что мы стараемся постоянно что-то улучшать.

Однако за последние 6–8 лет, взяв курс на развитие 5G, Huawei позиционирует себя как лидера в области исследований, что требует большей ответственности и представляет большой риск. В культурном плане это предполагает изменения в управлении, например, признание, что человек, не подтвердивший свои исследования на рынке, тем не менее выполнил свою задачу и заслуживает поощрения.

– Как вы анализируете взаимосвязь между бизнесом и НИОКР?

В компании Huawei сотрудники отдела продаж прошли обучение в области НИОКР, что снижает естественный антагонизм, наблюдаемый в других компаниях. Торговые представители разбираются в исследованиях и разработках, делают предварительный отбор при интерпретации запросов клиентов. За пределами Китая иногда встречаются чистые продавцы, не обладающие такой культурой, поэтому они идут через посредничество «бизнес-инженеров».

R&D стоит у истоков всего, топ-менеджеры понимают технологию, а иногда именно они разработали базовый код продукта!

– Что осталось от героизма первых дней и «матрасной культуры»?

Даже при высокой доле некитайцев в компании дух первых дней сохранился. Возможно, именно кооперативный характер компании делает сотрудников доброжелательными и трудолюбивыми. По-прежнему важной остается кураторская фигура основателя, который действительно пользуется большим уважением коллектива! В своих многочисленных выступлениях, которые он произносил во время путешествий, он не стеснялся связывать управление компанией с историческими анекдотами и провидческими метафорами.

Дух сотрудничества связан и с тем, что молодые люди, принятые на работу в 1990-е годы, были воодушевлены компанией и многим ей обязаны. Успех напрямую зависит от усилий, и о любимчиках не может быть и речи.

По сути, Huawei для своей отрасли – это то же самое, что Boston Consulting Group для консалтинга: компания, которая может стать грозным подъемником, если вы будете упорно работать и верить в нее. Что касается «матрасной тематики», то да, мои китайские коллеги продолжают дремать с 13:00 до 14:00. Ведь дневной сон настоятельно рекомендуется специалистами по сну…

– Каков следующий шаг для вашей команды?

Наши исследования сосредоточены на проблемах пост-5G и искусственного интеллекта. Сочетание искусственного интеллекта и 5G приводит к появлению таких интересных идей, как «умные города», которые сегодня стали основным направлением деятельности корпоративного сегмента Huawei.

– Какие черты китайской культуры могли бы профессионально перенять французы?

Во-первых, в Китае люди не застывают в позе «знающего», у них есть аппетит учиться каждый день.

Второе – это гибкость и прагматизм. Один из примеров: мне пришлось просить исследователей прекратить работу над темой по коммерческим причинам. Мои китайские коллеги быстро остановились и перешли к следующей теме. Чтобы убедить французских исследователей сменить направление, потребовалось два месяца обсуждений, причем некоторые все равно еще продолжали работать над этой темой, хотя она уже не была актуальной! Или на первых собеседованиях при создании лаборатории некоторые молодые кандидаты, которые готовились к защите диссертации, спрашивали меня: «Будет ли лаборатория существовать еще через 20 лет?» На мой взгляд, довольно удивительно думать об этом в их возрасте.

Что касается качеств французских исследователей, для них характерны высокое чувство ответственности, сомнение в установленных фактах и личные интересы. Они всегда берут на себя инициативу, когда ситуация блокируется, и выходят за рамки исполнения, что важно для обеспечения надежности решений. Прежде всего, французские сотрудники – это преимущество, когда имеешь дело с неопределенностью, а любые исследования полны неопределенности! Идеал – это сочетание китайского прагматизма и французской изобретательности.

Интервью с Чжан Янгом, генеральным директором компании China Unicom

– В чем заключаются особенности China Unicom на китайском телекоммуникационном поле?

Третий по величине телекоммуникационный оператор Китая China Unicom – единственный национальный оператор, принявший частные компании в свой капитал^47. В 2017 году в него входили три оператора: Baidu, Tencent и Alibaba. Вместе они владеют 49 % капитала, а государство – 51 %, что делает China Unicom китайской телекоммуникационной компанией с наибольшим частным капиталом. Для сравнения: государству принадлежит 70 % акций China Telecom и еще больше – других операторов. Следует отметить, что это редкий, если не уникальный случай в мире, когда такой телекоммуникационный оператор, как мы, принадлежит интернет-гигантам.

HUAWEI ОБЛАДАЕТ РЕАЛЬНЫМ ВИДЕНИЕМ СВОЕГО РЫНКА, СВОИХ ПОБЕД, НО И ПОРАЖЕНИЙ.

– Как началось ваше сотрудничество с компанией Huawei?

Когда я пришел в China Unicom в 1996 году, начал работать с Huawei над аккумуляторами. Затем мы продолжили совместную работу по разным направлениям. Компания Huawei в основном предоставляет нам технические и управленческие консультации, операционные услуги для нашего бизнеса.

– Как вы пришли к сотрудничеству в области 5G и в каких именно областях?

Это сотрудничество началось незадолго до 2016 года. Обе наши компании являются членами МСЭ и 3GPP. Мы работаем в тесном контакте, но не по всей цепочке, с различными поставщиками.

5G – это возможность для целого ряда рынков, включая «умные города», мобильность и медиаиндустрию. В начале 2019 года мы объявили о партнерстве с компанией Huawei в этой области, первым конкретным воплощением которого стала трансляция традиционного новогоднего шоу в прямом эфире в формате 4K через 5G на каналах Центрального телевидения Китая (CCTV).

– Как вы оцениваете имидж и роль компании Huawei в китайском деловом мире?

Влияние Huawei в Китае выходит далеко за рамки традиционного поставщика услуг. В своем рыночном контексте группа представляет собой феномен, не в последнюю очередь благодаря личности ее основателя Жэнь Чжэнфэя.

Как производитель оборудования компания Huawei, безусловно, теперь считается номером 1 в мире. Но это еще и источник вдохновения. Несколько особенно ярких, на мой взгляд, особенностей:

• культура управления, будь то акционирование сотрудников, культура борьбы, часто выражаемая фразой «культура волка», мобильность сотрудников, которые не должны оставаться на одной должности слишком долго, или поощрение индивидуальных успехов с помощью мотивирующих и привлекательных бонусов для молодых выпускников;

• сильная научно-исследовательская база с отдачей от инвестиций, соизмеримой с объемами работ.

Что также характеризует Huawei, так это глубокое понимание своего рынка, своих побед, но также и своих поражений, благодаря бескомпромиссному анализу, который на самом деле проводит Жэнь Чжэнфэй. Об этом он говорил в известной статье, опубликованной в 2000 году под названием «Зима Huawei». Несмотря на нынешнее процветание Huawei, Жэнь Чжэнфэй по-прежнему внимательно следит за рынком. Компания могла в течение 10 лет инвестировать в роутеры, не получая прибыли, но тогда отдача от инвестиций была бы соизмерима с затраченными усилиями. Именно умение смотреть в будущее делает его таким важным ментором в компании.

– У компании Huawei есть два совершенно разных бизнеса: производство оборудования для B2B и производство мобильных телефонов, ориентированное на B2C. Как примирить эти две совершенно разные структуры в рамках холдинга?

Я бы сказал, что эти две сферы деятельности совершенно разные, но их уникальная связь происходит благодаря культуре Huawei! Это одна из историй успеха компании. Например, Ericsson не удалось объединить свои бизнесы по производству сетевого оборудования для инфраструктуры и телефонии. AT&T тоже не имеет реальных аналогов. Изначально мы считали, что Huawei не сможет стать столь же успешной, как Apple.

Однако успех Huawei на рынке смартфонов обеспечил именно этот гений интернет-мышления. Apple сделала ставку на iOS и уникальное видение Стива Джобса; Samsung сосредоточился на экранах и процессорах; Oppo и Wiko сконцентрировались на миллениалах… Huawei сделала свой выбор, глядя на конкурентов. И, в частности, решили прекратить участие в системе субсидирования смартфонов операторами.

– Какую роль иностранные бренды смартфонов могут сыграть на китайском рынке в будущем?

Сегодня мы видим, что Samsung больше не входит в пятерку лидеров в Китае, да и Apple больше не номер 1! Усиливается конкуренция со стороны Oppo и Vivo. Тем не менее Apple пока еще сохраняет обширный рынок в Китае: значительная часть ее клиентов стала пользователями уже более 10 лет назад, а сменить привычное после такого длительного срока сложно^48.

– Как вы относитесь к международной экспансии компании Huawei?

Это модель для всех китайских компаний – пройти путь от национального номера 1 до мирового номера 1! Международная деятельность абсолютно необходима для наших компаний. Мы обмениваемся информацией с операторами со всего мира для создания совместных предприятий. China Unicom уже предлагает услуги роуминга для китайских туристов за рубежом (как и Orange во Франции). Для China Unicom международная экспансия – это главная возможность для роста.

– Как вы видите значение времени в вашем бизнесе?

Бизнес, связанный с производством оборудования, структурно медленный. Потребовалось время, чтобы перейти от 3G к 4G, а теперь и к 5G. Речь идет о долгосрочных партнерствах, как, например, с компанией Huawei. С другой стороны, для потребительских услуг, таких как приложения, время разработки значительно быстрее. В этой области мы работаем с другими группами партнеров.

Интервью с Ши Вэйляном, генеральным директором CamTel

– Каковы основные показатели рынка телекоммуникаций в Камеруне?

В середине 1970-х годов в Камеруне был развернут первый в Центральной Африке спутниковый телекоммуникационный узел – опорная станция Zamengoé, расположенная на окраине города Яунде.

С тех пор в стране произошла настоящая революция: четыре точки подключения подводных кабелей, более 12 000 км оптоволоконного кабеля, проложенного по всей стране с помощью компании Huawei, четыре оператора мобильной связи и около 50 провайдеров интернет-услуг. Услуги мобильной (интернет и телефония) и фиксированной связи (ADSL, FTTx, фиксированная телефония и др.) предоставляются частным лицам, домохозяйствам и предприятиям по всей стране. В этом отношении мы недалеко ушли от телекоммуникационных услуг, распространенных в так называемых развитых странах.

С появлением 3G, а затем и 4G в 2015 году, распространение мобильных услуг резко возросло: в 2018 году уровень внедрения мобильной телефонии составил почти 81 %, а интернета – 35 %. Эти показатели существенно изменились в период до 2021 года, когда три из пяти жителей Камеруна смогли подключаться к интернету через смартфон.

В фиксированных услугах, в частности, FTTx, предпринимаются усилия, чтобы в ближайшее время достичь одного миллиона абонентов. Компания CamTel – единственный оператор, уполномоченный предоставлять эти услуги. Мы планируем стратегическое развитие, чтобы быстро донести лучшие возможности оптоволокна до как можно большего числа домохозяйств и предприятий по всей стране.

– Какова общая позиция и стратегия компании CamTel на рынке? Расскажите, пожалуйста, о Cameroon Numérique 2020.

По программе Cameroon Numérique 2020 в Камеруне создается подлинно цифровая экономика. Таково видение главы государства развития нашей страны в новом цифровом мире. Это стремление воплощается в генеральном плане, который предусматривает достижение конкретных целей, поставленных перед нашей компанией.

CamTel, будучи светской рукой государства, – центральный игрок в Камеруне, который присутствует во всех секторах: мобильной, фиксированной и оптоволоконной связи. Мы прилагаем все усилия, чтобы воплотить это видение в жизнь в установленные сроки, развернув комплексную национальную телекоммуникационную инфраструктуру. В нашем случае это способствует среднесрочной перспективе: наша страна займет место среди лидеров цифровой экономики в Африке к югу от Сахары.

КАМЕРУН ЗАНИМАЕТ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ В ЦЕНТРАЛЬНОЙ АФРИКЕ.

С помощью подводных кабелей, проложенных вдоль нашего побережья, CamTel стремится открыть доступ в такие внутренние страны, как Чад и Центральноафриканская Республика, превратив нашу компанию в движущую силу субрегиональной цифровой экономики. Это означает повышение качества обслуживания и реализацию программы развития, чтобы в ближайшей перспективе стать национальным лидером в области фиксированной и мобильной широкополосной связи.

Наша стратегия на 2019–2025 гг. прекрасно решает эти задачи с точки зрения нашего вклада в развитие ряда отраслевых показателей, в частности:

• вклад отрасли в ВВП в размере около 10 %,

• повышение уровня широкополосного доступа для предприятий до 95 %, 10 % для домохозяйств,

• мобильный широкополосный доступ для населения на уровне 65 %.

– В сентябре 2018 года вы подписали соглашение о приоритетном партнерстве по развитию с компанией Huawei. Каковы его принципы и практические особенности?

Точнее, речь идет о партнерстве, которое государство заключило с компанией Huawei в рамках развития ИКТ в Камеруне. Компания CamTel подписала стратегическое соглашение о подготовке кадров в области ИКТ, способствуя тем самым развитию и оптимальной эксплуатации нашей телекоммуникационной инфраструктуры.

– Как обстоят дела с рынком оптоволокна в Центральной Африке?

Магистральная волоконно-оптическая инфраструктура, развернутая и обслуживаемая исключительно компанией CamTel, в настоящее время охватывает практически всю территорию страны (100 % регионов, 89 % департаментов и 58 % округов) и используется всеми операторами связи.

Эта инфраструктура, оснащенная несколькими петлями безопасности, также позволяет реализовать наш проект по объединению с соседними странами. На сегодняшний день мы установили связь с Чадом и завершаем работу над установкой связей с Нигерией, Центральноафриканской Республикой и Конго.

Кроме того, мы продвигаем услуги широкополосного доступа по оптоволокну тысячам предприятий и домохозяйств по всей стране, которые сегодня пользуются услугами FTTx (оптоволокно до X). Постепенно меняется представление об услуге: она все меньше воспринимается как элитарный продукт и все больше как продукт популярный, доступный среднему классу.

В Центральной Африке в целом эта услуга пока еще труднодоступна для населения, что связано с рядом инфраструктурных проблем, требующих решения. Совместно с Африканским банком развития мы приступаем к реализации проекта CAB (Central African Backbone), цель которого – объединение всех стран региона волоконно-оптическими сетями. Для нас это крупный проект, и мы прилагаем все усилия для его реализации на общее благо нашего народа.

– Вы управляете каналом связи Камерун-Бразилия в партнерстве с компанией Huawei. Не могли бы рассказать подробнее об этом проекте? Каковы его цели и задачи?

South Atlantic Inter Link (SAIL) – подводный кабель связи, проложенный компанией Huawei Marine в южной части Атлантического океана. Протяженность кабеля около 6000 км, он соединяет Криби (Камерун) и Форталезу (Бразилия). Фактически SAIL – это межконтинентальная связь, соединяющая Африканский континент и Южную Америку и создающая новые телекоммуникационные каналы для африканского континента.

Сегодняшняя задача телекоммуникаций – объединение центров обработки данных по всему миру для организации обмена и совместного использования информации. Вдоль атлантического побережья Африки лишь несколько подводных кабелей из средиземноморской Европы обеспечивают телекоммуникационный трафик в страны, расположенные к югу от Сахары. Это WACS, SAT3, ACE и MAIN ONE, к которым подключен кабель NCSCS (Kribi, Lagos), полностью принадлежащий CamTel.

По этим кабелям в Африку передается информация, которая зачастую поступает непосредственно из американских центров обработки данных по другим подводным кабелям, соединяющим Европу и Америку. Учитывая преобладание разработки информационного наполнения в Америке и высокий спрос на него в Африке, мы планируем создать прямые ворота для обмена между двумя континентами, минуя Европу.

Такой кабель обязательно будет способствовать развитию компании CamTel, которая получит международную известность и доходы. Все это соответствует нашим долгосрочным амбициям – сделать нашу страну платформой, с помощью которой Центральная Африка будет окончательно открыта для цифрового мира.

– Какова ваша стратегия «умного города»?

Развитие и расцвет цифровой экономики невозможны без умных городов, а умные города невозможны без интернета вещей. В ряде стран к югу от Сахары, например в Камеруне, урбанизация уже в активной стадии и с этим приходится считаться правительствам. Города растут, расширяются, растет их экономическая активность. Чтобы служить интересам нашей страны, изложенным в «Цифровом плане Камеруна на 2020 год», CamTel внесла свой вклад в «оцифровку городов». Мы создаем подключенные города, в которых управление парковочными местами, уличным освещением, мобильностью, безопасностью, городским движением, дорогами и другими сетями будет осуществляться через интернет. В умном городе информационно-коммуникационные технологии используются для повышения качества городских услуг.

На сегодняшний день CamTel видит это будущее в двух направлениях: развертывание первого общественного Wi-Fi в городских районах Камеруна, и поддержка учреждений в объединении тысяч камер видеонаблюдения в крупных городах.

Мы подписали соглашения с городскими общинами двух главных городов страны о размещении точек доступа Wi-Fi, а также сотрудничаем с Главным управлением национальной полиции по развертыванию системы видеонаблюдения последнего поколения с подключенными камерами по всей стране.

Наши инфраструктуры – необходимая основа для будущих проектов «умного города», таких как подключенное уличное освещение, привязка к геолокации общественных мест, автоматизированное управление парковками, дорожным движением и организация наблюдения за крупными движениями и спортивными мероприятиями в Камеруне.

– Как вы оцениваете корпоративную культуру Huawei? Для вас она служит источником вдохновения?

Компания Huawei – наш стратегический партнер, поэтому мы рады такому сотрудничеству. С момента своего появления в Камеруне 14 лет назад этот производитель оборудования внес значительный вклад в развитие инфраструктуры и человеческих ресурсов в телекоммуникационном секторе страны.

Мы хотим, чтобы это сотрудничество развивалось и дальше, чтобы всемирно известный опыт Huawei в сочетании с новым видением нашей компании помогли нам достичь поставленных целей и эффективно реализовать государственную политику в области информационно-коммуникационных технологий.

Мы следим за прогрессом в мире и наблюдаем за бешеной гонкой производителей и операторов оборудования в направлении высокоскоростного широкополосного доступа. Придерживаясь контролируемого подхода, мы остаемся открытыми для любых инициатив, которые позволят сделать фиксированную и мобильную широкополосную связь доступной как можно большему числу жителей Камеруна по более низкой цене. Опыт нашего партнера Huawei может быть использован в этом направлении для подключения наших сограждан к новым платформам, таким как интернет вещей, электронное здравоохранение и домашняя автоматизация.

Интервью Шэньчжэня Сунь Хайбиня и Пэн Лишоу, представителями городского совета

– Каковы были этапы успеха города Шэньчжэнь?

За 40 лет Шэньчжэнь превратился из маленькой рыбацкой деревушки в город международного масштаба! Развитие проходило в три этапа.

С начала 1980-х по 1990-е годы созданный бизнес относился к простой обрабатывающей промышленности (текстиль, кожгалантерея и т. д.). В этих трудоемких отраслях Шэньчжэнь был конкурентоспособным благодаря низкой стоимости рабочей силы и недвижимости.

НАШИ ЧЕТЫРЕ ЗАДАЧИ НА БЛИЖАЙШИЕ ДЕСЯТЬ ЛЕТ: МИРОВОЕ ЛИДЕРСТВО В ОБЛАСТИ «УМНЫХ ГОРОДОВ», УНИВЕРСИТЕТЫ МЕЖДУНАРОДНОГО УРОВНЯ, ГОРОД ДЛЯ НАУКИ И МОЩНЫЙ МЕГАПОЛИС.

С 1989 года Шэньчжэнь открылся для внешнего мира. Государство разрешило использовать иностранный капитал, основными инвесторами в то время стали Япония и США. Было разработано 6520 программ, 60 % из которых касались простых перерабатывающих производств.

С середины 1990-х по 2008 год город вступил в фазу высокотехнологичного бума. Преимущества в виде цены за квадратный метр и рабочей силы постепенно уменьшались по мере роста, и требовалась новая модель. В 1995 году город решил развивать индустрию новых технологий. В этот период технологии касались в основном электроники и телекоммуникаций.

Именно в это время компания Huawei, основанная в 1988 году, была одним из зарождающихся малых и средних предприятий в этом секторе, а впоследствии стала крупнейшей корпорацией.

Улица Хуаньцян Пэй, «Проспект электроники», свидетельствует об этом прошлом: этот район остается мировым эталоном электроники.

Если в 1995 году доля высоких технологий в ВВП Шэньчжэня составляла 2,84 млрд евро (22,58 млрд юаней), то к 2008 году она выросла до 112,3 млрд евро (870 млрд юаней), то есть в среднем на 32 % в год за этот период. Такое развитие действительно обусловлено инновациями: мы переходим от роли мировой фабрики к роли мировой лаборатории.

Наконец, после финансового кризиса 2008 года китайское правительство решило принять новую стратегию, ориентированную на инновации в таких областях будущего, как 5G, геномика, беспилотные технологии и т. д.

Например, доля компании TJI, базирующейся в Шэньчжэне, на мировом рынке беспилотников составляет 70 %.

Компания Tencent с помощью WeChat изменила наш образ жизни. Теперь мы можем выходить на улицу без наличных, а мобильный телефон нужен для всего: оплаты, передвижения, фотосъемки и т. д.

В 2018 году ВВП города достиг 2,4 трлн юаней (310,3 млрд евро), 37 % которого пришлось на развивающиеся отрасли. Это свидетельство, что мы преуспеваем в продвижении вверх по рынку.

Наконец, следует отметить, что половина патентов, подаваемых Китаем, поступает из Шэньчжэня.

– Как город способствовал развитию этих компаний? Каковы отличия от Кремниевой долины?

Huawei – частная высокотехнологичная компания, поэтому ей необходима благоприятная для бизнеса среда. На старте компания пользовалась теми же льготами, что и все IT-электронные предприятия нашего города.

Успешная международная экспансия компании Huawei обусловлена в первую очередь концентрацией талантливых специалистов. Но также важно, что еще в начале своего развития компания внедрила передовые методы управления, такие как методология IPM.

Если вы хотите сравнить Шэньчжэнь и Кремниевую долину, я бы сказал, что оба этих региона ориентированы на информационную индустрию и биотехнологии. У нашего города может быть определенный недостаток в плане творчества, но у нас есть три больших преимущества.

Наш первый актив – достаточно полная производственная цепочка. Например, чтобы собрать смартфон, который у вас в кармане, вы можете приобрести 300 запчастей в радиусе одного километра от мэрии Шэньчжэня. Более того, большое количество мелких и средних предприятий поставляют продукцию крупным компаниям, что позволяет им сокращать цикл работ: обычно на воплощение инновационной идеи в жизнь уходит от 6 месяцев до 2 лет, а в Шэньчжэне на это требуется всего 3 недели.

Второе преимущество: географическое положение – близость к Гонконгу – ставит Шэньчжэнь в авангард международной политики открытости. В частности, мы сотрудничаем со школами Гонконга и других стран мира. Например, в Шэньчжэне расположено несколько инженерных и бизнес-школ, в том числе престижный университет Цинхуа^49.

И, в-третьих, с демографической точки зрения Китай – прекрасная страна для рабочей силы. В частности, Шэньчжэнь – молодой город, город миграции, особенно из внутренних районов Китая. В 2017 году в стране насчитывалось 25 тыс. постоянных иностранных жителей (более 6 месяцев) и 1,2 млн временных жителей (туризм или короткие деловые поездки).

– Как вы работаете над созданием «умного города»?

Концепция «умного города» родилась около 10 лет назад и сегодня набирает актуальность. Чтобы построить «умный город», мы стремились быть в первых рядах на национальном уровне, и в 2018 году заняли первое место в этом рейтинге. В будущем мы намерены занять первое место в мировом рейтинге.

В реализации этого сложного проекта мы воспользовались опытом Гонконга, Токио и других городов. Предстоит многому научиться. У каждой страны свое видение «умного города», но наше заключается в облегчении повседневной жизни людей. В последние годы мы проводили тестирование транспорта, здравоохранения и образования. Несколько месяцев назад запустили приложение, объединяющее все местные услуги, такие как транспорт, страхование и т. д., доступные на китайском и английском языках. В настоящее время разрабатываются версии на различных языках, отражающие наше международное призвание.

– Как можно защитить окружающую среду при таком развитии событий?

В нашем городе еще есть предприятия, сильно загрязняющие окружающую среду, например, химические производства. Но совсем закрыть их нельзя, они незаменимое звено в нашей экосистеме, поэтому мы разорабатываем идею создания центра круговой экономики со специальной очисткой сточных вод в районе Баоань. Строительство уже запланировано.

– Каким вы видите Шэньчжэнь через 10 лет?

Посмотрите, как развитие нашего города стало свидетельством успеха Huawei и, наоборот, Huawei стала свидетельством успеха Шэньчжэня! Сравните фотографии «до» и «после» – скорость развития просто поразительная.

Мы хотим создать глобальный, привлекательный и инновационный город. Мы хотим улучшить наши слабые стороны:

• Создать такой же экспертный университет, как Стенфорд или Беркли и в ближайшие 10 лет будем прилагать большие усилия в этой области.

• построить наукоград в районе Гуанмин;

• стать городом, открытым для внешнего мира, благодаря плану совместных инноваций Гуандун-Гонконг-Макао в «большую зону залива» (Greater Bay Area), которая объединяет девять городов агломерации; мы создаем центр конкурентоспособности и взаимодополняемости с соседним Гуандуном.

Две цифры дают представление о масштабах наших задач: в 2018 году ВВП составил 310,3 млрд евро (2400 млрд юаней), наша цель в 2025 году – 717,1 млрд евро (4000 млрд юаней), в 2030 году – 775,6 млрд евро (6000 млрд юаней), т. е. средний рост на 5 % в год.

Как Huawei может вдохновить вас?

Опыт компании Huawei показателен: без стартового капитала, без поглощений и слияний китайский бренд за три десятилетия сумел стать лидером на гиперконкурентном мировом рынке. Вряд ли можно считать это совпадением – в одной точке пересеклись харизматичный инженер, открытие китайской экономики и рождение Шэньчжэня. И это стало особым событием.

Даже если вы не работаете в Китае, даже если не стремитесь стать мировым лидером, рост компании Huawei может вдохновить вас.

Независимо от отрасли и степени зрелости компании существуют четыре универсальных принципа, которые вы можете применять:

Инновации – важнейший фактор создания стоимости: точность вашего видения в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе может стать вашим истинным ценностным предложением. Почти все великие истории успеха крупных компаний последних лет связаны с инновациями – в продукте, в клиентском опыте или в отношении бизнес-модели. Вы должны быть в авангарде своего рынка с твердой верой в выбранный путь, но при этом в реальном времени корректировать шаги в соответствии с реалиями рынка. Даже когда вас одолевают повседневные заботы, продолжайте спрашивать себя, правильно ли все видите.

Именно люди делают успех: хорошее видение не станет реальностью без хорошего развертывания. Предлагая вознаграждение, привлекающее лучшие кадры, и предоставляя сотрудникам, даже совсем молодым, реальное право голоса в управлении компанией, вы создаете настоящий коллектив, который защищает от «баронства», присущего устоявшимся компаниям.

Оперативность – ваша мантра: даже спустя годы после запуска вы должны вести себя так, будто ваша компания может умереть завтра. Это стимулирующий фактор, позволяющий всегда следить за разворотами рынка, которые теперь происходят быстро и радикально. Вполне вероятно, что участники урбанизации будут одними из следующих, кто пострадает в первую очередь.

Мир – это ваша игровая площадка: инновационные компании должны стремиться к международным масштабам. Конкуренция стала глобальной, причем не только с точки зрения потребителей, но и с точки зрения подбора персонала, разработки продуктов и услуг. Думать «в первую очередь о глобальном» значит давать себе все шансы на успех.

Успех Huawei – это, возможно, прообраз бизнес-модели завтрашнего дня: она способна быстро меняться, несмотря на размеры, она не идет в ногу со временем, а создает его. И теперь именно вам предстоит создать грядущий мир, воплотив в жизнь собственное видение.

Глоссарий

3GPP: 3rd Generation Partnership Project – Всемирная Федерация организаций по стандартизации в области телекоммуникаций.

5GAA: la 5G Automotive Association – глобальная межпрофессиональная организация компаний, которые совместно работают над мобильными решениями и автономными транспортными средствами.

AI: intelligence artificielle – искусственный интеллект. Совокупность теорий и методов, разрабатывающих сложные компьютерные программы, способные моделировать определенные черты человеческого интеллекта (мышление, обучение, принятие решений и т. д.).

Alcatel: «Алкатель» – один из мировых лидеров в области поставок цифровых телефонных коммутаторов, подводных кабелей передачи данных, мобильной инфраструктуры, видеоприложений, а также спутников и бортовых зарядных устройств. В 2005 году Alcatel присутствовала более чем в 130 странах с оборотом 13,1 млрд евро. В декабре 2006 года она объединилась с американской Lucent Technologies и стала Alcatel-Lucent. Затем была приобретена Nokia в 2015 году и прекратила свое существование в 2016 году.

ANSSI: Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information – французское национальное агентство по безопасности информационных систем – национальный орган по безопасности информационных систем. В этом качестве агентство отвечает за предложение правил, которые должны применяться для защиты информационных систем французского государства, и за проверку применения принятых мер.

ARCEP: Autorité de régulation des communications électroniques et des postes – независимый административный орган, отвечающий за регулирование электронных коммуникаций и почтовых услуг во Франции.

B2B: business to business – термин относится к коммерческой и маркетинговой деятельности, осуществляемой между компаниями. Также обозначает торговлю между предприятиями.

B2C: business to consumer – термин относится к коммерческой и маркетинговой деятельности, осуществляемой между компаниями и потребителями.

Bande passante: пропускная способность – это разница между самой высокой и самой низкой частотами, пропускаемыми через канал передачи данных сети.

Base station: базовая станция – в системе наземной мобильной радиосвязи базовая станция – это установленное на объекте оборудование, оснащенное приемопередающей антенной, с которым взаимодействуют мобильные устройства и подключенные к ним объекты для получения доступа к телекоммуникационной сети.

BATX или BATHX: аббревиатура, составленная из первых букв названий четырех успешных китайских цифровых компаний. Это Baidu, Alibaba, Tencent и Xiaomi (к которой некоторые добавляют H от Huawei, образуя аббревиатуру BATHX). Эти компании считают китайскими аналогами GAFA (Google, Apple, Facebook и Amazon) или NATU (Netflix, Airbnb, Tesla, Uber).

BYD: китайская промышленная группа, базирующаяся в Шэньчжэне. Основанная в 1995 году, компания производит аккумуляторы и автомобили, занимая четвертое место на китайском рынке по количеству проданных автомобилей. BYD означает «построй свою мечту».

CamTel: аббревиатура от Cameroon Telecommunication – оператор государственной телефонной связи Камеруна.

CDMA: система кодирования передачи, позволяющая нескольким цифровым каналам связи одновременно использовать одну и ту же несущую частоту. Эта система применяется в сетях мобильной связи в сегменте радиодоступа более чем 275 операторами по всему миру, в основном в Азии и Северной Америке. Это стандарт, конкурирующий с GSM.

China Unicom: China United Telecommunications – второй по величине телекоммуникационный оператор Китая, специализирующийся на мобильной связи. В июне 2019 года она насчитывала 324 млн абонентов.

Cisco: Cisco Systems – американская IT-компания, специализирующаяся на производстве сетевого оборудования и телекоммуникационного оборудования. Она также специализируется в области интернета вещей, кибербезопасности и профессионального видения конференций.

Полярные коды: в теории информации полярные коды – это класс кодов с коррекцией ошибок, открытый в 2009 году Эрдалом Ариканом, профессором кафедры электротехники и электроники Университета Билкент в Анкаре, Турция. Доказано, что они позволяют достичь пропускной способности каналов без симметричной памяти. Эти особенности делают полярные коды весьма привлекательными для использования в научных исследованиях, промышленных приложениях и телекоммуникационных сетях, таких как 5G.

Сloud: le cloud computing, облачные вычисления – это использование удаленных компьютерных серверов через сеть (обычно интернет) для хранения и обработки данных.

CMM: le Capacity Maturity Model – это междисциплинарный подход из области системной инженерии. Модель развития, созданная на основе изучения данных, собранных в организациях, работающих по контракту с Министерством обороны США, которое финансировало это исследование. Цель модели – постоянное совершенствование существующих процессов разработки.

Compliance: соответствие операции применяемым к ней правилам, гарантирующее ее эффективность. Эти правила охватывают юридические, налоговые, бухгалтерские и финансовые вопросы.

Computing: вычислительная техника – относится к использованию технологии обработки данных для выполнения автоматизированной задачи.

Crédit-export: экспортный кредит – кредит на финансирование экспорта, предоставляемый государством (или специализированным агентством). Его предлагают некоторые крупные страны, например Китай, который таким образом поддерживает свои компании-экспортеры. В условиях глобализации этот вид кредитования приобретает все большее значение. Может принимать различные формы, включая прямое кредитование иностранных покупателей, рефинансирование поддержки процентных ставок или гарантийное покрытие кредитов, предоставляемых финансовыми институтами.

CRM: le Customer Relation Management – управление взаимоотношениями с клиентами – система, которая охватывает все маркетинговые и вспомогательные мероприятия и операции, направленные на оптимизацию качества отношений с клиентами, формирование лояльности и максимизацию продаж или маржи на одного клиента.

Customer centricity: клиентоориентированность – маркетинговая стратегия, ставящая клиента в центр процесса принятия решений в компании.

Dao-mai (倒卖): торговля и перепродажа с прибылью – термин для описания деятельности, связанной с экспортом и импортом электронной продукции между Гонконгом и материковым Китаем в 1990-е годы.

Device: устройство – электронный прибор или устройство, обеспечивающее доступ к цифровому опыту (звук, изображение, текст, VR и т. д.).

Dongguan (东莞): Дунгуань – китайский город-префектура с населением более 8 млн человек, расположенный к северу от Шэньчжэня, в провинции Гуандун. Он является частью китайского мегаполиса в дельте Жемчужной реки.

DSLAM: аббревиатура от Digital Subscriber Line Access Multiplexer, модем доступа к цифровой абонентской линии – устройство, обеспечивающее подключение к интернету по типу DSL (ADSL, VDSL, SDSL и т. д.).

Ericsson: «Эриксон» – шведская компания, глобальный игрок в области телекоммуникационных сетей. В декабре 2018 года в компании работало 95 тыс. человек в 180 странах мира.

FhG: Fraunhofer-Gesellschaft – немецкий общественный институт прикладных научных исследований, расположенный в Мюнхене. Назван в честь физика Йозефа фон Фраунгофера. В его состав входят 72 института на 40 площадках по всей Германии, каждый из которых специализируется в определенной области исследований, а численность сотрудников в 2019 году составила 26 600 человек.

Fortune Global 500: рейтинг 500 крупнейших компаний мира, ранжированный по объему выручки. Этот эталонный список, созданный в 1955 году, ежегодно публикуется американским журналом Fortune.

GCHQ: служба электронной разведки правительства Великобритании. Ее роль заключается в предоставлении правительству и вооруженным силам Великобритании информации, полученной с помощью методов оперативной разведки. GCHQ – крупнейшая после NSA США западная служба перехвата данных.

GPON: Gigabit Passive Optical Network, пассивная оптическая сеть – технология, используемая в сетях передачи данных и высокоскоростных сетях доступа в интернет. GPON полезен при наличии больших независимых потоков для нескольких абонентов, таких как телевидение по запросу (IPTV), видео (VoD) по IP или высокоскоростной доступ в интернет.

GSMA: ассоциация, предоставляющая интересы почти 800 операторов и производителей мобильных телефонов в 220 странах мира.

HCSEC: центр оценки кибербезопасности Huawei.

Hutchinson Whampoa: Хатчинсон Вампоа – одна из крупнейших компаний (Fortune 500), акции которой котируются на Гонконгской фондовой бирже. Компания работает в 56 странах мира, в ней занято более 220 000 человек. У нее шесть основных направлений деятельности: портовая деятельность и услуги, недвижимость и гостиницы, дистрибуция, энергетика, инфраструктура и инвестиции, телекоммуникации.

ICSL: независимая лаборатория по кибербезопасности.

Industrie 4.0: индустрия будущего – понятие соответствует новому способу организации производственных ресурсов. Эта новая технология представляет собой конвергенцию виртуального мира, цифрового дизайна и управления с реальными продуктами и объектами.

IoE: сокращение от Internet of Everything, интернет всего – система, объединяющая вещи, данные, процессы и людей. С помощью IoE любой объект может быть наделен цифровыми функциями. Таким образом, интернет-соединения не ограничиваются ноутбуком, смартфоном или другими гаджетами, а распространяются на объекты, людей и их действия в режиме реального времени. IoE создает экосистему, способную генерировать ценную информацию и превращать ее в полезные действия для бизнеса или отдельных лиц.

IoT: сокращение от Internet Of Things, интернет вещей – объединение в одну сеть разных устройств, которые могут собирать информацию, обрабатывать ее и обмениваться данными как между собой, так и с человеком, и серверами в дата-центре или облаке, например, это умный дом. IoT также способствует развитию феномена big data и возникающих в связи с ним проблем благодаря генерируемым им объемам данных.

IPD: Integrated Product Development, комплексная разработка продукта – учитывает дизайн продукта, производство, а также технологическую поддержку.

ISC: Integrated Supply Chain, интегрированная цепочка поставок – подход к управлению цепочкой поставок посредством планирования ресурсов предприятия. Компания может управлять отношениями со всеми своими поставщиками, всеми распределительными и логистическими операциями через централизованную систему, а не иметь несколько систем внутри организации.

ITU: МСЭ – это специализированное учреждение Организации Объединенных Наций в области информационных и коммуникационных технологий (ИКТ). Основанный в 1865 году как международный телеграфный союз с целью содействия международному соединению сетей связи, МСЭ распределяет радиочастоты и спутниковые орбиты по всему миру, разрабатывает технические стандарты, обеспечивающие гармоничное соединение сетей и технологий.

Jumeau numérique: цифровой близнец – цифровая копия объекта, процесса, системы, а также потенциально фабрики или даже города. Это цифровое представление (аватар) в реальном времени постоянно содержит динамические элементы, которые позволяют проводить цифровое моделирование и давать рекомендации по улучшению. Появление 5G, IoT и облачных технологий значительно ускорит ее развитие и использование.

Kaizen (改善): слияние двух японских слов «кай» и «дзен», означающих соответственно «изменение» и «улучшение». Обычный французский перевод – «постоянное совершенствование» и «анализировать, чтобы сделать лучше». Система «Кайдзен» заключается в повышении производительности компании путем ежедневного внесения небольших изменений. Для достижения эффективности все сотрудники, как руководящие, так и неруководящие, должны участвовать в работе, внося свои идеи.

Knowledge-ism: ориентация на знание, вовлеченность сотрудников – принцип управления, мотивирующий сотрудников воспринимать себя как совладельцев компании и, соответственно, получателей выгоды от ее общего успеха, а не как рядовых сотрудников, которых можно в любой момент заменить и чей личный вклад сведен к минимуму.

Lean manufacturing: бережливое производство – версия производственной системы Toyota (TPS). Lean основан на устранении отходов в процессах (слишком большие запасы, слишком большие производственные отходы и т. д.).

Leica Camera: Leica Camera AG, Лейка Камера – немецкий производитель фотоаппаратов и оптики. В конце февраля 2016 года было объявлено о заключении долгосрочного стратегического альянса между Huawei Consumer Business Group и Leica Camera AG, предусматривающего внедрение высококачественных камер в смартфоны Huawei.

Lois de Moore: Законы Мура – эмпирические законы, связанные с развитием вычислительной мощности компьютеров и усложнением их аппаратной части. Распространена теория, что мощность/производительность/скорость процессоров удваивается каждые 18 месяцев, что уже не соответствует действительности.

Millennials: миллениалы – все люди, родившиеся в период с 1980 по 2000 год, а с 2001 года начинается поколение Z. Термин «génération Y» (millennials) впервые появился в редакционной статье американского журнала Advertising Age.

Monaco Telecom: Монако Телеком – телекоммуникационный оператор Монако, созданный в 1997 году в результате преобразования административной службы Office monégasque des téléphones в частную компанию. Основным акционером является француский миллиардер Ксавье Ниель (через свою холдинговую компанию NJJ).

Motorola: «Моторола» – известная американская компания, специализирующаяся на электронике и телекоммуникациях. С большими трудностями в 2010 г. была разделена на две части: с одной стороны, Motorola Solutions (для критически важных коммуникаций и B2B), которая осталась американской, а с другой – Motorola Mobility (смартфоны), проданная Google, а затем перепроданная китайской Lenovo.

MWC: Mobile World Congress, всемирный мобильный конгресс GSMA – конференция, которая объединяет крупнейший выставочный зал мобильной индустрии и конгресс с участием руководителей операторов, продавцов, производителей телефонов и контента со всего мира. После исторической организации в Каннах с 2006 года он проводится в Барселоне.

Nokia: Nokia Corporation, «Нокиа» – международная телекоммуникационная компания, базирующаяся в Финляндии. В 1998 г. компания была ведущим мировым производителем мобильных телефонов и оставалась им до 2011 г., а затем уступила первое место компании Samsung. В 2013 г. Nokia продала подразделение по производству смартфонов компании Microsoft и переориентировала бизнес на «сетевое» подразделение Nokia Solutions and Networks. В 2018 году в компании Nokia работало 103 тыс. человек в 130 странах мира.

OEM: Original Equipment Manufacturer (OEM), производитель оригинального оборудования – это компания, производящая запасные части, в основном от имени другой компании, интегратора или сборщика. Мы также говорим о субподряде, чтобы установить связь между поставщиком электронных компонентов и сборщиком.

Onboarding: процесс интеграции сотрудников при приеме на работу. Это ключевая последовательность, которая позволяет сотруднику спроецировать себя непосредственно в компанию и правильно интегрировать проектные команды.

Orange: «Оранж» – французская группа, ставшая глобальным игроком в сфере телекоммуникаций, в которой по состоянию на конец 2018 года работает 151 тыс. человек (92 тыс. во Франции) в 27 странах. Оператор обслуживает 262 млн абонентов по всему миру (Африка и Ближний Восток – 59 %, Франция – 16 %, Испания – 8 %, Европа – 17 %).

Orascom Telecom: Orascom Telecom Holding (OTH), Ораском – египетская телекоммуникационная компания, работающая на Ближнем Востоке, в Азии, Африке и Европе. Ее дочерняя компания Mobinil стала первым оператором телефонной связи в стране в 1998 г. В 2012 г. Mobinil была продана группе Orange и переименована в Orange Egypt. Сегодня холдинг насчитывает около 100 млн абонентов (Алжир, Пакистан, Бангладеш).

PABX: PABX или PBX – это аббревиатура от Private Automatic Branch EXchange, частной АТС, используемой на предприятиях.

Pain point: болевая точка – в маркетинге «болевая точка» или «раздражитель клиента», которые играют важную роль в использовании или покупке покупателем продукта, ухудшив его качество.

POC: Proof of Concept, доказательство концепции – это конкретный, предварительный экспериментальный проект, как правило, незавершенный, иллюстрирующий определенный метод или идею с целью демонстрации его осуществимости. Находясь на ранней стадии процесса промышленной разработки технологического продукта, это важный этап на пути к созданию полнофункционального прототипа.

Points hauts: высокие точки – в мире телекоммуникаций это крыши, террасы и башни, на которых размещаются телекоммуникационные антенны.

ROADS: Real-time, On-demand, All online, DIY, Social – в режиме реального времени, по запросу, все онлайн, сделай сам, социальный – таково видение Huawei будущего цифрового обслуживания клиентов.

Safe city: безопасный город – задачи безопасного города можно определить в трех направлениях: снижение уровня преступности (в том числе с помощью видеонаблюдения), усиление чувства безопасности у жителей и защита города от компьютерных атак и утечек государственных или частных данных.

Shanghai Bell: Nokia Shanghai Bell – китайское подразделение компании Nokia Networks. Исторически оно возникло на базе бельгийских активов Alcatel-Lucent (Alcatel Bell). Предприятие объединило значительную часть деятельности Alcatel-Lucent в Китае и является одним из ведущих китайских производителей телекоммуникационного оборудования.

Шэньчжэнь (深圳): город-субпровинция в китайской провинции Гуандун, расположенный к северу от Гонконга и к югу от Дунгуаня. Часть китайского мегаполиса в дельте Жемчужной реки. Население Шэньчжэня составляет 12 млн человек. С 1980 года экономический рост Шэньчжэня составлял в среднем 25,8 % в год.

Siemens Communications: «Сименс» – дочерняя компания Siemens AG, специализирующаяся на телекоммуникациях и сетях. В 2006 году бизнес был разделен на две части: сети и услуги. Впоследствии эта деятельность была продана, одна часть компании Nokia, а другая – Gemalto.

SingleRAN: технология сети радиодоступа (RAN) компании Huawei, позволяющая операторам мобильной связи поддерживать несколько стандартов мобильной связи и беспроводных услуг в одной сети (3G, 4G, 5G).

Six Sigma: структурированный метод управления, предназначенный для повышения качества и эффективности процессов. Метод Six Sigma был впервые применен к промышленным процессам; в его основе лежит подход, основанный как на учете мнения заказчика (опросы и т. д.), так и на измеряемых и надежных данных (показателях).

Smart city: интеллектуальный город – новая концепция городского развития. Цель – повысить качество жизни горожан, сделав город более удобным и рациональным, используя новые технологии, основанные на экосистеме объектов и услуг.

Système 9-9-6: система 9-9-6 – система рабочего времени, которая соответствует общепринятому в Китае графику работы: с 9 утра до 9 вечера 6 дней в неделю.

Théorème de Shannon-Hartley: Теорема Шеннона-Хартли – в теории информации теорема указывает на максимальную скорость передачи информации по каналу связи с заданной пропускной способностью в присутствии шума.

Vision 1 + 8 + N: видение компанией Huawei будущего цифровых сервисов, в центре которого находится смартфон (1), дополненный 8-ю ключевыми периферийными продуктами (ПК, подключенные часы, автомобили и т. д.) и бесконечным числом (N) совместимых IoT-объектов (продукты домашнего оборудования и т. д.).

Wang Labs: Wang Laboratories, «Ванг Лабс» – компьютерная компания из Массачусетса, основанная в 1951 году доктором Ан Вангом, создателем самых мощных текстовых процессоров того времени. В конце 1970-х она выпустила серию мини-компьютеров WANG VS. В 1980-х пропустила переход на персональные компьютеры, а в 1992 году компания объявила себя неплатежеспособной. После реструктуризации стала сервисной компанией под названием Wang Global, а в 1999 г. была поглощена голландской компанией Getronics.

Wanguo Securities: «Ванго Секьюритис» – основана в 1988 году легендарным трейдером Гуань Цзиньшэном, известным как крестный отец китайской индустрии ценных бумаг. Крупнейший брокер Китая в начале 1990-х годов. В 1995 году компания Wanguo попала в заголовки газет, получив название «Инцидент 327», когда за несколько минут до закрытия торгов 23 февраля она разместила огромный пакет на продажу фьючерсов на государственные облигации. После этого Гуань был заключен в тюрьму за «коррупцию и нецелевое использование государственных средств», а власти приостановили торговлю фьючерсами на государственные облигации на 18 лет. В 1996 году Wanguo Securities была вынуждена объединиться с Shenyin Securities.

WIPO (ВОИС): Всемирная организация интеллектуальной собственности – расположенное в Женеве специализированное учреждение системы ООН по управлению патентами, промышленными образцами и товарными знаками.

ZES: специальная экономическая зона (СЭЗ) в Китае – географический регион, в котором действуют более выгодные для компаний экономические законы, чем те, которые применяются на остальной территории страны. Эта система предполагает сочетание налоговых льгот, благоприятных таможенных пошлин, упрощенных таможенных процедур и ограниченного регулирования. Некоторые районы Шэньчжэня воспользовались этой схемой.

ZTE: Zhongxing Telecommunication Equipment Company – китайская телекоммуникационная группа, представлена в 160 странах мира. В 2017 году в ней работало 75 тыс. человек.

Примечания

1. Оба изданы компанией Eyrolles.

2. Отрывок из свидетельства Жэнь Чжэнфэя «My mother, my father», в книге Ren Zhengfei & Huawei by Li Hongwen (LID publishing, 2017).

3. Там же.

4. Перевод фразы «China makes a difference».

5. «Huawei, une success story à la chinoise», Libération, 15 июля 2019 г.

6. https://www.generation-nt.com/motorola-equipementier-telecom-rachat-huawei-blocage-actualite- 1061211.html

7. https://www.lesnumeriques.com/telephone-portable/huawei-u8230-p7488/test.html

8. http://english.sz.gov.cn/news/News/201906/t20190626_ 18017744.html 9.

9. http://www.rfi.fr/asie-pacifique/20120520-chine-delocalise-son-tour-production

10. Мэтью Далтон, «ЕС обнаружил, что Китай оказывает помощь Huawei, ZTE», The Wall Street Journal (2011), https:// www.wsj.com/articles/SB10001424052748703960804576120012288591074

11. Tian Tao, David de Cremer, Wu Chunbo, Huawei: leadership, culture and connectivity, Sage Publications India, 2016.

12. https://www.reuters.com/article/us-huawei-profitshare-exclusive/exclusive-huawei-plans-billionsin-dividends-for-staff-despite-row-with-u-s-sources-idUSKCN1QI4OG

13. Кристофер Болдинг, Дональд Кларк, «Кто владеет Huawei?», SSRN, 17 april 2019 (https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3372669&download=yes)

14. http://innovationresearch.huawei.com/IPD/hirp/portal/index.html

15. https://www.scmp.com/tech/gear/article/3019797/huawei-signs-top-fresh-tech-talent-us300000salaries-bid-stay-ahead

16. Hui Zhang, Huguang Rao, Junzheng Feng, «Product Innovation Based on Online Review Data Mining: Исследование на примере телефонов Huawei», 2017.

17. https://www.huawei.com/fr/about-huawei/sustainability/win-win-development/develop_love20. Виджай Говиндараджан – Ануп Шривастава, Strategy When Creative Destruction Accelerates «Стратегия при ускорении созидательного разрушения», 2016.

18. https://papers.ssrn.com/sol3/Delivery.cfm/SSRN_ID2836135_code375681.pdf?abstractid=2836135&mirid=1

19. В 170 странах мира.

20. https://www.hbrfrance.fr/content/uploads/2014/11/HBR_Decembre-Janvier2015_business international.pdf

21. https://premiercercle.com/news/who-is-leading-the-5g-patent-race Idem.

22. https://www.scmp.com/news/china/society/article/1936851/down-earth-chinese-tycoon-renzhengfei-becomes-internet-sensation

23. Джеймс А. Беласко, Ральф К. Стайер, «Полет буйвола»: Soaring to Excellence, Learning to Let Employees Lead, Grand Central Publishing, 1994.

24. Yang Shaolong, Huawei, une success story à la chinoise, Nuvis, 2016, p. 161.

25. https://www.lesoir.be/176702/article/2018-09-04/jeff-bezos-est-lhomme-le-plus-riche-du-monde

26. https://www.phonandroid.com/huawei-vendait-plus-de-7-smartphones-par-seconde-avant-ledecret-trump.html

27. Témoignage Xu Haiming dans Pioneers, LID Publishing, p. 27.

28. https://www.phonandroid.com/huawei-refuse-chine-bannisse-apple-represailles.html

29. https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/790270/HCSEC_OversightBoardReport-2019.pdf

30. https://www.linkedin.com/pulse/building-huawei-brand-glory-cheung/

31. Исследование Ipsos 2017 года.

32. https://www.interbrand.com/best-brands/best-global-brands/2018/ranking/huawei/

33. https://www.interbrand.com/cn/best-brands/best-china-brands/2019/

34. https://www.lepoint.fr/economie/a-barcelone-huawei-lance-sa-contre-attaque-mediatique- 28-02-2019-2297069_28.php

35. https://www.gizchina.com/2019/07/01/the-50-smartest-companies-in-the-world-2019-mit/

36. https://www.rtl.be/info/magazine/hi-tech/comment-fabrique-t-on-un-smartphone-on-a-ete-surle-terrain-en-chine-pour-tout-vous-expliquer-video-958103.aspx

37. https://technode.com/2018/10/19/huawei-smartphones-india-premium/

38. https://www.huffpostmaghreb.com/entry/huawei-choisit-lalgerie-pour-lancer-sa-premiere-usineafricaine_mg_5c470a87e4b0bfa693c71366

39. https://e.huawei.com/en/marketplace/

40. https://www.huawei.com/en/facts/voices-of-huawei/ren-zhengfeis-interview-with-the-financialtimes

41. OEM означает original equipment manufacturer (производитель оригинального оборудования). Это поставщики производителей аппаратного обеспечения, которые продают материнские платы, периферийные устройства и т. д.

42. Основатель компании Free.

43. Примечательно, что техническим партнером AlphaTelecom Mali является панафриканский оператор Azur telecom.

44. https://www.lemonde.fr/technologies/article/2012/05/11/a-la-recherche-du-point-haut_1699454_ 651865.html

45. В Китае существуют две недели оплачиваемого отпуска, известные как «золотые недели», приуроченные к празднованию Нового года и Национального праздника.

46. Convention Industrielle de Formation par la Recherche: контракт на проведение исследований между лабораторией, докторантом и компанией, в которой студент будет работать и проводить исследования.

47. За 5 лет до этого государственный оператор был разделен на три компании, и их капитал был открыт.

48. В 2009 году компания China Unicom подписала эксклюзивное соглашение с Apple для Китая.

49. Основанный в Пекине в 1911 году, он является лучшим китайским университетом по рейтингам QS и Шанхайскому рейтингу, в котором он занимает 25-е место в мире по первому рейтингу и 48-е – по второму.

Источники

Книги

Gong Yeming, Global Operations Strategy: Fundamentals and Practice, Springer, 2013

Greenspan A., Livingston S., Future Mutation: Technology, Shanzai and the Evolution of Species, Timespirale Press, 2015

Hingwen Li, Ren Zhengfei and Huawei: A Biography of One of China’s Greatest Entrepreneurs, LID Publishing, 2017

Huawei, Inc. ©, Full Analysis from A to Z. Technical report, 2015

Mazé Dominique, Déploiement de la stratégie des groupes chinois dans les pays émergents et en développement: analyse contextuelle et culturelle, Thèse université Bretagne, 2018

Nylander J., Shenzhen Superstars – How China’s smartest city is challenging Silicon Valley, Amazon Digital Services, 2017

Providing Global IT Solutions from China: The Huawei Story, Paths International Ltd, 2013

Tian Tao, David de Cremer, Wu Chunbo, Huawei: leadership, culture and connectivity, Sage Publications India, 2016

Yang Shaolong, Huawei, une success story à la chinoise, Nuvis, 2016

Yip G. S., McKern B., China’s Next Strategic Advantage: From Imitation to Innovation, The MIT Press, 2016

Zhang Y., Zhou Y., The Source of Innovation in China: Highly Innovative Systems, Palgrave Macmillan, 2015

Статьи

Android Authority, 10 interesting facts about Huawei, 16/08/2016, https:// www.androidauthority.com/huawei-interesting-facts-709696/

AsiaOne, How Huawei became the world’s № 1 telecoms gear supplier, 19/02/2019, https://www.asiaone.com/business/how-huawei-became-worlds-no-1-telecoms-gear-supplier

BBC, Huawei: The story of a controversial company, 06/03/2019, https:// www.bbc.co.uk/news/resources/idt-sh/Huawei

BBC, Ren Zhengfei: Huawei’s reclusive founder, 18/02/2019, https://www. bbc.com/news/business-47279262

BBC, World’s «most mysterious» chief executive Linda Yueh, 23/01/2015, https://www.bbc.com/news/business-30948346

Beijing Information, Shenzhen – une zone économique spéciale en Chine, 24/07/2019, http://french.beijingreview.com.cn/zt/txt/2010-08/25/content_ 293948.htm

Best China News, Ren Zhengfei “bloodbath” Huawei, 08/2010/2016, http:// www.bestchinanews.com/Science-Technology/4852.html

Bloomberg, Huawei’s CEO Built an Empire. Trump Could Tear It Down, 09/2012/2018, https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-12-09/huawei-s-ceo-survived-a-famine-can-he-weather-president-trump

Bloomberg, Trouble for Huawei Spells Opportunity for Samsung as 5G Nears, 12/2012/2018, https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-12-12/troublefor-huawei-spells-opportunity-for-samsung-as-5g-nears?srnd=technology-vp

Business Insider, An arrest, a debutante ball, and 2 marriages: Inside the lives of the superrich Huawei dynasty, 29/05/2019, http://www.businessinsider.fr/ us/insane-life-huawei-founder-ren-zhengfei-ultra-wealthy-family-2018-12

Business Today, Chindian Cheer, 27/2010/2013, https://www.business today.in/magazine/features/huawei-bangalore-centre-key-role-focusfunctioning/story/20199114.html

Caixin, Closer Look: My Three Encounters With Huawei Founder Ren Zhengfei, 01/02/2019, https://www.caixinglobal.com/2019-02-01/closer-look-my-three- encounters-with-huawei-founder-ren-zhengfei-101377280.html

CGTN, Live: Huawei founder & CEO Ren Zhengfei holds discussion in Shenzhen, 16/06/2019, https://news.cgtn.com/news/2019-06-15/Live-Huawei-founderCEO-Ren-Zhengfei-holds-discussion-in-Shenzhen-Hyf0Bmbcsw/index. html?from=timeline

Challenges, Huawei pourrait mettre fin aux partenariats dans les pays qui l’accusent d’espionnage, 23/01/2019, https://www.challenges.fr/high-tech/huawei-menace-de-quitter-les-pays-qui-l-entravent_638241

Challenges, Paris réfléchit à des mesures pour mieux contrler Huawei, 22/01/2019, https://www.challenges.fr/high-tech/paris-reflechit-a-des-mesures-pour-mieux-controler-huawei_637985

China Daily, Shenzhen: A story of change, 20/02/2017, http://www.chinadaily. com.cn/china/2017-02/20/content_28261033.htm

Chinese News Feed, Huawei’s winter, 10/2012/2018, http://chinesenewsfeed.com/article/e37c7f5e1e7f001c

Clubic, Huawei: le telco chinois qui voulait conquérir le monde, 22/2012/2011, https://www.clubic.com/pro/it-business/article-461152-2-uaweitelecommunications-entreprise.html

CNBC, Mise en garde de Huawei contre le boycott US sur la 5G, 29/2011/2018, https://www.cnbc.com/2018/2011/29/huawei-boss-us-may-not-win-the-5g-race-if-it-doesnt-let-us-back-in.html

CNBC, Huawei Rotating CEO Ken Hu first-ever TV Interview with CNBC, 8/12/2016, https://www.youtube.com/watch?v=q1i5wYvZvVg

Counterpoint, The role of Huawei in 5G standardization, 20/08/2018, https:// www.counterpointresearch.com/huaweis-role-5g-standardization/

Courrier international, Shenzhen un rêve de geek, 25/04/2018, https://www. courrierinternational.com/article/villes-shenzhen-un-reve-de-geek

Daxue Consulting, Branding China: How Huawei started? 11/07/2014, https://daxueconsulting.com/how-huawei-started/

É&A, Analyses, Diagnostic externe, Pestel de Huawei, 6/09/2019, https://www.etudes-et-analyses.com/blog/decryptage-economique/diagnosticexterne-pestel-huawei-06-09-2018.html

Financial Times, How Huawei tried to sell itself to Motorola for $7.5bn, 25/02/2019, https://www.ft.com/content/fa8e7ab4-3905-11e9-b856-5404d3811663

Financial Times, Huawei continues global push despite setbacks in west, https://www.ft.com/content/2d86836a-fd2b-11e8-aebf-99e208d3e521

Foreign Policy, The Improbable Rise of Huawei, 03/04/2019, https://foreign policy.com/2019/04/03/the-improbable-rise-of-huawei-5g-globalnetwork-china/

Fortune, Huawei founder Ren Zhengfei opens up in Davos, 22/01/2015, http://fortune.com/2015/01/22/huawei-ren-zhengfei-davos/

Frenchweb, Shenzhen, fer de lance de l’innovation chinoise, 17/2012/2018, https://www.frenchweb.fr/shenzhen-fer-de-lance-de-linnovation-chinoise/342761?utm_source=FRENCHWEB+ COMPLETE&utm

Frenchweb, Smartphones: Huawei, le «loup» chinois qui a détrôné Apple et rêve du 1er rang mondial, 07/08/2018, https://www.frenchweb.fr/smartphoneshuawei-le-loup-chinois-qui-a-detrone-apple-et-reve-du-1er-rang-mondial/333449

Globatimes.cn, Shenzhen, a rising foreign entrepreneur attraction, 15/2/2018, http://www.globaltimes.cn/content/201089715.shtml

Huawei, vidéo International innovators: the Huawei story, 2011, https://www. youtube.com/watch?v=k38gEgepgxE

Huffington Post, Le phénomène Huawei illustre toute la complexité de nos relations avec la Chine, 25/03/2019, https://www.huffingtonpost.fr/2019/03/24/le-phenomene-huawei-illustre-toute-la-complexite-de-nos-relations-avecla-chine_a_23697732/?xtor=AL-32280680?xtor=AL-32280680

Imperial College London, Huawei’s Tian Tao secrets of company’s succes to Business School students, https://www.imperial.ac.uk/news/20188427/huaweis-tian-tao-tells-secrets-companys/

Inquirer, Shenzhen, best place for business in China, 4/12/2018, https:// business.inquirer.net/261652/shenzhen-best-place-for-business-in-china

Interbrand, Best Global Brand 2017 Ranking, https://www.interbrand.com/ best-brands/best-global-brands/2017/ranking/

L’Usine Digitale, 2015, L’année où Huawei est devenue une marque globale, 26/12/2015, https://www.usine-digitale.fr/article/2015-l-annee-ou-huawei-estdevenu-une-marque-globale.N369467

L’Usine Digitale, Huawei ouvre un cinquième centre de recherche en France, 28/11/2018, https://www.usine-digitale.fr/article/huawei-ouvre-un-nouveaucentre-de-recherche-en-france.N775154

L’Usine Digitale, Huawei, la force tranquille, 02/03/2015, https://www.usine-digitale.fr/editorial/les-tigres-chinois-du-mobile-huawei-la-forcetranquille.N316832

La Croix, Shenzhen, des rizières à la high-tech, 18/12/2018, https: //www.la-croix.com/Monde/Asie-et-Oceanie/Shenzhen-rizieres-high- tech-2018-12-18-1200990348

La Tribune, Huawei, Xiaomi, Lenovo: les téléphones chinois veulent s’exporter, 21/07/2015, https://www.latribune.fr/technos-medias/huaweixiaomi-lenovo-les-telephones-chinois-veulent-s-exporter-493265.html

Le Figaro, Monaco: le déploiement de la 5G avec Huawei aura lieu cet été (Monaco Télécom), 29/05/2019, http://www.lefigaro.fr/flash-eco/monaco-le-deploiement-de-la-5g-avec-huawei-aura-lieu-cet-ete-monaco-telecom-20190529

Le Journal de Montréal, Le fondateur de Huawei veut sauver sa firme et sa fille, 30/01/2019, https://www.journaldemontreal.com/2019/01/30/ le-fondateur-de-huawei-veut-sauver-sa-firme-et-sa-fille

Le Monde Informatique, Annuels Huawei 2015: Le chiffre d’affaires dopé par les smartphones, 05/01/2016, https://www.lemondeinformatique.fr/ actualites/lire-annuels-huawei-2015-le-chiffre-d-affaires-dope-par-lessmartphones-63468.html

Le Monde Informatique, OBS affiche des ambitions internationales avec Huawei cloud, 5/07/2018, https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-obs-affiche-des-ambitions-internationales-avec-huaweicloud-72252.html

Le Monde, Pour toute la Chine, Huawei montre la voie à suivre, 21/03/2019, https://www.lemonde.fr/economie/article/2019/03/21/pour-toute-la-chinehuawei-montre-la-voie-a-suivre_5439180_3234.html

Le Monde, Huawei et Honor rivalisent au sein d’un même groupe pour le succès, 24/04/2019, https://www.lemonde.fr/economie/article/2019/04/24/huawei-et-honor-rivalisent-au-sein-d-un-meme-groupe-pour-le-succes_ 5454156_3234.html

Le Point, L’offensive de Huawei, l’autre armée chinoise, 07/06/2012, https://www.lepoint.fr/economie/l-offensive-de-huawei-l-autre-armeechinoise-07-06-2012-1697914_28.php#

Les Échos, Ren Zhengfei, 12/02/2013, https://www.lesechos.fr/2012/ 02/2013/LesEchos/21374-155-ECH_ren-zhengfei.htm

Les Mobiles, Et si Motorola avait racheté Huawei? 01/03/2019, https:// www.lesmobiles.com/actualite/26345-et-si-motorola-avait-rachetehuawei.html

Libération, Ren Zhengfei, Le PDG de Huawei, livre ses «tuyaux» à la presse, 09/05/2013, https://www.liberation.fr/futurs/2013/05/09/ren-zhengfei-le-pdg-de-huawei-livre-ses-tuyaux-a-la-presse_901891

Libération, Une succès story à la chinoise, 15/07/2019, https://www.liberation.fr/planete/2019/07/15/huawei-une-success-story-a-la-chinoise_1740131

LuxurySociety, China’s Top 100 Brands: Chanel The Most Wanted Again, 18/06/2019

Money Inc, 10 Things You Didn’t Know about Huawei Founder Ren Zhengfei, 24/01/2019, https://moneyinc.com/huawei-founder-ren-zhengfei/

My broadband, Les ambitions de Huawei en Afrique du Sud, 7/08/2018, https://mybroadband.co.za/news/smartphones/271161-huawei-aims-toovertake-samsung-in-south-africa-in-the-next-2-years.html

Numerama, Albéric Guigou, Study Chinese Tech CEOs, 01/03/2018

Numerama, Ren Zhengfei, enfant solitaire des montagnes pluvieuses, 08/04/2018, https://www.numerama.com/business/340705-ren-zhengfeienfant-solitaire-des-montagnes-pluvieuses-fondateur-discret-du-geanthuawei.html

O1Net, Huawei prépare un smartphone à quadruple module camera, 15/2011/2018, https://www.01net.com/actualites/huawei-prepare-un-smartphone-a- quadruple-module-camera-1566883.html#nlref=6123014c65245667be42a48 68c6f50c3&utm_campaign=20181116&utm_medium=email&utm_source=nlbi-tech

PC World, Huawei presenta libro acerca de la historia de liderazgo, cultura y conectividad de la empresa, 27/09/2018, http://pcworld.com.mx/huawei- liderazgo-cultura-y-conectividad/

PhonеAndroid, Honor: décryptage de la stratégie d’une marque qui a su s’imposer, 11/12/2015, https://www.phonandroid.com/honor-decryptagestrategie-marque-qui-su-simposer.html

PhoneAndroid, Huawei veut devenir numéro 1 devant Samsung en 2019, 28/12/2018, https://www.phonandroid.com/huawei-veut-devenir-numero-1-mondial-devant-samsung-en-2019.html

Policy Research Office of Shenzhen Municipal People’s Government, Shenzhen – from Rural Village to the World’s Largest Megalopolis, 24/08/2016, http://www.drc.sz.gov.cn/ywb/szcs/szls/201608/t20160824_4318165.htm

Quartz, Huawei AI could power self-driving cars in Europe and China by 2021, 13/06/2019, http://snip.ly/qnim70#https://qz.com/201642586/huawei-ai-could- power-self-driving-cars-in-europe-china-by-2021/

Realites.com.tn, Huawei 5e rang européen en R&D, 6/01/2019, https://www. realites.com.tn/2019/01/recherche-et-developpement-huawei-5eme-auclassement-mondial/

Reuters, Insight: Outsider Ren pits Huawei against the world, 23/04/2012, https://www.reuters.com/article/us-huawei-ren/insight-outsider-renpits-huawei-against-the-world-idUSBRE83M0C620120423

ScandAsia, Chinese Telecom Huawei completes modernization for Danish TD, 05/03/2015, https://scandasia.com/chinese-telecom-huawei-completes-modernizationfor-danish-tdc/

Siècle digital, En Chine Alibaba Tencent et Baidu monopolisent l’intelligence artificielle, 24/01/2019, https://siecledigital.fr/2019/01/24/chine-alibaba-tencent-baidu-intelligence-artificielle/

South China Morning Post, Can Huawei’s founder Ren Zhengfei, who survived a famine, weather Donald Trump? 10/12/2018, https://www.scmp.com/ business/companies/article/2177205/can-huaweis-founder-ren-zhengfei-who-survived-famine-weather

South China Morning Post, Huawei founder Ren Zhengfei on why he joined China’s Communist Party and the People’s Liberation Army, 16/01/2019, https://www.scmp.com/tech/big-tech/article/2182332/huawei-founderren-zhengfei-why-he-joined-chinas-communist-party-and

Stratégies, Washington met en gardes ses alliés contre le Chinois Huawei, 26/11/2018, http://www.strategies.fr/actualites/marques/4021186W/washingtonmet-en-garde-ses-allies-contre-le-chinois-huawei.html

Technode, Huawei accelerates commercialization of 5G network, 22/2011/2018, https://technode.com/2018/2011/22/huawei-accelerates-commercialization- of-5g-network/

The Conversation, Huawei: fears in the West are misplaced and could backfire in the long run, 02/05/2019, https://theconversation.com/huawei-fearsin-the-west-are-misplaced-and-could-backfire-in-the-long-run-116375

The Economic Times, Huawei to set up R&D centre in Bangalore; invest $ 150 million, 29/04/2013, https://economictimes.indiatimes.com/tech/hardware/huawei-to-set-up-rd-centre-in-bangalore-invest-150-million/ articleshow/2019781974.cms?from=mdr

The European Business Review, Leading Huawei: Seven Leadership Lessons of Ren Zhengfei, 17/09/2015, http://www.europeanbusinessreview.com/leading- huawei-seven-leadership-lessons-of-ren-zhengfei/

The Guardian, China’s Huawei signs deal to develop 5G network in Russia, 06/06/2019, https://www.theguardian.com/technology/2019/jun/06/chinas-huawei-signs-deal-to-develop-5g-network-in-russia

The Guardian, Indise Huawei – a photo essay, https://www.theguardian.com/artanddesign/2019/may/21/inside-huawei-a-photo-essay

The Independant, Huawei plans $600m investment in 10Gbps 5G network, 06/11/2013, https://www.independent.co.uk/life-style/gadgets-and-tech/huawei-plans-600m-investment-in-10gbps-5g-network-8924124.html

The Register, Cisco drops Huawei lawsuit, 29/07/04, https://www.theregister.co.uk/2004/07/29/cisco_huawei_case_ends/

Vlan! Podcast, Ce n’est plus possible de ne pas s’intéresser au digital en Chine, 19/09/2017, http://www.gregorypouy.fr/2017/09/vlan-13-ce-nestplus-possible-de-ne-pas-sinteresser-au-digital-en-chine-avec-laure-decarayon/

WebTimeMedias, Monaco lance le déploiement de son réseau 5 G avec le Chinois Huawei, 07/09/2018, http://www.webtimemedias.com/article/ monaco-lance-le-deploiement-de-son-reseau-5-g-avec-le-chinoishuawei-20180907-63040

Your Tech Story, Ren Zhengfei – The Founder of Huawei, 23/07/2018, http:// www.yourtechstory.com/2018/07/23/ren-zhengfei-founder-of-huawei/

ZDNet, Huawei réussit la première expérimentation sur le terrain de la 4G (TD-LTE), 26/05/09, https://www.zdnet.fr/actualites/huawei-reussi-lapremiere-experimentation-sur-le-terrain-de-la-4g-td-lte-39502369.htm

Примечания

1

«Белая марка» – это марка, которая ничего не говорит клиенту о происхождении или качестве продукта, но гарантирует низкую цену. Она означает полностью поддерживаемый продукт или услугу, которые сделаны одной компанией, но проданы другой. – Прим. ред.

2

Социальная бизнес-сеть LinkedIn в России заблокирована в связи с несоблюдением требований законодательства о хранении и обработке персональных данных. – Прим. ред.

3

Оппортунизм – это практика использования обстоятельств в своих интересах, при которой не обращают внимания на принципы или на последствия для других.

4

В ночь на 8 марта 2014 года рейс MH370 Malaysia Airlines с 239 людьми на борту вылетел из Куала-Лумпура (Малайзия) в Пекин (Китай). Спустя полчаса самолет пропал с радаров диспетчеров и так и не был найден. Несколько лет велись поиски обломков или других свидетельств произошедшего, но точных данных о пропавшем рейсе нет до сих пор.

5

Умное производсто (англ. Smart Manufacturing) – это максимально интенсивное и всеобъемлющее использование сетевых информационных технологий и киберфизических систем на всех этапах производства продукции и ее поставки. Для достижения своих целей «умные» предприятия используют специализированное программное обеспечение, лазеры и устройства с искусственным интеллектом, встроенные в машины, и инфраструктуру предприятия.

6

Самовнушение – это психологическая техника, связанная с эффектом плацебо, разработанная фармацевтом Эмилем Куэ в начале XX века. Это форма внушения, при которой люди направляют на себя собственные мысли, чувства или поведение.

7

CAC40, Cotation Assistée en Continu – важнейший фондовый индекс Франции.

8

Дорожная карта проекта (roadmap) – документ, в котором перечислены цели проекта, его ключевые этапы, контрольные даты и ответственные исполнители. Обычно дорожную карту создают в самом начале проекта. На основе карт формируют подробные планы и графики.

Content

Винсент Дюкре
HUAWEI. Как маленькая китайская компания завоевала международный рынок

Благодарности

Введение

8 этапов в истории Huawei

1937–1984 Жэнь Чжэнфэй, дорога, проложенная историей Китая

Октябрь 1944: ребенок войны

Июнь 1962: молодой выпускник вуза в вихре культурной революции

Июль 1967: первая профессия, первое погружение в мир технологий

Январь 1974: короткая и блестящая военная карьера

Апрель 1984: трудное возвращение к гражданской жизни

1987–1992 Предпринимательство: сначала выжить, потом развиваться

Сентябрь 1987: начало Huawei

Октябрь 1988: первая ставка на технологии

Декабрь 1991: выжить и превзойти себя в интересах клиентов

Ноябрь 1992: первая учебная поездка в США

1993–1999 От соискателя до лидера китайской телекоммуникационной отрасли

Октябрь 1993: C&C08 конкурирует с телекоммуникационными гигантами

Октябрь 1994: Huawei выделяется на рынке Китая

Декабрь 1995: время первой перезагрузки

Январь 1998: китайский лидер, но международный конкурент

Март 1998: устав, утверждающий корпоративную культуру

Октябрь 1998: привлечение международных экспертов для изменения масштаба

Июнь 1999: исследования и разработки пересекают границы

2000–2003 Перед лицом кризисов, устойчивая корпоративная культура

Март 2000: схлопывание интернет-пузыря, «телекоммуникационная зима»

Июль 2002: весна Huawei

Январь 2003: дело Cisco

Ноябрь 2003 года: несостоявшееся поглощение Huawei компанией Motorola

2004–2008 Консолидация международной группы

Апрель 2005: эра транснациональных корпораций

2009–2014 Инновационная и диверсифицированная транснациональная компания

Декабрь 2009: от 3G к 4G, от сети к устройству

Июль 2010: включение в рейтинг Fortune Global 500

Ноябрь 2013: курс на 5G и первые успехи облачных технологий

Октябрь 2014: запуск проекта Honor, бренд, ориентированный на миллениалов

2015–2019 Новый рубеж телекоммуникаций: к эпохе сетевого интеллекта

Ноябрь 2016: к новым возможностям

Февраль 2019: демонстрация силы на выставке MWC в Барселоне

2020–… Выходя за рамки устоявшихся моделей. Компания, создающая собственное глобальное видение: аппаратное и программное обеспечение

Май 2019: анонс чипа Kirin: на пути к аппаратной независимости

Сентябрь 2019: запуск HarmonyOS, дорога к автономии программного обеспечения

Компания Huawei сегодня

Huawei и 8 ключевых стратегий

Фокус на человека – стратегическое преимущество номер один

Выбор места для развития бизнеса

Развитие акционерной собственности сотрудников на ранних стадиях

Принять на вооружение лексическое поле

Поиск талантливых специалистов по всему миру

Мотивация и удержание лучших

Совершенствование навыков – непрерывный процесс

Превращение исследований и разработок в ключевой фактор эволюции

Регулярные и масштабные инвестиции в НИОКР

Путешествовать в поисках вдохновения

Активно участвовать в разработке стандартов для своей отрасли

Гибкое управление для обеспечения общего руководства

Совместное принятие решений

Ротация руководящего состава

Постоянное совершенствование внутренних процессов

Превращение нештатных ситуаций в преимущество

Принятие на себя полной социальной ответственности

Мыслить, как клиент – основа всех действий компании

Активное привлечение команды

Инвестиции в наименее привлекательные территории

Если рынка нет, его нужно создать

Адаптация в режиме реального времени к работе с клиентом

Знание методов диверсификации

Сосредоточить все усилия на укреплении доверия клиентов

Усилить ориентацию на клиента

Победа в битве за послепродажное обслуживание

Кибербезопасность – один из центральных вопросов доверия потребителей

Общение в интересах бизнеса и расширения влияния

Построение бренда шаг за шагом

Освоение корпоративных связей

Постоянный мониторинг операционной эффективности

Инвестирование по всей цепочке создания стоимости

Создание и развитие экосистемы для обеспечения устойчивости

Создание успешных стратегических отраслевых альянсов

Прогнозирование на будущее

8 взглядов на Huawei

Интервью с Оливером Кальтнером, бывшим генеральным директором Leica Camera AG

Интервью с Тьерри Бономмом, бывшим генеральным директором Orange Business Services

Интервью с Мартином Перонне, генеральным директором компании Monaco Telecom

Интервью с Меруаном Дебба, директором лаборатории математических и алгоритмических наук, Huawei France

Интервью с Чжан Янгом, генеральным директором компании China Unicom

Интервью с Ши Вэйляном, генеральным директором CamTel

Интервью Шэньчжэня Сунь Хайбиня и Пэн Лишоу, представителями городского совета

Как Huawei может вдохновить вас?

Глоссарий

Примечания

Источники

Книги

Статьи

Примечания